« Réclamation officielle concernant mon séjour à Bilbao (réservation Hotels.com) Bonjour Hotels.com, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant mon récent séjour dans une auberge à Bilbao, réservée via votre plateforme. Selon les informations visibles sur Hotels.com, j’avais réservé une chambre pour 4 personnes. Cependant, le propriétaire m’a placée de force dans un dortoir de 8 personnes, en affirmant que « seules des femmes se trouvent ici », sans mon accord préalable. Lorsque...

« Chambre et sanitaires propres. Accueil chaleureux. La climatisation est un vrai bonheur »

« Le personnel, le quartier et le petit déjeuner. :) »

« Hébergement fonctionnel Pas de ventilateur Aucun accueil Assez glauque Coin collectif pour petit dej »

« Sale Peu de confort Tres cher pour ce que c est »

« toilettes très propres »

« Bien situé, studio spacieux et équipé avec commodités. »

« Hôtel idéal pour un petit séjour. Nous avons passé 2 nuits avec mon mari et ma fille et c'était parfait. Les chambres sont propres. Le personnel très accueillant et ont pris le temps de nous expliquer car nous ne parlions pas espagnol. »