Passer à la section principale

Hotel Saline Palinuro

Hébergement 4.0 étoiles

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambres sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, terrasse, vue mer

TV connectée, films à la carte

Chambre Deluxe Double ou avec lits jumeaux, terrasse, vue mer

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
  • Vue sur la mer
  • 20 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Exclusive, terrasse, vue mer

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Suite Exclusive, terrasse, vue mer

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
  • Vue sur la mer
  • 19 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Quadruple

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Quadruple

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
  • 18 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 grands lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadrupla Deluxe Vista Mare

TV connectée, films à la carte

Quadrupla Deluxe Vista Mare

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Rideaux occultants
  • Vue sur la mer
  • 18 m²
  • 4 personnes
  • 1 grand lit et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Camera Executive con Jacuzzi vista mare

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Camera Executive con Jacuzzi vista mare

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Bain à remous privé en plein air
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
  • Vue sur la mer
  • 20 m²
  • 2 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux, balcon

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Standard Double ou avec lits jumeaux, balcon

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, balcon, vue mer

Literie hypoallergénique, minibar, coffres-forts dans les chambres

Chambre Supérieure Double ou avec lits jumeaux, balcon, vue mer

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Terrasse / patio
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Décoration individuelle
Air conditionné
Télévision connectée
Literie hypoallergénique
Chambre séparée
  • Vue sur la mer
  • 18 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 grand lit et 1 lit 1 place
Mod logo
Connectez-vous pour découvrir les réductions et les avantages dont vous pouvez bénéficier. Plus de récompenses pour plus d’aventures !
Se connecterS’inscrire gratuitement

À propos du quartier

Hotel Saline Palinuro se dresse près d'une gare / d'une station de métro de Centola. Profitez de votre séjour pour expérimenter de nouvelles activités aux célèbres Continent Bleu et Port de Marina di Camerota. Vous préférez le calme et la beauté des grands espaces ? Mettez plutôt le cap sur les magnifiques sites de Sunset Beach Club Palinuro et Grotte Bleue. Découvrez le kayak et la plongée sous-marine sur les points d'eau des environs ou faites le plein d'aventures en plein air en vous adonnant à différentes activités telles que l'escalade et les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Palinuro
Carte
Via Saline, Palinuro, Centola, SA, 84051

À proximité

  • Port de Marina di Camerota
    Port de Marina di Camerota
    32 min en voiture - 14.4 km
  • Sunset Beach Club Palinuro
    8 min à pied - 0.7 km
  • Grotte Bleue
    20 min à pied - 1.7 km
  • Plage de Ficocella
    7 min en voiture - 1.9 km
  • Plage de Porto
    11 min en voiture - 3.3 km

Comment se déplacer

  • CENTOLA (Gare) - 14 min en voiture
  • Aéroport international de Naples (NAP) - 158 min en voiture

Restaurants

  • Area Trivento
    4 min en voiture
  • Mijeo
    7 min à pied
  • Babylon Wine Music Bar
    3 min en voiture
  • Isca delle Donne
    5 min en voiture
  • Pizza E Bollicine
    13 min à pied

À propos de cet hébergement

Hotel Saline Palinuro

Hôtel chic pratique pour les familles en liaison directe avec une gare / une station de métro
L'hébergement Hotel Saline Palinuro dispose de nombreux atouts, comme un petit déjeuner continental gratuit, une navette vers et depuis l'aéroport et un bar de plage. Cet hôtel est l'endroit idéal pour prendre le soleil et offre une plage privée, un restaurant en bord de plage et des chaises longues. Faites-vous chouchouter avec un massage, un enveloppement détoxifiant ou un soin du visage au spa sur place. Le restaurant Cuisine méditerranéenne sur place, Ristorante Ulisse, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner et une vue sur l’océan. Des cours d'aérobic sont proposés à la salle de fitness ; parmi les autres activités, vous trouverez notamment du beach-volley, des randonnées en VTT et du snorkeling. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres vous permet de rester connecté, et diverses autres prestations sont à votre disposition, comme un bar en bord de piscine et une terrasse.
Autres petits plus :
  • Piscine extérieure ouverte en saison et piscine pour enfants, avec chaises longues et parasols
  • Parking en libre-service et parking avec voiturier gratuits
  • Navette gratuite desservant les environs, vélos de location gratuits et service de départ express
  • Service d'arrivée express, service de conciergerie et parasols
Caractéristiques des chambres
Les 60 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et disposent d'atouts appréciables comme un système de réglage de la climatisation, ainsi que des services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités présentes dans les chambres :
  • Bidet, baignoire ou douche et articles de toilette gratuits
  • TV connectée avec chaînes par satellite
  • Terrasse ou patio, garde-robe ou placard et bouilloire électrique

Hébergements similaires

Terrasse/Patio
Best Western Hotel La Conchiglia
  • Animaux de compagnie admis
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
8.4 sur 10, Très bien, 39 avis
Le nouveau prix est de 63 €
taxes et frais compris
12 mars - 13 mars
Best Western Hotel La Conchiglia
Comparer des hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Navette vers et depuis l’aéroport (en supplément) disponible sur demande pendant certaines heures uniquement
  • Service de navette gratuit pour les attractions locales
  • Parking sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking avec voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, avec ou sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner continental gratuit disponible tous les jours de 07 h 30 à 09 h 30
  • 2 cafés
  • Restauration privée/pour couples
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar de plage
  • Un bar en bord de piscine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Ristorante Ulisse

Activités

  • Aire de jeux
  • Bateau à moteur personnel
  • Beach-volley
  • Bibliothèque
  • Couloir de nage
  • Cours de fitness
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Plongée avec tuba
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Salle de sport
  • Spa avec services complets
  • Table de billard
  • Télévision dans les parties communes
  • Vélos de location gratuits
  • VTT

Pour les familles

  • Aire de jeux
  • Chambres insonorisées
  • Laverie
  • Piscine extérieure en saison
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’arcade/de jeux vidéo
  • Service de navette gratuite pour sites locaux
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Salon de coiffure

Services aux voyageurs

  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Personnel polyglotte
  • Service d’assistance pour les visites touristiques
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 3 salles de réunion
  • 50 m² d’espace de conférence
  • Centre d’affaires

Extérieur

  • Barbecue
  • Dans un parc national
  • Jardin
  • Parasols de piscine
  • Parasols de plage
  • Sur une plage privée
  • Terrasse
  • Transats de piscine
  • Transats de plage

Spa avec services complets

  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Gommages corporels
  • Manucures/pédicures
  • Salles de soins spa
  • Service de massage en chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite

Plus

  • 1 bâtiment
  • 6 étages
  • Architecture méditerranéenne
  • Espaces fumeurs prévus
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire ou douche
  • Bidet
  • Chaussons
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Films à la carte
  • Smart TV avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Minibar
  • Service d’étage à horaires limités
  • Service de champagne

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Décor personnalisé
  • Mobilier personnalisé
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Service d'arrivée express

Départ

Départ avant 10 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Service de départ express

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport (prestation pouvant donner lieu à un supplément). Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 20 h 00.
Pour toute question, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
En basse saison, les chambres sont disponibles dès midi. En haute saison, les chambres sont disponibles dès 10 h 00.

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 20 EUR par animal, par nuit
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Jusqu’à 10 kg chacun

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Un seul enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement dans la chambre des parents ou tuteurs, en utilisant la literie existante.
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 150.0 EUR par jour
Lit bébé disponible sur demande, moyennant un supplément de 20.0 EUR par jour

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Une taxe imposée par la ville est prélevée sur place. Cette taxe est ajustée saisonnièrement, et il est possible qu'elle ne s'applique pas toute l'année. D'autres exemptions ou réductions peuvent s'appliquer. Pour plus de détails, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 novembre au 31 mars, 0.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 30 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.
  • Taxe prélevée par la ville : du 1 avril au 31 octobre, 2.00 EUR par personne, par nuit, jusqu'à 30 nuits. Cette taxe ne s'applique pas aux enfants de moins de 14 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Navette aéroport : 250.00 EUR par véhicule, aller simple
  • Animaux de compagnie : 20 EUR par animal et par nuit
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
  • Lit-bébé : 20.0 EUR par jour
  • Lit d'appoint : 150.0 EUR par jour

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Les chambres insonorisées ne sont pas garanties
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement
Veuillez noter que la plage privée fait l'objet d'un supplément par chambre et par jour. Ce tarif inclut 1 parasol et 2 transats.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : IT065039A1AACX82HA
Si vous annulez votre réservation, la politique d’annulation de l’hôte s’appliquera. Conformément à la réglementation européenne sur les droits des consommateurs, les services de réservation d’hébergement ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Nous devons aussi mentionner…

Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'arrivée et présenter une pièce d'identité officielle avec photo ou leur passeport
Conformément aux réglementations nationales, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus d'informations, veuillez contacter l'hébergement aux coordonnées figurant dans la confirmation de réservation.
Pour les massages, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Conformément à la réglementation locale/nationale, il est possible que la climatisation ne soit disponible que durant certaines heures en juin

Classement national

Le classement officiel par étoiles de cet hébergement a été attribué par the local rating authority.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Hotel Saline Palinuro Hôtel
Hotel Saline Palinuro Centola
Hotel Saline Palinuro Hôtel Centola

Foire aux questions

L'hébergement Hotel Saline Palinuro dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine extérieure en saison et une piscine pour enfants. Parmi les différents bassins de l'hébergement, on trouve un couloir de nage.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hôtel accepte les animaux de compagnie ne dépassant pas 10 kg chacun.Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 20 EUR par animal et par nuit. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier et d'un parking avec voiturier gratuits.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Hotel Saline Palinuro ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Hotel Saline Palinuro ?

Le départ a lieu à 10 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif à condition de vous acquitter de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

L'hébergement Hotel Saline Palinuro propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible à la demande. Vous devrez vous acquitter d'un montant de 250.00 EUR par véhicule.

Où se situe l'hébergement ?

Se trouvant dans le secteur de Centola, cet hôtel en bord de plage est en liaison directe avec une gare / une station de métro et à 2 km de sites comme : Sunset Beach Club Palinuro, Plage de Ficocella et Grotte Bleue. Plage de Marinella et Plage del Buon Dormire se trouvent également à moins de 3 km de distance.

Avis

Avis sur l’hébergement Hotel Saline Palinuro

8,8

Excellent

8,6

Propreté

10

Emplacement

8,8

Personnel et service

9,0

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 8 avis sur 16.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 6 avis sur 16.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 2 avis sur 16.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 0 avis sur 16.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 0 avis sur 16.

Avis

10/10 Excellent

John

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This quiet beach town was great, all locals there. It was the last week this beach town/ hotel was going to be open but the staff, food and mostly the location was awesome will come back again
Séjour de 2 nuits en septembre 2025

8/10 Bien

Claudio

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Stanza un pochino sporca e non da albergo 4 stelle (camera Superior vista mare) (capelli nel bagno , cuscino sporco e L’infisso interno del balcone che non chiudeva bene) Nonostante tutto , La Spiaggia e la colazione compensano .
Séjour de 1 nuit en mai 2024

10/10 Excellent

Luca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
TOP Personale , Cibo e Struttura , Spiaggia e Pulizia !
Séjour de 4 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Kathryn

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

One of my favorites!

Fantastic hotel with a lovely beach. Service was beyond expectations! Our room was so huge and lovely - the bathroom was the size of some hotel rooms. Restaurant right on the beach with wonderful, fresh food.
Séjour de 1 nuit en mai 2023

8/10 Bien

D

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Note positive: comodità struttura con struttura servita da ascensore che porta su piscina e spiaggia. Note negative: la cucina può essere molto meglio ed il mare con gli scogli che non rendono per un bagno in serenità. Ps. Vicino alla struttura ci sono spiagge attrezzate con mare senza scogli z
Séjour de 7 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Raffaella

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bellissima struttura
Séjour de 2 nuits en juillet 2022

8/10 Bien

Gaetano

Séjour de 6 nuits en juillet 2022

10/10 Excellent

Salvatore

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ottima vacanza.

Bellissimo albergo ,proprio su un mare cristallino,con personale gentilissimo e molto efficiente .Tutto impeccabile tranne non potersi immergere in un mare trasparente senza farsi male per la presenza di scogli in superficie.Un vero peccato.
Séjour de 2 nuits en juin 2022

8/10 Bien

Nicola

Voyage en famille
Discreto
Séjour de 2 nuits en juin 2022

6/10 Satisfaisant

Amedeo

Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Antonio

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en juin 2021

10/10 Excellent

Francesco

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sono anni che alloggio in questo albergo Sempre meglio Solo un appunto : quando un cliente chiede l’acqua alle 23 dovrebbe essere accontentato e non dirgli di andarsela a prendere al bar Sono piccole cose che infastidiscono
Séjour de 3 nuits en juin 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Situato in una posizione strategica da cui è possibile raggiungere tutti i luoghi di interesse
Séjour de 1 nuit en septembre 2017

8/10 Bien

Franco , Ancona

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Relaxing vacation

Family friendly hotel, great food and great breakfast cakes
Séjour de 7 nuits en août 2017

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

ottima struttura direttamente sul mare

esperienza positiva ottima struttura colazione super

6/10 Satisfaisant

Francis Drake, Lamezia Terme

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service

troppo costoso

Il rapporto qualità prezzo è decisamente sfavorevole per il cliente