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Avis sur Holiday Inn Trophy Club, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Trophy Club, an IHG Hotel
725 Plaza Drive, Trophy Club, Roanoke, TX

Avis

8,2

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 215 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 94 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 49 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 421." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 29 avis sur 421." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,6/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

4/10 Médiocre

Brooke

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

David

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

stacy

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice and clean
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Karine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff were very nice. They cooked us a prersonal breakfast as there was nothing left when we arrived.
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

Tommy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The staff was the best part of stay very friendly and make you feel like family great place to stay
Séjour de 2 nuits en mai 2024

4/10 Médiocre

Cody

Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Visvesvaran

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

James

Les points forts : Équipements
Management was very good and helpful
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

mark

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Everything was good but the pool was cold. It was inside pool but the heater wasn’t working.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Lesly

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
All went as expected
Séjour de 5 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Adam

Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Maribeth

Voyage en famille, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff at the front desk n dining area were so accommodating and friendly!!! Had a few glitches with the power in the bath n water pressure but we were only there one night so no biggie!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

2/10 Horrible

Linda

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

L

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Location was great for our purposes. Friendly staff on reception (thanks Martin !) and in the dining room (used for 2 dinners as well as breakfast). Only let down was room was not serviced after the first night (3 day stay), and after being done they still missed replacing coffee and cups. That said we will stay here again next visit to this area.
Séjour de 3 nuits en avril 2024

2/10 Horrible

RIGOBERTO

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
No aire en habitación
Séjour de 1 nuit en avril 2024

8/10 Bien

shawn r

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Kim

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I love the little sink in the room. It helps when you have two ladies getting ready for bed and in the morning getting ready.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Jonathan, Palmyra

Séjour de 2 nuits en avril 2024

8/10 Bien

Michelle

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Rodney

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location and staff.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Larry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was nice clean and staff was very friendly.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Kelly

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Average at best
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Richard

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property well located to our event and located in a quiet, safe neighborhood
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Jane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel for a good price. Absolutely no complaints. Staff was fantastic even over crazy eclipse weekend.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Debbie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a very nice and clean environment. They price was great, the room was spacious.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Emanuel, Odessa

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was amazing
Séjour de 3 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Teresa

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Overall room iss spacious, clean and modern. Great for staying "close" to DFW. Having a restaurant on site is a great bonus!
Séjour de 1 nuit en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Oralia

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Personnel et service
The staff i delt with throughout my stay was nice and helpful. The things that we didnt like were the mattres on the sofa bed was heavily stained. The coffe maker was so dirty it had water in it it even had hair in it. We also didnt get housekeeping throughout our stay so we didn't get clean towels or trash bags for our room. Luckily our stay wasnt long and we weren't in the room to long.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

6/10 Satisfaisant

Rebecca

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
So, we picked this hotel over other similarly priced ones because it said breakfast was included. It is not. It’s $9.99 per person. The indoor pool was also freezing. I asked at the front desk and it sounds like they won’t be heating the pool anytime soon. Pretty disappointing. The room was fine, but I wanted the extra amenities.
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Rickey

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great atmosphere Great staff Comfortable bed! Kitchen Breakfast eggs not edible. Over cooked dry.
Séjour de 3 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Karleene

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It was a very nice hotel. The Burnon Street restaurant was great as well.
Séjour de 1 nuit en avril 2024

10/10 Excellent

Chuck

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and great room!
Séjour de 7 nuits en mars 2024

10/10 Excellent

Christian

Séjour de 1 nuit en mars 2024

8/10 Bien

Jeff

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bed was extremely uncomfortable.

6/10 Satisfaisant

Bransen

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Margie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We loved staying at this Holiday In. Very clean, corteous staff and very comfortable bed. Will Definable stay here again.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk Manager le 22 mars 2024
Thank you

8/10 Bien

Lindsey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
For the price, the hotel was clean, comfortable and the staff was very nice. The only complaint I have is that the hotel placed loud, young children on the top floor. I asked for the situation to be addressed but got to hear it the second night/early morning (11 pm and 5-6 am) all over again.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Front Desk Manager le 22 mars 2024
Thank you

8/10 Bien

holly

Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 Excellent

Alfonzo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
I would go back
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Front Desk Manager le 22 mars 2024
Thank you

2/10 Horrible

Tom

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Beware! I’ve stayed in hotels around the world and this is a first that I’ve had to dispute charges on my credit card to get a hotel to do the right thing.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Front Desk Manager le 7 mars 2024
Mistakenly charged by the FD agent and refund to the guest on 3/4/24.

6/10 Satisfaisant

Gilbert

Séjour de 2 nuits en mars 2024

4/10 Médiocre

Andria

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de FD le 3 mars 2024
Thank you

8/10 Bien

Carmen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Beds where my favorite very soft n clean
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de FD le 3 mars 2024
Thank you

2/10 Horrible

Cara

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
We checked in for a one night stay and upon arrival there was nobody working the front desk. When someone finally came, they told us the system was down and they couldn’t check us in. They showed us to a random room which wasn’t the cleanest. We went downstairs to grab snacks since the restaurant was closed and the snacks were old and expired. We tried to go to the indoor pool, but the water was freezing and the pool area wasn’t kept well. Finally we asked for a new room and the new room was worse than the first room. There was a horrible smell and ripped carpet and couches. We decided that was our time to leave. We did not end up staying the night. The man at the front desk could care less and didn’t even apologize for the inconvenience. I don’t recommend staying here unless you like dirty rooms and freezing indoor swimming pools.
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Front Desk Manager le 20 févr. 2024
As per our records shows there is no guest name Cara stayed with us. Suspicious fake review. Thanks.

10/10 Excellent

Holly

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de FD le 3 mars 2024
Thank you

8/10 Bien

Jennifer

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de FD le 3 mars 2024
Thank you

10/10 Excellent

Sheryl

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Front Desk Manager le 5 févr. 2024
Thanks for the review. Really appreciated.

8/10 Bien

Linda

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A quick getaway
Nice hotel. A little hard to get to-off the main roads.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Desk Manager le 5 févr. 2024
Thanks for the review. Really appreciated.

10/10 Excellent

Maria de la Cruz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Front Desk Manager le 5 févr. 2024
Thanks for the review. Really appreciated.

2/10 Horrible

Dianna

Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Front Desk Manager le 5 févr. 2024
Thanks for the review. Really appreciated.