Chère Virginie,Nous souhaitions vous remercier pour vos commentaires si élogieux suite à votre séjour au Petit Palace AranaNous sommes très touchés que vous ayez apprécié votre séjour .Soyez assuré que je n'ai pas manqué de partager vos jolis commentaires à l'ensemble des équipes.Nous nous réjouissons de vous recevoir à nouveau prochainement!Sincèrement,Karmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana

Cher Pierre,Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une si aimable évaluation. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour et le service de qualité offert par notre personnel. De même, nous sommes réjouis de savoir que le fantastique emplacement de l’hôtel a rendu votre séjour vraiment agréable pour visiter les points touristiques de Bilbao. Tout notre équipe souhaite vous recevoir, à nouveau, bientôt.Mes meilleures salutations,Sonia LuengoExperience Mger.

Apreciado TxominMuchas gracias por confiar en Petit Palace Arana y tomarse su tiempo en compartir sus comentarios con nosotros. Txomin para todo el equipo fue un placer recibirle y estamos encantados de que disfrutara tanto de su experiencia en nuestro hotel.De nuevo, le damos las gracias por su contribución y valoración y hasta muy pronto TxominKarmele AbarrateguiHostPetit Palace Arana

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Petit Palace Arana. Je suis désolée de lire que l'ensemble de votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et je vous prie d’accepter mes plus sincères excuses. Nous vous assurons avoir bien pris en note vos commentaires afin de mieux vous servir dans le futur et que la satisfaction de nos clients est notre priorité de chaque instant. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance, Respectueusement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Alexandra, Thank you for taking time to share your review, It was a pleasure to have you as our guest and I am glad that you fully enjoyed your stay with us. Service is of paramount importance to us, and it is always a real pleasure to receive such positive words. On behalf of the entire team of Petit Palace Arana,we look forward to welcoming you again soon. Best regards, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

ear Caroline, Thank you very much for taking the time and effort to post a personal review here at hotels.com following your recent stay at the Petit Palace Arana. We are delighted to note that you found our overall service and facilities to your satisfaction, as this is what we strive to achieve at all times. Please be assured that we have personally share your review with the entire team. Caroline, it was an absolute pleasure to have you as our guest and we look forward to welcome you back soon. Sincerely Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Chère Beatrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour au Petit Palace Arana. Je suis heureux que votre chambre e ainsi que la situation de l'hôtel aient été à la hauteur de vos attentes, et ne manquerais pas de partager vos compliments à nos équipes . Au regard de votre commentaire, je suis navré des désagréments que vous avez pu rencontrer et j'ai bien pris note de vos remarques afin de nous améliorer continuellement et mieux vous servir. J'espère avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir très prochainement, Sincèrement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Ms. Véronique, Thank you very much for choosing Petit Palace Arana on occasion of your trip to beautiful Bilbao and sharing your opinion with us afterwards. We are truly delighted to see that you enjoyed the time with us. It is magnificent to read your positive feedback regarding the location of our hotel, the service provided by our staff and the quality of the room. More than happy to read that you were pleased with it. We do hope to have the opportunity to welcome you back to our hotel soon. With renewed thanks, Sincerely, Yours sincerely, Rosa Cermeño. Guest Service Petit Palace Arana.

Thank you very much for your review and we are pleased that you have been comfortable with us. We hope to see you again at our hotel in Bilbao. Thank you so much and Kind Regards. Rosa. Reception Department.

Cher Frédérique, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à l'hôtel Petit Palace Arana. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre établissement ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel. Soyez certaine que je ne manquerai pas de partager votre merveilleux commentaire avec l'ensemble des équipes. De nouveau, je tiens à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance. Dans l’attente d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous prie de croire en l’expression de mes sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Petit Palace Arana. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher Éric, Je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir choisi notre hôtel Petit Palace Arana et d’avoir pris le temps ce rédiger ce commentaire sur hoteles.com Il est très agréable pour nous de savoir que nous avons contribué à la réussite de votre séjour à Bilbao. Nous sommes également très touchés par vos commentaires élogieux concernant l’accueil et le professionnalisme des équipes. Je ne manquerai pas de les partager avec l’ensemble des équipes. Nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour, Bien Cordialment, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher client, Nous vous remercions d'avoir choisi le Petit Palace Arana pour votre séjour à Bilbao et d'avoir partagé votre avis sur Hotels.com Je suis ravie de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous . Je tiens cependant à vous présenter mes plus sincères excuses concernant les divers incidents survenus au cours de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a été partagé avec nos équipes afin de continuer à offrir la meilleure qualité de service. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments techniques que vous avez rencontré, les éléments mentionnés ne sont pas représentatifs de la qualité de prestations que nous offrons habituellement. J'ai bien pris en compte l'ensemble de vos remarques afin que nos équipes techniques engagent des actions immédiates. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante, Sincèrement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Marié, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Petit Palace Arana. Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience parmi nous n’ait été à la hauteur de vos espérances. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses et nous vous assurons avoir bien pris en note vos commentaires afin de mieux vous servir dans le futur. Soyez assuré que la satisfaction et le bien-être de nos hôtes sont nos priorités, et nous avons bien pris compte des points que vous avez mentionné, afin de nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance, Respectueusement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher monsieur, Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions relatives à votre récent séjour au Petit Palace Arana. Nous sommes heureux de constater que notre emplacement dans la vielle ville ont plaisi outre que le personnel vous ait fait sentir à l'aise et profiter de votre séjour. N’ayez aucune doute que je partagerai son aimable évaluation avec l’équipe de réception. Cordialement, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Chère Sandrine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Petit Palace Arana. Sandrine, ce type de commentaire nous motive à continuer d’offrir à nos clients le meilleur des services. Notre plus chaleureuses salutations, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Estimado Jonathan, En nombre de todo el equipo que formamos parte del Petit Palace Arana, permítame darle las gracias por haber elegido nuestro hotel para su estancia en Bilbao y por compartir su experiencia con nosotros. Jonathan, es un verdadero placer conocer que su estancia con nosotros ha sido tan positiva. Muchas gracias de nuevo Jonathan por su tiempo y por su excelente valoración y esperemos seamos su hotel de referencia para su próxima visita a Bilbao. Atentamente, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Chère Véronique, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir fait confiance au Petit Palace Arana et d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour partager vos commentaires et évaluations avec d'autres voyageurs. Véronique nous adorons que vous ayez vécu une expérience magnifique pendant votre séjour et que la chambre ait répondu à vos attentes ainsi que l'emplacement. Par contre, Véronique nous sommes très heureux, et elle s'est sentie bien accueillie par notre personnel, qui se caractérise par la chaleur et la cordialité dans le traitement. Nous sentons Véronique la mauvaise odeur dans la salle de bain et nous allons revoir avec notre équipe technique ce qui s'est passé à résoudre. Nous vous remercions Véronique non seulement pour vos aimables commentaires, mais aussi pour vos magnifiques évaluations Nous espérons vous accueillir à nouveau au Petit Palace Arana Recevez une salutation cordail Rosalía Guantes Guest Service Petit Palace Arana

Dear Caroline, Thank you very much for your recent stay at the Petit Palace Arana, and for taking some of your valuable time to share your experience with us. Caroline, we are truly delighted to see that you enjoyed the time with us, and would like to thank you for your valuations. We hope Caroline to have the opportunity to welcome you back to our hotel soon. Best regards, Helena Álvarez Experience Manager Petit Palace Arana

Dear Alexandra I thank you for taking your time to share your experience following your stay at the Petit Palace Arana. I am delighted to read that you had a wonderful during your time with us, Your compliments have been shared with the entire team as your satisfaction is a great source of motivation and encouragement for all them. It would be an immense pleasure to welcome you again at the hotel to share another exceptional experience. Yours sincerely, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher Arnaud, Nous vous remercions pour votre superbe retour, à la suite de votre "Magnifique séjour" au Petit Palace Arana. Nous sommes très heureux de lire que vous avez tant apprécié votre expérience, et que nous aurons le plaisir de vous revoir ! Arnaud, votre satisfaction est notre meilleure récompense. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Chère Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire part de vos impressions sur Hotels.com, à la suite de votre visite au Petit Palace Arana. Je ne manquerais pas de transmettre vos éloges à nos équipes qui donnent le meilleur d'eux mêmes pour vous offrir des merveilleux moments de détente et de raffinement. Au regard de votre commentaire, je suis navré des désagréments que vous avez pu rencontrer avec la cour. A cet effet, j'en ai immédiatement informé notre Directeur Technique, afin de prendre les mesures nécessaires d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt parmi nous, pour une nouvelle expérience que nous souhaitons toute aussi Magnifique. Cordialement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher client, Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous transmettre vos impressions suite à votre séjour au Petit Palace Arana. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous avons pris note de vos recommandations en ce qui concerne notre centrale localisation et le personnel. Néanmoins, nous avons bien noté votre remarques en ce qui concerne le petit déjeuner et nous vous prions de bien vouloir que l´amélioration de la qualité des prestations est au cœur de nos préoccupations ainsi que celle des équipes du Petit Palace Arana Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement au Petit Palace. Bien cordialement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Estimado Fernando En primer lugar, nos gustaría agradecerle que eligiera Petit Palace para su reciente visita a Bilbao. Fernando, estamos encantados de saber que disfrutó de una experiencia única durante su tiempo con nosotros. Para todo el equipo, su comentario supone una fuente de motivación y se lo agradecemos de corazón. Una vez más, gracias por su excelente valoración y esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en Petit Palace. Atentamente Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana Un cordial salud

Dear Guest, Thank you for sharing your wonderful review on your recent Petit Palace Arana experience. We are delighted to note that you found our overall service and facilities to your satisfaction, as this is what we strive to achieve at all times. We hope to have the pleasure of welcoming you back again on your next visit to Bilbao Kind regards, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Cher Christophe, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Petit Palace Arana pour votre récent séjour à Bilbao et d'avoir partagé votre avis sur Hotels.com Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour dans notre établissement notamment en ce qui concerne son emplacement idéal, sa qualité de service et de son personnel. Soyez assuré que votre merveilleuse commentaire a été partagé avec nos équipes ce qui servira d'encouragement afin de continuer à offrir la meilleure qualité de service. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Dear Aurelia, Thank you for choosing Petit Palace Arana during your recent stay at Bilbao. We are glad to hear that you had an enjoyable stay and I will share your kind review with my team. Once againn, many thanks for taking the time to share your feedback and all the team here hope you will come and join us again soon. My best regards Karmele Abarrategui Host Petit Palace Arana

Chère Aline, L’équipe du Petit Palace Arana se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris de votre temps précieux pour nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés pour tous les désagréments que vous avez rencontré durant votre séjour. C’est grâce à vos remarques que nous pouvons améliorer notre qualité et c’est pourquoi nous les avons transmis à tous les services concernés. En espérant vous revoir très bientôt pour regagner votre confiance, nous vous présentons nos meilleures salutations. Cordialement, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana

Dear Guest, Thanks for taking the time to share your review and rating with us. We aim to achieve only the highest standards of guest service and I’m disappointed to read we didn’t meet your expectations in all areas of your stay with us. Please be assured your comments have been shared with our team for their review. I hope we may have the opportunity of welcoming you back again in the very near future and restoring your faith in us. With kind regards

Cher hôte Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions relatives à vous récent séjour au Petit Palace Arana. Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous envoyer une si aimable évaluation. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour.. De même, nous sommes réjouis de savoir que le fantastique emplacement de l’hôtel a rendu votre séjour vraiment agréable pour visiter les points touristiques de Bilbao. Tout notre équipe souhaite vous recevoir, à nouveau, bientôt. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Petit Palace. Cordialment, Garikoitz Amezaga Guest Service Petit Palace Arana

Cher Pascal, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir choisi le Petit Palace Arana pour votre récente visite et d'avoir partagé votre avis sur Expedia. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Soyez assuré que vos commentaires sur l´insonorittaion a été transmis à notre Directeur Technique ce qui servira de continuer à offrir la meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Petit Palace Arana. Bien cordialement

Chèr Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions relatives à votre récent séjour au Petit Palace Arana. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé, et que vous avez apprécié notre emplacement. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. S'il vous plaît, laissez-moi vous informer que nous prévoyons d'apporter des améliorations à court terme à nos installations. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Petit Palace Nous vous prions d’agréer, l’expression de nos salutations distinguées. Helena Alvarez Front Office Manager Petit Palace Arana

Cher Monsieur Alain, Nous vous remercions de nous faire part de vos impressions relatives à votre récent séjour au Petit Palace Arana. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires, et vos encouragements ont été transmis à tous les services concernés. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos demandes à venir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt pour une nouvelle expérience Petit Palace Nous vous prions d’agréer, Monsieur Alain, l’expression de nos salutations distinguées Helena Alvarez Front Desk Manager Petit Palace Arana

Dear guest, We are glad to read that you were satisfied with the central location . We personally want to thank you for choosing Petit Palace Arana and for sharing your feedback with all the hotels.com users. It is wonderful to read that overall you enjoyed the stay with us but I truly regret the service and facilities did not meet your expectations at all. Please accept my apology. It goes without saying that this was not up to our high standards and levels of service. Our guest feedback is very important for us and we take it seriously. Your review will be forwarded to the relevant managers in order that corrective action can be taken immediately. We really hope that we will have the chance to welcoming you back again - it would be a great pleasure for us. With best regards from Sonia Luengo Front desk Mger. Petit Palace ARANA

Cher Renata, Nous voudrions, en un premier temps, vous remerciez pour nous avoir choisi pour votre séjour a Bilbao et bien évidemment pour votre déférence et expériences partagées avec nous a travers la communauté Expedia Nous vérifions avec orgueil que vous avez profité pleinement de votre séjour et que, autant les chambres comme le service ont été a la hauteur de vos espérances. Merci également pour vos louanges qui nous motivent pour notre tache journalière, n´ayant comme unique objectif que celui de réussir a que notre clientèle puisse profiter d´une expérience inoubliable. Sans aucuns doutes nous nous chargerons de partager vos commentaires avec chaque membre de l´équipe de Buffet en attendant avec plaisir l´occasion de pouvoir les recevoir de nouveau dans cette maison et de nouveau pouvoir vous offrir une expérience unique pour votre prochaine anniversaire. Veuillez recevoir tous nos remerciements pour votre générosité et, en mon nom et celui de toute l´équipe, espérons vous voir de nouveau prochainement au Petit Palace ARANA. Salutations distinguées.- Sonia Luengo Reception Chief.

Cher Catherine, Nous voudrions, en un premier temps, vous remerciez pour nous avoir choisi pour votre séjour a Bilbao et bien évidemment pour votre déférence et expériences partagées avec nous. Nous vérifions avec orgueil que vous avez profité pleinement de votre séjour et que, autant les chambres comme le service ont été a la hauteur de vos espérances. Merci également pour vos louanges qui nous motivent pour notre tache journalière, n´ayant comme unique objectif que celui de réussir a que notre clientèle puisse profiter d´une expérience inoubliable. Sans aucuns doutes Catherine nous nous chargerons de partager vos commentaires avec le service du maintenance sur le manque de functionement de la douche hydromassage. Veuillez recevoir Catherine tous nos remerciements pour votre générosité et, en mon nom et celui de toute l´équipe, espérons vous voir de nouveau prochainement au Petit Palace ARANA. Salutations distinguées. Sonia Luengo Reception Chief.

Cher pascal, Nous sommes profondément désolés que votre expérience ne put être tant positive et confortable comme nous aurions aimé et veuillez accepter nos sincères excuses pour n´avoir pu vous offrir un meilleur service. Nous vous informons que vos commentaires ont été transmis a notre Direction afin que nous puissions prendre les meilleures décisions pour l´amélioration de nos installations. Un de nos projets a court terme sera précisément la rénovation de toutes les douches et le mobilier des sanitaires. Nous sommes désolé que la structure en bois de l´immeuble amplifie les bruits de pas dans les couloirs. Suite a différents commentaires reçus a ce sujet, nous étudierons dans de brefs délais comment remédier a cet inconvénient . Nous vous remercions pour utiliser le sondage de satisfaction, un outil qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos installations . Merci d`autre part pour relever nos valeurs différentielles ainsi que notre excellent emplacement, le contact aimable de notre équipe et la varieté et qualité du Petit Dejeuner. Pour toute l´équipe de Petit Palace Arana cela sera un plaisir celui de pouvoir vous donner la bienvenue lors de votre prochaine visite a Bilbao. Ne doutez pas a partager avec notre équipe de réception vos préférences et nécessités. L´hôtel dispose d´une grande gamme de chambres de différentes caractéristiques. Salutations dintinguées. Sonia Luengo Reception Chief. Petit Palace ARANA.

Cher Axelle, Nous voudrions, en un premier temps, vous remerciez pour nous avoir choisi pour votre séjour a Bilbao et bien évidemment pour votre déférence et expériences partagées avec nous a travers la communauté Expedia. Nous vérifions avec orgueil que vous avez profité pleinement de votre séjour et que, autant les chambres comme le service ont été a la hauteur de vos espérances. Merci également pour vos louanges sur l`atention de Santi qui nous motivent pour notre tache journalière, n´ayant comme unique objectif que celui de réussir a que notre clientèle puisse profiter d´une expérience inoubliable. Sans aucuns doutes nous nous chargerons de partager vos commentaires avec chaque membre de l´équipe en attendant avec plaisir l´occasion de pouvoir les recevoir de nouveau dans cette maison et de nouveau pouvoir vous offrir une expérience unique. Veuillez Axelle recevoir tous nos remerciements pour votre générosité et, en mon nom et celui de toute l´équipe, espérons vous voir de nouveau prochainement au Petit Palace ARANA Sonia Luengo. Reception Chief

Cher Laurence Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre commentaire sur Experdia suite à votre visite. Ce fut un réel plaisir de lire que toutes les équipes du Petit Palace Tamarises ont pleinement contribué à la réussite de votre séjour. Il n’est de plus belle reconnaissance que de lire un tel enthousiasme de la part de nos chers clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Meilleures salutations, Karmele Abarrategui Directrice Générale Petit Palace Arana

Cher client Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous reporter vos impressions suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception. En effet, la satisfaction de nos hôtes est notre priorité! Au nom de l’ensemble de l’équipe de direction, permettez-moi de nous excuser pour tout le désagrément occasionné lors de votre venue. J'ai bien noté votre remarque quant aux équipements de votre chambre. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à signaler à notre équipe de réception toute difficulté que vous pourriez rencontrer, ils seront heureux de vous assister. Malgré votre déception, toute l’équipe espère vous recevoir de nouveau afin de vous prouver que cette malheureuse expérience était une exception. Nous restons à votre entière disposition, Bien Cordialement,