4/10 Médiocre
GeneviĂšve
25 avr. 2025
Incident coffre-fort
à notre arrivée, le 20/04/2025, nous avons été surclassés, ce qui nous a paru sympathique.
Nous sommes allés à l espace aquatique en laissant téléphones portables, papiers, CB, clefs et bijoux dans le coffre dans le placard de notre chambre.
Les peignoirs, marqués XL, sont trop étroits.
L espace aquatique est assez petit car l hÎtel n était pas complet et il y a trÚs peu de chaises et de transats disponibles. De plus, les enfants y sont autorisés et c est donc trÚs bruyant. L eau du bassin n est pas trÚs chaude.
En remontant dans notre chambre, impossible de rĂ©ouvrir le coffre. Il a fallu qu on insiste fortement auprĂšs de la personne Ă l accueil pour qu elle fasse venir la personne de la maintenance pour l ouvrir car elle nous disait qu il fallait attendre le lendemain matin. Nous avons Ă©tĂ© obligĂ©s de manger au restaurant attenant oĂč, au bout d une heure, la rĂ©ceptionniste est venue nous dire que le coffre Ă©tait ouvert...
Nous trouvons anormal qu une personne soit rentrée dans notre chambre pour ouvrir le coffre sans notre présence.
De plus, aucune excuse et un manque total d empathie de la part de la rĂ©ceptionniste que ce soit le soir mĂȘme et Ă©galement le lendemain lors de notre dĂ©part.
Des petits déjeuners offerts auraient été bienvenus pour faire passer cet incident.
GeneviĂšve
Séjour de 1 nuit en avril 2025