Hôtel Ibaiondo, Bilbao

"Parfait"

"Le séjour était super j'étais avec ma copine c'était trop cool"

"Un agréable séjour. Conforme à l'offre. Personnel accueillant, chambre propre. Le spa est un vrai plus. Hôtel bien situé permettant de tout faire à pied. Les renseignements donnés par mail lors de mon contact m'ont permis d'anticiper le parking et la réseevation du spa."

"Le personnel très courtois "

"Chambre propre et confortable. Bonne literie. Emplacement idéal. "

"L'hotel est très bien placé entre la vieille ville et la ville nouvelle;"

"Très bonne localisation. "

"Service parfait, hôtel de qualité parfaitement placé. Je recommande!"

"Réclamation officielle concernant mon séjour à Bilbao (réservation Hotels.com) Bonjour Hotels.com, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant mon récent séjour dans une auberge à Bilbao, réservée via votre plateforme. Selon les informations visibles sur Hotels.com, j’avais réservé une chambre pour 4 personnes. Cependant, le propriétaire m’a placée de force dans un dortoir de 8 personnes, en affirmant que « seules des femmes se trouvent ici », sans mon accord préalable. Lorsque j’ai essayé de lui expliquer qu’il y avait une erreur et de lui fournir ma référence de réservation, il a refusé de m’écouter et m’a dit de partir si cela ne me convenait pas. Il était déjà tard dans la nuit, et me demander de quitter l’établissement dans ces conditions m’a semblé totalement irresponsable et dangereux. La reception a changé la chambre et puis m’envoyé un autre code et effacé ma reservation precedent. De plus, l’endroit n’était pas sûr, avec la présence de personnes consommant de la drogue et de l’alcool à proximité. Je souhaite donc obtenir un dédommagement et discuter des conditions inacceptables dans lesquelles je n’ai pas pu séjourner correctement. Merci de bien vouloir me contacter afin de trouver une solution rapide à ce problème. Cordialement,"