Skip to Main Content.
Adverteer je accommodatieContactReizen
Afbeelding ledenprijs

Aangemelde leden besparen 10% of meer op ruim 100.000 hotels overal ter wereld

Aanmelden
Meer informatie over Expedia Rewards
Feedback

Gaya Island Resort

5.0-sterrenaccommodatie
Luxe resort op het strand, met een buitenzwembad

Kies datums om prijzen te bekijken

Fotogalerie voor Gaya Island Resort

Een buitenzwembad, parasols bij het zwembad en ligstoelen
Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Kinabalu) | Uitzicht vanuit de kamer
Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Kinabalu) | Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer
Terras
Een buitenzwembad, parasols bij het zwembad en ligstoelen
Overweeg een verblijf bij Gaya Island Resort en geniet van een strandbar, een poolbar en een tuin. Met een ligging aan het strand, dineren aan zee en mogelijkheden om te snorkelen is dit resort perfect voor je zonvakantie. Trakteer jezelf op een Zweedse massage bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van visgerechten. Geniet van de yogalessen in het 24-uurs fitnesscentrum. De accommodatie biedt ook een bibliotheek, een droogkuis/wasserijservice en een bar. Ga het net op via gratis wifi in de kamer.

Beoordelingen

8,8 op 10 –
Voortreffelijk

Populaire voorzieningen

  • Bar
  • Zwembad
  • Fitnessruimte
  • Spa
  • Gratis wifi
  • Wasservice
Exterieur

Aan het strand

Dit resort ligt aan het strand. Luister naar de brekende golven tijdens een wandeling op het zandstrand. Ga dineren aan het strand. Je bent er zeker van een charmante omgeving voor een onvergetelijke maaltijd in het restaurant. Chill out in de strandbar en geniet van een heerlijke borrel. Tijdens je bezoek kan je je ter plaatse bijvoorbeeld vermaken met snorkelen. In de buurt heb je fijne activiteiten zoals kajakken en vissen.

4 restaurants, serveren ontbijt, lunch, diner, visgerechten
Accommodatie ligt op het strand, snorkelen, een strandbar

Kameropties

Beschikbare filters voor kamers
3 van 3 kamers weergeven

Alle foto's voor Tweepersoonskamer (Canopy) laden

Tweepersoonskamer (Canopy) | Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

Tweepersoonskamer (Canopy)

8,0 van 10
Zeer goed
(1 beoordeling)

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Gratis babybed
Ledtelevisie
Pillowtop
Luxe beddengoed
Een plafondventilator
  • 47 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed

Alle foto's voor Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Kinabalu) laden

Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Kinabalu) | Luxe beddengoed, pillowtop-bedden, een minibar, een kluis op de kamer

Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Kinabalu)

7,6 van 10
Goed
(5 beoordelingen)

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Gratis babybed
Ledtelevisie
Pillowtop
Luxe beddengoed
Een plafondventilator
  • 47 m²
  • Gedeeltelijk uitzicht op zee
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed OF 2 eenpersoonsbedden

Alle foto's voor Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Bayu) laden

Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Bayu) | Uitzicht vanuit de kamer

Kamer, 1 twee- of 2 eenpersoonsbedden (Bayu)

Hoogtepunten

Balkon
Geluidsisolatie
Airconditioning
Gratis babybed
Ledtelevisie
Pillowtop
Luxe beddengoed
Een plafondventilator
  • 47 m²
  • Max. aantal: 3
  • 1 kingsize bed OF 2 eenpersoonsbedden
Mod logo
Meld je aan om de in aanmerking komende kortingen en extra's te zien. Meer beloningen voor meer avonturen!
AanmeldenRegistreer je nu, gratis en voor niets

Over deze buurt

Kaart
Malohom Bay, Pulau Gaya, Tunku Abdul Rahman Park, Gaya Island, Sabah, 88000

Lokaal vervoer

  • Putatan Station - 24 min. rijden

Restaurants

  • Suria Food Court
  • 亞燕 Traditional Fried Pork Kuey Teow
  • New WK Dining 新旺角
  • Sport Direct / USC
  • Sky Blu Bar

Over deze accommodatie

Gaya Island Resort

Resort met een luxe stijl en een boetiekstijl
Geniet van een strandbar, een poolbar en een tuin bij Gaya Island Resort. Dit resort is fantastisch om van de zon te genieten met een ligging aan het strand, dineren aan zee en mogelijkheden om te snorkelen. Trakteer jezelf op een Zweedse massage bij het wellnesscentrum ter plaatse. Ga lekker eten bij een van de 4 restaurants ter plaatse. Ze serveren er ontbijt, lunch, diner en een kindermenu, en je geniet er van visgerechten. Geniet van de yogalessen in het 24-uurs fitnesscentrum. De accommodatie biedt ook een bibliotheek, een droogkuis/wasserijservice en een bar. Ga het net op via gratis wifi in de kamer.
Je kunt ook genieten van voordelen zoals:
  • Een buitenzwembad met ligstoelen en parasols bij het zwembad
  • Een shuttleservice van/naar de luchthaven, een babysitter/kinderoppas (toeslag) en een feestzaal
  • Conciërgeservice, een kluis bij de receptie en massage- en behandelingsruimtes
  • Een cadeauwinkel, huwelijksservices en bagageopslagruimte
Kamervoorzieningen
De 121 kamers bieden leuke bijkomstigheden zoals luxe beddengoed en airconditioning, naast extra's zoals gratis wifi en kluisjes.
Er zijn ook andere voorzieningen zoals:
  • Pillowtopmatrassen en gratis baby-/kinderbedden
  • Regendouches, diepe ligbaden en bidets
  • Ledtelevisies met satellietzenders
  • Balkons, waterkokers en plafondventilators

Prijzen en affiliaties

Deze accommodatie is lid van Small Luxury Hotels of the World.

Accommodatie-voorzieningen

Internet

  • Beschikbaar in alle kamers: gratis wifi
  • Beschikbaar in sommige gemeenschappelijke ruimtes: gratis wifi

Parkeren en vervoer

  • Geen parkeergelegenheid ter plaatse
  • Shuttleservice van/naar de luchthaven (toeslag) op verzoek tussen 07.30 uur en 21.30 uur

Eten en drinken

  • 4 restaurants
  • Een bar aan het zwembad
  • Een bar/lounge
  • Een strandbar

Restaurants ter plaatse

  • Feast Village
  • Fishermans Cove
  • Omakase
  • Pool Bar and Lounge
  • Tavajun Bay

Dingen om te doen

  • 24-uurs sportschool
  • Bibliotheek
  • Buitenzwembad
  • Snorkelen
  • Volledig uitgeruste spa
  • Yogalessen

Gezinsvriendelijk

  • Babybed in de kamer
  • Buitenzwembad
  • Geluiddichte kamers
  • Kinderopvang (toeslag)
  • Wasserij

Voorzieningen

  • 24-uursreceptie
  • Bagageopslag
  • Cadeauwinkel/kiosk
  • Gratis kranten in de lobby
  • Kluisje bij het onthaal
  • Wasserij

Gastendiensten

  • Conciërgeservices
  • Droogkuis-/wasserijservice
  • Hulp met excursies en tickets
  • Huwelijksservices
  • Schoonmaakservice (dagelijks)
  • Turndownservice

Buiten

  • Aan het strand
  • Ligstoelen aan het zwembad
  • Parasols bij het zwembad
  • Tuin

Volledig uitgeruste spa

  • Behandelingsruimtes voor koppels
  • Hotstone-massages
  • Massages voor diepe bindweefsels
  • Spa dagelijks geopend
  • Spabehandelingsruimtes
  • Thaise massages
  • Zweedse massages

Toegankelijkheidsvoorzieningen

  • Heb je specifieke toegankelijkheidsbehoeften? Neem dan contact op met de accommodatie via de contactgegevens in de boekingsbevestiging.
  • Bovenste verdiepingen alleen te bereiken via trap

Meer

  • 2 etages
  • Feestruimte
  • Gebouwd in 2012
  • Rookvrije accommodatie

Kamervoorzieningen

Slaapkamer

  • Gratis babybed
  • Luxe beddengoed
  • Pillowtop-matras

Badkamer

  • Aparte badkuip en douche
  • Badjassen
  • Bidet
  • Diep bad
  • Gratis toiletartikelen
  • Haardroger
  • Handdoeken inbegrepen
  • Pantoffels
  • Regendouche

Entertainment

  • Led-tv met satellietzenders

Eten en drinken

  • Elektrische waterkoker
  • Gratis mineraalwater
  • Minibar

Meer

  • Airconditioning
  • Bureau
  • Geluiddichte kamers
  • Kluisje
  • Plafondventilator
  • Strijkijzer/strijkplank
  • Telefoon

Beleid

Inchecken

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 21.00 uur
Laat inchecken is onder voorbehoud van beschikbaarheid
Minimale leeftijd om in te checken: 18

Uitchecken

Uitchecken voor 11.00 uur

Speciale incheckinstructies

Gasten worden per boot naar de accommodatie vervoerd. Zij worden verzocht vóór de reis de accommodatie te contacteren via de contactinformatie in de reserveringsbevestiging die zij hebben ontvangen.
Deze accommodatie biedt transfers vanaf de veerbootterminal en de luchthaven (hiervoor kunnen toeslagen gelden). Je dient je aankomstgegevens vooraf aan de accommodatie door te geven. De contactgegevens vind je in de boekingsbevestiging.
De inchecklocatie verschilt van die van de accommodatie. Ga om in te checken naar [Gaya Lounge, Jesselton Point Jetty].
Je dient de accommodatie op voorhand te contacteren om de incheckinstructies te ontvangen. De portier of receptionist zal je bij aankomst in de accommodatie verwelkomen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging om regelingen voor het inchecken te treffen.
Contacteer de accommodatie op voorhand via de contactgegevens in de boekingsbevestiging als je verwacht na 21.00 uur te arriveren. 
Tussen de Jesselton Point-veerterminal en het Gaya Island Resort is vervoer met een speedboot (toeslag) vereist. De vertrektijden zijn als volgt: Jesselton Point-veerbootterminal naar het Gaya Island Resort: 10.00 uur, 12.00 uur, 14.00 uur, 16.00 uur, 18.00 uur en 21.00 uur. Gaya Island Resort naar Jesselton Point-veerbootterminal: 07.00 uur, 09.00 uur, 11.00 uur, 13.00 uur, 15.00 uur, 17.00 uur en 18.30 uur. Als je de laatste boot mist, dan dien je een privéboot te huren (toeslag). Tarieven voor privéboten zijn: MYR 500 van 07.00 tot 21.00 uur en MYR 700 van 21.00 tot 07.00 uur.

Toegang tot accommodatie

Bemande receptie

Huisdieren

Geen huisdieren toegelaten

Kinderen en extra bedden

Kinderen zijn welkom.
Er zijn geen verrijdbare/extra bedden beschikbaar.
Op verzoek zijn er gratis babybedjes beschikbaar bij de accommodatie

Betalingsmethoden

Belangrijke informatie

Toeslagen

De volgende kosten dienen bij de accommodatie te worden betaald. De kosten kunnen inclusief toepasselijke belastingen zijn:

  • Bestemmingstoeslag: MYR 35 per persoon per nacht. Deze toeslag geldt niet voor kinderen jonger dan 1 jaar.
  • Transferkosten
  • per boot: MYR 172.80 per volwassene (rondreis)
  • Transfer per boot: MYR 86.40 per kind (retour), van 2 tot 11 jaar oud

We hebben alle kosten die de accommodatie aan ons heeft doorgegeven vermeld.

Optionele extra's

  • Toeslag voor luchthavenshuttle: MYR 140 per voertuig (enkele reis)

Deze lijst is mogelijk niet volledig. Toeslagen en borgsommen zijn mogelijk excl. btw en kunnen wijzigen. 

Algemene info

Deze accommodatie wordt beheerd door een professionele eigenaar, die accommodaties aanbiedt vanuit zijn/haar vakgebied, bedrijf of beroep.
Afhankelijk van het accommodatiebeleid kan voor extra personen een toeslag worden aangerekend.
Tijdens het inchecken dien je in het geval van incidentele kosten mogelijk een geldig identiteitsbewijs voor te leggen en een borgsom in contanten, per bankkaart of kredietkaart te betalen.
Speciale verzoeken kunnen, indien mogelijk, bij check-in worden ingewilligd. Hiervoor kunnen extra kosten worden aangerekend. Speciale verzoeken kunnen niet worden gegarandeerd.
Deze accommodatie accepteert creditcards en contante betalingen
De accommodatie beschikt over de volgende veiligheidsvoorzieningen: een brandblusapparaat, een rookmelder en een EHBO-koffer
Deze accommodatie heeft buitenruimtes, zoals balkons, patio's en terrassen, die mogelijk niet geschikt zijn voor kinderen. We raden aan om in geval van twijfel vóór aankomst de accommodatie te contacteren en te vragen of ze een geschikte kamer voor je hebben.
Houd er rekening mee dat culturele normen en het gastenbeleid per land en per accommodatie kunnen verschillen. De gegeven beleidsregels zijn verstrekt door de accommodatie.
Als je je boeking annuleert, ben je onderhevig aan het annuleringsbeleid van de eigenaar. In overeenstemming met de EU-regelgeving over consumentenrechten, vallen boekingsservices voor accommodaties niet onder het herroepingsrecht.

Overige info

Er zijn geen liften in deze accommodatie
Alleen geregistreerde gasten worden in de kamers toegelaten.

Accommodatie ook bekend onder de naam

Gaya Island Resort
Resort Gaya Island
Gaya Island Resort Malaysia/Pulau Gaya
Gaya MalaysiaPulau Gaya

Veelgestelde vragen

Beschikt Gaya Island Resort over een zwembad?

Ja, deze accommodatie heeft een buitenzwembad.

Zijn huisdieren welkom bij Gaya Island Resort?

Nee, assistentiedieren zijn niet welkom bij deze accommodatie.

Hoeveel berekent Gaya Island Resort voor parkeren?

Bij dit resort zijn geen parkeermogelijkheden.

Hoe laat kan ik bij Gaya Island Resort inchecken?

Inchecken kan vanaf: 15.00 uur; inchecken kan tot: 21.00 uur. Je kunt op beperkte tijden laat inchecken.

Tot hoe laat kan ik bij Gaya Island Resort uitchecken?

Je dient om uiterlijk 11.00 uur uit te checken.

Biedt Gaya Island Resort een shuttle naar het vliegveld?

Ja, een shuttleservice van/naar de luchthaven is op verzoek beschikbaar tussen 07.30 uur en 21.30 uur. Er geldt een toeslag van MYR 140 per voertuig.

Waar staat Gaya Island Resort?

Dit resort in Gaya Island ligt aan het strand, binnen 2 km afstand van Sapi-eiland en Tunku Abdul Rahman-park. Pantai Pulau Mamutik ligt op 8,8 km.

Beoordelingen over Gaya Island Resort

Beoordelingen

8,8

Uitstekend

Gastenscore: 10 - Uitstekend. 246 van 448 beoordelingen
Gastenscore: 8 - Goed. 150 van 448 beoordelingen
Gastenscore: 6 - Redelijk. 36 van 448 beoordelingen
Gastenscore: 4 - Matig. 10 van 448 beoordelingen
Gastenscore: 2 - Ontzettend slecht. 6 van 448 beoordelingen

9,0/10

Netheid

9,2/10

Personeel en service

8,8/10

Voorzieningen

9,0/10

Staat van de accommodatie en faciliteiten

8,6/10

Milieuvriendelijkheid

Beoordelingen

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Prachtig resort, vooral als je van natuur houdt echt zeer de moeite waard. Personeel doet er alles aan om je tijdens verblijf een geweldige ervaring te hebben.
3 nachten verbleven in januari 2019

8/10 – Goed

Zeynep, Schiedam

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Very good resort

Het is een luxe resort met een fantastische uitzicht. De villa's zijn netjes en er is een ruime aanbod met activiteiten. Een minpunt aan dit hotel is dat er elke avond een open buffet was en dit vond ik aan de dure kant.
5 nachten verbleven in juli 2017

8/10 – Goed

Kaori

Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
キナバルヴィラに４泊しました。おだやかな海が一望できる清潔かつ快適な部屋に滞在し、自然豊かなリゾートを満喫しました。 一緒に行く予定だった娘が直前で体調を崩してしまったため一人旅になりましたが、ひとりでも充分楽しめます。 コタキナバルのジェッセルトンポイント（船着場）にあるオフィスでも、チェックインに始まりチェックアウト後の空港へのタクシーの手配などさまざまなサポートをしていただき、有り難かったです。 フレンドリーでホスピタリティにあふれたスタッフの方がほとんどでしたが、目をそらして挨拶をしてくださらない方（ごく一部です）がいて残念でした。 とはいえ、とてもすてきな体験でした。次回はぜひ娘と一緒に来たいです。
4 nachten verbleven in augustus 2025

8/10 – Goed

Hiroshi

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
THE Resort.
2 nachten verbleven in augustus 2025

10/10 – Uitstekend

Thomas

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
We were a group of nature lovers who were using this as a three night stay to get used to the temperature and time change upon arrival in Borneo. Loved the grounds and snorkeling right from the beach. Fantastic nature center staffed by several biologists. The food options were a bit pricey but we were expecting that. The grounds were very birdy and we found two Borean Pit Vipers. The mangrove tour was fantastic. Room is very good quality for the price.
3 nachten verbleven in maart 2025

6/10 – Redelijk

Mingye

Reisde met familie en kleine kinderen
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
食事のバリエーションはイマイチ、1泊は短くて感じるが、2泊だと長い感じする。プライベートビーチではビーチは綺麗だけど、すぐ横にプラスチックゴミがたくさんあって、こどもも環境を心配してる
2 nachten verbleven in december 2024

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

Godt resort med lidt mangler

Lokation og mad super god. Der er ikke så meget at lave udover sol, vand og afslapning. 3 nætter er passende. Vi manglede vandforsyning i en dag.
3 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

Gitanjali

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
Situated in one of the largest underwater national parks. Spectacular natural beauty with sea, sand and jungle. Hundreds of species of marine and island life. Underwater and above ground Activities beautifully curated by YTL staff to blend conservation and fun.
2 nachten verbleven in december 2024

10/10 – Uitstekend

hywel

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The staff, the staff, the staff. Such genuine helpful staff quick to resolve any problems. Genuine smiles. The East Malaysians are the best hosts.
4 nachten verbleven in november 2024

6/10 – Redelijk

Amanda

Reisde met partner
Positief: Netheid, personeel en service, voorzieningen en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property itself and rooms were nice, but the resort was way too expensive for what was provided. we did not feel like we got value doe the money. The meals were excessively expensive for what they were, and left us with traveler's diarrhea unfortunately. Very basic tours were extra charges too, as were the transfers in and out from kota Kinabalu. We also stayed way too long. I think max 3 nights would be recommended so you don't get bored.
5 nachten verbleven in oktober 2024

8/10 – Goed

Mario

Reisde met partner
Positief: Netheid
Schöne Hotelanlage. Gute Zimmer. Service ok. Preis-Leistung zu hoch.
1 nacht verbleven in september 2024

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
Wonderful location and views. Staff were always friendly, helpful and polite. Fantastic range of activities.
4 nachten verbleven in augustus 2024

8/10 – Goed

Geverifieerde reiziger

Reisde met een groep, Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
Beautiful location, well organised, excellent food, friendly staff, amazing rooms. Many hidden taxes ... and service charge added even for buffet meal (which was self service ... although did finally remove when challenged). The private beach had a huge rubbish dump just behind the sandy beach. Very disappointing to see on a luxury trip. Great to see the conservation work with rescued turtles and coral. Strange to see complimentary ice lollies being handed out by pool, but only if you agreed to a young waiter taking a photo on his mobile phone ... bizarre.
2 nachten verbleven in augustus 2024

10/10 – Uitstekend

Gjermund

3 nachten verbleven in juli 2024

8/10 – Goed

Lesley

Reisde met partner
Positief: Netheid, staat van de accommodatie en faciliteiten
Had a lovely stay, would like to have seen more food options and later bar food service. Activities team were great, reception and waiting staff were not very friendly, expected a higher level of service.
4 nachten verbleven in april 2024

10/10 – Uitstekend

Siu Chui

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
The property has a beautiful setting with the sea and a primary forest as its backdrop. The hotel excursions are excellent with an added inspiration on marine and forest conservation. Coral garden snorkelling and forest trekking are highly recommended. The staff are all genuinely kind and attentive. A very good resort.
4 nachten verbleven in februari 2024

10/10 – Uitstekend

Jane

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
4 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Minho

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
3 nachten verbleven in december 2023

10/10 – Uitstekend

Eiji

Reisde met partner
Positief: Voorzieningen
It is totally amazing!! The staff are really polite and professional!! But the mosquito are really many. So you should bring medicine lol. If you can go there, you should enjoy their facilities. Especially snorkeling!! The beach in front of pool are really great!! There are clear water and many beautiful fishes. You don’t need to go anywhere, just go to beach with your snorkeling gears!! So I appreciate for your hospitality and great services.
3 nachten verbleven in november 2023

10/10 – Uitstekend

Geverifieerde reiziger

Reisde met familie
Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer

BisyoAd92

自然環境との調和がすばらしい。部屋の清掃も素晴らしい。
キナバル山と日の出
レストランの屋根で朝食のパンケーキをねらう天狗ざる
2 nachten verbleven in oktober 2023

10/10 – Uitstekend

Tracy

Positief: Netheid, personeel en service en staat van de accommodatie en faciliteiten
5 nachten verbleven in september 2023

8/10 – Goed

William

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
1 nacht verbleven in september 2023

10/10 – Uitstekend

Sophie

Positief: Netheid, personeel en service, staat van de accommodatie en faciliteiten en comfort kamer
2 nachten verbleven in juli 2023

6/10 – Redelijk

Matthew

Reisde met partner
Positief: Staat van de accommodatie en faciliteiten
Negatief: Personeel en service
Starting with the positives, Gaya Island Resort is in a wonderful setting. The accommodation is spacious with nice outlooks, though depending where you are you could have quite an uphill hike to your rooms. We had the buffet meals in the dining room and the standard of what was offered was very high. The staff were very friendly and accommodating. The service however of the management and reservations team leading up to our visit was appalling. Despite having paid in full we were sent automated messages threatening to cancel our booking and keep any monies already paid. When we replied explaining payment had been made and asking for clarification we simply received the same message again. None of these messages came with a name or contact details. Several attempts to ring the reservations line all concluded the same way i.e. being told all the lines were busy and the phone call was dropped. Expedia's initial attempts to contact the resort also failed but we assume they eventually worked, as we received an email from the resort informing us we should ignore the previous messages. No hint of an apology was offered. On top of this, on two of the days we stayed there was, for different periods of time, no water and no electricity. Regarding the water, on one occasion this lasted for over 9 hours. Finally the cleanliness of the resort in some areas was disappointing. In particular the gym floor was covered in sand and even hairs - very unpleasant.
5 nachten verbleven in juli 2023

10/10 – Uitstekend

Chia Ling,

3 nachten verbleven in januari 2023