Hôtel près de Circuit de Charade (Saint-Genès-Champanelle)

"L’accueil: impeccable Le menu petit déjeuner: frais et y a du choix Les pizzas: 4 pizzas au choix, je trouve assez cher pour du surgelé, ça dépanne. Chambre: propre, suffisante, mais très mal insonorisée ( réveil à 6h à cause du bruit de la chambre au-dessus), télé à disposition, baignoire mais sans bouchon. Ça a été en général. "

"Tout était parfait"

"Merci à Guillaume qui a tout fait pour rattraper le niveau de l'hôtel ! Si nous ne mettons pas 1 étoile c'est uniquement grâce à lui. À notre arrivée : sur le drap, en plein milieu : un coup de feutre , impossible de ne pas le voir et pourtant, le drap a été laissé. La chasse d'eau des toilettes fuit. On l'indique à la jeune femme dès notre arrivée vendredi soir. Rien ne se passe ! La chambre 401 est minuscule. Je souhaite joindre l'accueil, le téléphone de la chambre ne fonctionne pas ! La nuit, on entend l'ascenseur, insupportable. Heureusement la literie est très confortable, 5 étoiles pour la literie. 2 nuits , 2 chambres car on venait à Clermont-Ferrand avec un couplé d'amis. On demande une chambre avec baignoire et la 401 a une douche vieillotte... ça s'accumule. On demande une place de parking " on ne réserve pas " Dimanche matin on arrive au petit-déjeuner à 9h20 : plus de pain, plus de brioche. Heureusement, Guillaume est parti acheter du pain et de la brioche aux pralines MERCI à lui et avant notre départ il nous a offert une boisson fraîche de notre choix. Adorable. Mais l'expérience nous déçoit et la jeune fille de vendredi soir n'a été ni professionnelle ni réactive."

"Arrivés à 23h30, nous nous retrouvons nez à nez avec une porte fermée et un numéro de téléphone à appeler. Nous appelons, la personne qui nous répond nous explique que ça ne se fait pas, qu'il fallait prévenir à 21h30. Or aucun message d'Hotels.com ou du l’hôtel lui même ne nous avait averti de cela. La personne fini par descendre nous ouvrir, vraisemblablement énervée d’avoir été réveillée, et nous sermonne sur le fait que ça ne se fait pas. Je tente d'expliquer poliment que si j'avais eu l'info, j'aurais prévenu, mais qu'en l'absence d'infos spécifiques, arriver à l'hôtel à cette heure-ci est parfaitement normal et se fait partout. La personne ne veut rien entendre, sort des incohérences ("vous avez réservé sur Expédia, pas Hotels.com") s’énerve et menace de ne pas nous donner la chambre. On laisse tomber l'échange car le gars n'est pas cohérent et rétif au dialogue courtois (on ne va pas dormir dans la rue quand même), il nous donne la chambre tout en nous glissant un nouveau commentaire désagréable. Bref... ce genre d’individus ne font pas honneur à cette profession où l'hospitalité et la courtoise sont la base du métier."

"Parking à proximité "

"Gite génial oû tout a été pensé dans chaque pièce. Bibliothèque jusque dans la chambre enfant. Literie impeccable. Votre hôte vous accueille agréablement. Un propriétaire très réactif, avec bcp d'humour et doté d'un talent de peintre. N'hésitez pas à venir voir ses oeuvres. Je vous recommande ce gite. Il a une vue imprenable surtout la nuit."

"Chauffage vétusté, bruyant et inefficace.Escaliers très dangereux sans main courante et ou mains courantes trop court.Balustrade (garde fous) brancal.Nous sommes partis une journee plus tôt."

"Nous avons passé un agréable séjour en Auvergne. Pierre et Geneviève sont des hôtes chaleureux et attentionnés. Le logement, propre, confortable et très bien équipé, nous a permis de profiter pleinement du calme du lieu. Une adresse que nous recommandons sans hésiter ! "

"Excellent séjour !Merci pour votre accueil."