Avis vérifié
4/10 Médiocre
Yasmina Ilde
22 août 2025
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Extrêmement déçue de l'hôtel.! Nous avions demandé une chambre avec vue sur les pyramides et nous avons eu une vue sur des échafaudages. Ils promettent une piscine que nous n'avons pas utilisé car son hygiène laissait a désirer. Nous avons mangé au restaurant de l'hôtel une pizza marguerita qui ressemblait en rien à une pizza. C'était du pain avec du fromage gratiné sans aucun goût. En dehors du petit-déjeuner, leur plats sont sans saveurs ni goûts. Nous payons directement à la réception du restaurant un prix bien trop élevé pour la qualité des aliments. Vers 23h, l'employée qui avait encaissé notre argent au restaurant vient sonner à notre porte pour nous demander de payer ce que nous avons consommé.! Nous étions en train de dormir et elle nous a dérangé en vain car nous avions tout payé, de plus avec elle .! Nous avons profité pour réserver des activités directement a l'hôtel et ils nous ont demandé de payer à l'avance, chose que nous avons fait. Quelques jours plus tard, l'un des employés nous dit que soi-disant nous n'avions pas payé la totalité de la somme des activités et que nous devons encore payé une somme plus qu'élevée.! Nous avons dû attendre 1h30 pour qu'ils contrôlent sur leur caméra que nous avions raison et qu'ils avaient effectué une erreur sur leur ordinateur. Le paysage est vraiment magnifique mais l'hôtel doit revoir son organisation qui est pitoyable.
Séjour de 3 nuits en août 2025
