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Mercure Hotel Hamburg City

Hébergement 4.0 étoiles
Hôtel se trouvant au bord de l'eau, avec sauna et réception ouverte 24 h/24

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Mercure Hotel Hamburg City

Extérieur
Extérieur
Salle de réunion
Extérieur
Terrasse/Patio

Avis voyageurs

8,4 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Service d’étage
  • Parking disponible
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Service de ménage
  • Réception 24 h/24
Le prix actuel est de 92 €.
taxes et frais compris
10 août - 11 août

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 lit double

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 lit double

9,0 sur 10
Merveilleux
(7 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 2 lits une place

9,4 sur 10
Exceptionnel
(6 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
  • 24 m²
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 lit double et 1 canapé-lit

8,2 sur 10
Très bien
(10 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Canapé-lit double
Chambre séparée
Sèche-cheveux
  • 24 m²
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 très grand lit

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Privilege, Chambre, 1 très grand lit

8,0 sur 10
Très bien
(2 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Peignoirs
Sèche-cheveux
  • Vue sur la ville
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Privilege, Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Canapé-lit double
Chambre séparée
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 lit double et 1 canapé-lit

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Suite Junior, 1 lit double et 1 canapé-lit

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Lits bébé gratuits
Minibar avec articles gratuits
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Peignoirs
  • 44 m²
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 lit double et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 grand lit et 1 canapé-lit

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure, 1 grand lit et 1 canapé-lit

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Articles de toilette écologiques
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 1 canapé-lit (double)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Privilege, Chambre, 1 grand lit

1 chambre, literie hypoallergénique, coffres-forts dans les chambres

Privilege, Chambre, 1 grand lit

Points forts

Système d'insonorisation
Air conditionné
Télévision LCD
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
Sèche-cheveux
Salle de bain privée
Articles de toilette écologiques
  • Vue sur la ville
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Vous pourriez aussi aimer…

1 chambre, Wi-Fi gratuit

Premier Inn Hamburg City Klostertor

Hambourg-Mitte
  • Wi-Fi gratuit
  • Petit déjeuner disponible
  • Parking disponible
  • Réception 24 h/24
8.8 sur 10, Excellent, 9 avis
Le nouveau prix est de 87 €
taxes et frais compris
20 juil. - 21 juil.
Premier Inn Hamburg City Klostertor
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Amsinckstr. 53, Hamburg, HH, 20097

À proximité

  • Salle de concertMehr! Theater am Großmarkt - 4 min à pied - 0.4 km
  • Centre des croisières de Hambourg - 20 min à pied - 1.7 km
  • Miniatur Wunderland (parc miniature) - 3 min en voiture - 2.3 km
  • Hôtel de ville (Rathaus) - 3 min en voiture - 2.6 km
  • Elbphilharmonie (salle de concerts) - 4 min en voiture - 2.7 km

Comment se déplacer

  • Station S-Bahn Hammerbrook - 8 min à pied
  • Station S-Bahn Hamburg Hauptbahnhof - 16 min à pied
  • Aéroport de Hambourg (HAM) - 37 min en voiture

Restaurants

  • ‪Maya Kaffeerösterei - ‬8 min à pied
  • ‪Restaurant Hobenköök - ‬13 min à pied
  • ‪Jawa - ‬9 min à pied
  • ‪Superbude St. Georg - ‬11 min à pied
  • ‪Café Irma - ‬4 min à pied

À propos de cet hébergement

Mercure Hotel Hamburg City

Hôtel chic écologique à proximité de Miniatur Wunderland (parc miniature)
Situé dans les environs de points d'intérêt comme Centre des croisières de Hambourg, l'hébergement Mercure Hotel Hamburg City offre une terrasse, un jardin et un service de nettoyage à sec / blanchisserie. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un sauna. Le restaurant sur place, Bar/Bistro, propose le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar et un centre d'affaires.
Autres petits plus :
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et parking en libre-service (en supplément)
  • Personnel polyglotte, service de conciergerie et coffre-fort à la réception
  • Salle de banquet, réception ouverte 24 h/24 et potager
Caractéristiques des chambres
Les 187 chambres disposent de touches de confort comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres équipements présents dans toutes les chambres :
  • Recyclage, ampoules LED et produits de nettoyage écologiques fournis
  • Salle de bains avec articles de toilette écologiques et baignoire ou douche
  • Télévision LCD 49 pouces avec chaînes par câble
  • Service de ménage quotidien, bureau et téléphone

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme Clé Verte, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.

Langues parlées

Anglais, français, allemand et espagnol

Hébergements similaires

Spécialités Cuisine internationale

INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen

  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
8.6 sur 10, Excellent, 488 avis
Le nouveau prix est de 101 €
taxes et frais compris
20 juil. - 21 juil.
INNSiDE by Meliá Hamburg Hafen

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit et accès à Internet par câble

Parking et transports

  • Parking sur place (28 EUR par jour)
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible la semaine de 06 h 30 à 10 h 30 en supplément : 26 EUR par adulte et 13 EUR par enfant
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Bar/Bistro

Activités

  • Sauna
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre d’affaires
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Le long d’une rivière
  • Potager
  • Terrasse

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • 3 places de parking accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur (porte de 89 cm de large)
  • Centre d’affaires accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampes dans les escaliers (hauteur : 94 cm)

Plus

  • 6 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Espaces fumeurs prévus
  • Fenêtres à double vitrage
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Tasses réutilisables
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Literie hypoallergénique

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision LCD de 49 pouces avec chaînes par câble

Nourriture et boissons

  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Formalités d'arrivée sans contact

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact

Informations concernant l’arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 15 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Jusqu'à 2 enfants âgés de 12 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Le petit-déjeuner est gratuit pour les enfants âgés de 2 an(s) et moins
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 26 EUR par adulte et environ 13 EUR par enfant.
  • Frais pour le parking en libre-service : 28 EUR par jour
  • Animaux de compagnie : 15 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un détecteur de monoxyde de carbone, un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, une trousse de secours et des barrières de fenêtre
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Classement national

Le classement officiel des hébergements dans ce pays (Allemagne) est attribué par Hotelstars Union. Cet hébergement a été classé 4 stars.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Mercure Hamburg City Hambourg
Mercure Hotel Hamburg City Hôtel
Mercure Hotel Hamburg City Hambourg
Mercure Hotel Hamburg City Hôtel Hambourg

Foire aux questions

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement Mercure Hotel Hamburg City ?

Oui, les animaux de compagnie sont admis au sein de l'hébergement.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 15 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

Combien coûte un séjour dans l’hébergement Mercure Hotel Hamburg City ?

À partir du 15 juil. 2025, les prix constatés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes dans l’hébergement Mercure Hotel Hamburg City le 10 août 2025 commencent à 92,41 €, taxes et frais compris. Ce prix est fondé sur le prix par nuit le plus bas constaté dans les dernières 24 heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont susceptibles de changer. Choisissez vos dates pour obtenir des prix plus exacts.

À combien s'élèvent les frais de parking à l'hébergement Mercure Hotel Hamburg City ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 28 EUR par jour.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Mercure Hotel Hamburg City ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Mercure Hotel Hamburg City ?

Le départ a lieu à 12 h 00.

Où se situe l'hébergement Mercure Hotel Hamburg City ?

Dans le quartier de Hambourg-Mitte, cet hôtel écologique/durable se trouve à moins de 3 km de Musée d'art et d'artisanat de Hambourg, Miniatur Wunderland (parc miniature) et Elbphilharmonie (salle de concerts). Reeperbahn est à 3,8 km de distance. Station S-Bahn Hammerbrook est à 8 minutes à pied et Station U-Bahn Steinstraße est à 10 minutes.

Avis sur l’hébergement Mercure Hotel Hamburg City

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 349 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 500 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 121 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 23 avis sur 1003.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 10 avis sur 1003.

8,8/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,4/10

Services et équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

6/10 Satisfaisant

Mathieu

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2024

6/10 Satisfaisant

Kristel

Voyage d’affaires
Les points forts : Confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2024

6/10 Satisfaisant

WILLIAM

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Aucun restaurant dans le quartier
Séjour de 2 nuits en juin 2024

8/10 Bien

karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Correcte

Bien pour une nuit
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

8/10 Bien

ISABELLE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 9 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

ISABELLE

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Enregistrement rapide, dîner au restaurant agréable, service parfait, et le lendemain matin nous n’avons pas attendu pour régler et pouvoir poursuivre notre route. En plein centre, très bien isolé au niveau sonore, bonne literie
Séjour de 1 nuit en mars 2020

10/10 Excellent

Jérôme

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2019

10/10 Excellent

Grégory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en octobre 2018

10/10 Excellent

Gael Max

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le séjour était bien sauf que je suis le seul noir dans l'hôtel ce qui fait lors du petit déjeuner je suis mal vu

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

excellent séjour

une nuit sans problème, chambre et accueil très agréable

8/10 Bien

PATRICK, Suisse

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bon rapport qualité-prix

Très bon accueil, très bons sévices (bagages, appel taxi, renseignements pour le repas du soir, ...)

10/10 Excellent

Stéphanie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

celine1177, Mitry Mory

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Convenable mais pas un 4 etoiles

Hôtel propre et personnel souriant mais assez mal situé par rapport au centre ville. Le restaurant n'était pas ouvert et les plats proposés au snack pas très varie mais bon. Hôtel plutôt adapte pour un voyage d'affaire qu'à un séjour touristique.

10/10 Excellent

plimaque, Allemagne

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel bien situé, facile d'accès en voiture et proche d'une station de S Bahn.

10/10 Excellent

Michael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
nice spacious and very clean room
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Marion

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wie immer gut
Séjour de 3 nuits en avril 2025

4/10 Médiocre

Matthias

Voyage en couple
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eher ein in die Jahre gekommenes Hotel und für den Preis dann leider wirklich zu teuer und zu wenig. Das der Aufzug unseren kompletten Aufenthalt (3 Tage) defekt war und nur einer für alle Gäste zu Verfügung stand war nicht gut aber okay… Der Parkplatz für Hotelgäste (28€ pro Tag) kostet weit mehr als umliegende Parkhäuser und daher leider auch absolut nicht zu empfehlen. Beim Einchecken wurden wir recht genervt von einer Dame in meiner Meinung nach unpassender Freizeitkleidung begrüßet was ich für vier Sterne und den Preis sehr schwierig finde. Die Zimmer sind mit allem was man braucht ausgestattet aber auch nicht mit mehr. Der Fön ist eine einzige Katastrophe und gehört in den Müll. Sauberkeit ok aber nicht super gut. Das Frühstück war auf jeden Fall sehr reichhaltig allerdings eher weniger für Menschen mit Unverträglichkeiten oder Veganer*innen geeignet. Kaum Ersatz Produkte keine Heißgetränk mit anderer Milch und kein glutenfreies Brot. Allem in allem okay würde es aber auf keinen Fall für den Preis empfehlen.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

8/10 Bien

Andreas

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
A
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Spies

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gutes Hotel. Personal sehr freundlich
Séjour de 3 nuits en juin 2025

10/10 Excellent

Markus

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 Excellent

Bärbel

Les points forts : Personnel et service
Séjour de 2 nuits en mai 2025

8/10 Bien

Norbert

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Die Unterkunft war schön,das Personal freundlich.das Essen war gut und reichlich. Die Dusche könnte rutschsicherer sein.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

2/10 Horrible

Michael

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Es la primera vez en mi vida que me grita un gerente en un hotel en la recepción. Nos quejamos 3 días consecutivos sobre la falta de limpieza en nuestro cuarto, al principio no tuvimos jabón para las manos, y a partir del segundo día nuestra habitación no fue limpiada. Al quejarme por segunda vez , en lugar de ser empáticos los del personal del hotel intentaron aleccionarme en mis modos de comunicar mi enojo a la situación siendo ellos agresivos y groseros gritándome a mi y a mí esposa mientras nuestras hijas veían todo. Sólo una persona accedió a tratar de resolver nuestras quejas . En general el servicio por parte del personal del lobby es DEPLORABLE y deberían de capacitarse en servicio y atención al cliente. He viajado por muchos países y me he hospedado en todo tipo de hoteles y jamás había vivido un trato así por parte del personal.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

8/10 Bien

Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ruhige Umgebung
Séjour de 3 nuits en avril 2025

10/10 Excellent

Adam

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr gut
Séjour de 2 nuits en avril 2025