Hôtels tout compris à Cumbre del Sol

"Je suis très déçue de mon séjour dans cet hôtel, digne d’un 2 étoiles. Tout d’abord, nous avons trouvé des poissons d’argent à trois reprises dans la salle de bain, ce qui n’est clairement pas acceptable dans un hôtel de ce standing. Le point le plus grave reste un incident très stressant : je suis restée bloquée environ 10 minutes dans la salle de bain avec une de mes filles, pendant que mon autre fille était seule dans la chambre. La porte était impossible à ouvrir et j’ai finalement dû forcer et casser la porte pour pouvoir sortir. Mes enfants étaient complètement tétanisés par la situation. Malgré la gravité de l’incident, aucun geste commercial n’a été proposé, seulement des excuses. L’ambiance générale de l’hôtel n’était pas non plus adaptée aux familles. Beaucoup de clients étaient ivres, et nous avons même retrouvé des joints près des chambres, ce qui est particulièrement choquant lorsqu’on séjourne avec des enfants. Les aires de jeux pour enfants sont également problématiques : - L’aire de jeux extérieure n’est pas sécurisée : le jeu de balance se détache du sol lorsque les enfants sont dessus, ce qui est dangereux. - L’aire de jeux intérieure est très mal entretenue : la plupart des jeux sont cassés ou très sales. Le seul point positif de notre séjour reste le buffet, qui est varié et de bonne qualité. Malheureusement, au vu de ces problèmes de sécurité, d’hygiène et d’ambiance, je ne recommanderais pas cet hôtel pour un séjour en famille."

"Personnel pour le kids club est top l’animation en général au Service au Level, top qualité Merci."

"Tout était parfait "