« Réclamation officielle concernant mon séjour à Bilbao (réservation Hotels.com) Bonjour Hotels.com, Je souhaite déposer une réclamation officielle concernant mon récent séjour dans une auberge à Bilbao, réservée via votre plateforme. Selon les informations visibles sur Hotels.com, j’avais réservé une chambre pour 4 personnes. Cependant, le propriétaire m’a placée de force dans un dortoir de 8 personnes, en affirmant que « seules des femmes se trouvent ici », sans mon accord préalable. Lorsque...

« Une nuit suffisante de passage pour une halte en rentrant du Portugal . Auberge de jeunesse propre,chambre sobre mais ça fait l'affaire pour une nuit ,bruyant la nuit car donne sur une autoroute cela dit superbe vue de l'auberge... Ne fournissent pas les serviettes de bain ce que je trouve dommage puisque le petit déjeuner est compris!(très correcte pour un petit dej il y a ce qu'il faut pas la qualité mais mangeable),manque aussi de prises dans les chambres . »

« Chambre et sanitaires propres. Accueil chaleureux. La climatisation est un vrai bonheur »

« Manque d'équipements en vaisselle dans la cuisine (plateau du micro-onde absent) et tasses à café ridiculement petites alors qu'il n'y a pas de machine express au lieu de mugs plus polyvalents. A noter, le restaurant indiqué n'est accessible qu'aux étudiants (il ne doit donc pas être indiqué comme un service disponible !) »

« Emplacement satisfaisant (20 min à pied du centre), chambre propre. Par contre, il faisait très chaud dans la chambre malgré la fenêtre ouverte toute la nuit. Le lavabo de la salle de bain était bouché. »

« Le personnel, le quartier et le petit déjeuner. :) »

« Merci à enjoy santander pour le séjour, tout s’est très bien passé! »

« La zone où se situe l'hôtel est inquiétant (pour une femme seule) et très bruyante la nuit. En ce qui concerne l'auberge, les lumières à capteur de mouvement sont bonnes pour l'environnement oui mais elle s'allume au moindre mouvement jusqu'à 23h, si vous ajoutez à ça le bruit de la rue d'à côté (comme si la fenêtre était ouverte), le bruit que font les lits lorsque l'on se tourne, en plus des mouvements du lit, il est difficile de passer une bonne nuit. De plus, le lit du bas ne permet même...

« Bien situé, studio spacieux et équipé avec commodités. »

« Very friendly and welcoming space. »

« Hôtel idéal pour un petit séjour. Nous avons passé 2 nuits avec mon mari et ma fille et c'était parfait. Les chambres sont propres. Le personnel très accueillant et ont pris le temps de nous expliquer car nous ne parlions pas espagnol. »

« El personal del Hotel es excelente, un trato muy familiar. La comida deliciosa. Repetiremos sin lugar a dudas y 100% recomendable. »

« Martin notre hôte a un bon sens de l'humour et est très disponible, j'ai passé 3 nuits étant donné que je suis en vélo et une journée de pluie m'a fait reposé au bon endroit. »

« Belle ambiance conviviale, personnel très sympathique »

« Même si le quartier où se trouve l'auberge de jeunesse peut sembler trop populaire pour certains, elle est bien placée entre la ville nouvelle et la vieille ville. Le staff est accueillant et les chambres sont bien chauffées en hiver. C'est propre, n'hésitez pas ! »