Vue depuis l’hébergement

Avis sur Mercure Biarritz Centre Plaza

4 out of 5
Mercure Biarritz Centre Plaza
10 Avenue Edouard Vii, Biarritz, Pyrenees-Atlantiques

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 127 avis sur 337." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 158 avis sur 337." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 40 avis sur 337." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 8 avis sur 337." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 337." "

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,2/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,4/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

PASCALE

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

marjorie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un petit coin de paradis
Un séjour parfait ! L’accueil était fabuleux et le personnel résolument adorable. Une expérience incroyable, une chambre magnifique et une vue à couper le souffle.
Séjour de 3 nuits en octobre 2023

8/10 Bien

Olivier

Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 Excellent

Karl

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Awesome!
Séjour de 1 nuit en juin 2023

8/10 Bien

Jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien mais mauvaise insonorisation
Bon séjour à Biarritz. Bémol sur l'insonorisation de la chambre. Nous avons entendu TV + les personnes qui parlaient jusqu'à 23h30 dans la chambre d'à côté (nous avions la chambre 611).
Séjour de 2 nuits en novembre 2022

10/10 Excellent

jerome

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ras
Séjour de 2 nuits en septembre 2022

10/10 Excellent

beatrice

Séjour de 1 nuit en septembre 2022

6/10 Satisfaisant

Audrey

- serviette et tapis de bain oubliés en chambre après nettoyage - petit déjeuner factures alors que non pris - demande spécifique non accomplies ==> aucun geste commercial de compensation
Séjour de 3 nuits en août 2022

8/10 Bien

cedric

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
un sentiment mitigé, l'emplacement ,le charme de l’hôtel et le service attentionné ont du mal à faire oublier la panne de clef et la climatisation qui fonctionne mal...
Séjour de 2 nuits en août 2022

8/10 Bien

Maxime

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement de premier choix.
Très bon emplacement, personnel agréable et professionnel. Bon petit déjeuner. En revanche les chambres nécessiteraient un bon rafraîchissement : déco désuète et salle de bain vieillissante. C’est vraiment dommage car les parties communes de l’hôtel ont été refaites dans le style art déco avec une touche moderne plutôt réussie.
Séjour de 3 nuits en août 2022

10/10 Excellent

Olivier

Séjour de 4 nuits en avril 2022

8/10 Bien

stephane

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Équipements
Hotel style art Déco, bien entretenu. La climatisation ne fonctionne pas dans la chambre, coupée par la direction hors saison !
Séjour de 3 nuits en octobre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2022

8/10 Bien

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

8/10 Bien

JACQUES

Les points forts : Propreté et personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Raphaëlle

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2021

10/10 Excellent

Nathan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

8/10 Bien

Expedia

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Un lieu magnifique
Suite à un reclassement de logement. J’ai bénéficié d’une nuit dans cet établissement. Un magnifique lieu mais compliqué pour ce garer. Le parking du casino situé en dessus de l’hôtel m’a coûté 19€.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Marie Jeanne

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
HOTEL MERCURE PLAZA A BIARRITZ. CHERCHEZ MERCURE !
Nous avons cherché un bon moment l hotel DONT ON A OMIS DE NOUS DIRE QU IL S APPELLE PLAZA AUCUNE REFERENCE A MERCURE DANS CET ETABLISSEMENT !! Il parait que c'est parce qu il est franchisé CELA EST TRES DESAGREABLE LORSQU 'ON ARRIVE A BIARRITZ SANS ETRE INFORMES La présentation de l hotel sur internet est quelque peu mensongere car la photo laisse à penser que l hotel est en bordure de plage FAUX ! L"hotel est en retrait face à la Mairie La plage étant en contrebas il y a beaucoup de marches à monter Pour le reste hotel correct, trés propre Dommage que l'ascenseur a des rates Le jour où nous sommes arrivés il n'allait qu'au 2eme étage Dommage que le petit déjeuner a des couacs : lard sec, fromage pas trés frais, oeufs durs trés longs à cuire
Séjour de 4 nuits en juillet 2021
Réponse de adl le 12 juil. 2021
Chère Madame, Merci pour votre retour et si vous n'avez pas vu mention de Mercure sur l'hotel c'est que vous étiez dans un hotel classé aux monuments historiques et nous avons interdiction d'enseigne commerciale sur le façade. Les différentes photos montrent bien que la mer est en contre bas et nous n'avons jamais écrit ou dis que nous étions sur la plage car effectivement cette dernière est à 100 mètres en contrebas, je suis navré que les photos aient pu laisser imaginer cela, c'est bien la première fois que nous avons une telle remarque. J'espère néanmoins que nous aurons le plaisir de vous recevoir de nouveau Bien cordialement A de laage Directeur

8/10 Bien

Maria

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Clim HS ou arrêtée
Hôtel bien placé, propre et service impeccable. Cependant la clim était HS ou volontairement arrêtée pour raison économique…. ? 🤔 Obligé d’ ouvrir la fenêtre avec les bruits matinaux qui ont entravé mes nuits. Pour le standing de l’hôtel et son classement 4*, cela n’est pas normal sans proposition de contre partie…
Séjour de 2 nuits en mai 2021

6/10 Satisfaisant

Benoit

Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

bruno

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel et personnel super
Séjour très agréable l'hôtel est super bien situé la chambre très bien ainsi que le petit déjeuner personnel agréable il manque peut-être des chaussons et biscuits avec le plateau de courtoisie pour un 4 étoiles c'est ce que l'on trouve d'habitude dans un quatre étoiles
Séjour de 3 nuits en mai 2021

8/10 Bien

thierry

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Mercury Central station
L'hôtel de gamme standard Mercure, est bien situé et permet l'accès à Biarritz, shopping, jogging et surf...what else ?
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Diogo

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent Hotel
Excellent hotel, très bien placé au bord de mer.
Séjour de 1 nuit en mai 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en mai 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mai 2021

6/10 Satisfaisant

Marina

Voyage en famille
Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en février 2021

8/10 Bien

liliane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel agréable et très bien placé. Personnel accueillant. Chauffage insuffisant dans la salle de bain
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

10/10 Excellent

Damien

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très bel hôtel idéalement situé
le service, les chambres, la vue tout y est !
Séjour de 1 nuit en décembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel parfait Idéalement situé dans Biarritz. Bon accueil
Séjour de 3 nuits en décembre 2020

8/10 Bien

ISABELLE

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
convenable
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 5 nuits en août 2020

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chère pour les prestations
Chambre confort mais pas le standing d’un mercure Douche qui fuie dans la salle de bain! Petit déjeuner complet et personnelle agréable mais pour le prix on peut mieux faire
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

Jerome

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Hôtel moyen mais bien situé
L'hôtel est bien situé, proche de tout. Toutefois, ce n'est pas le standing d'un 4 étoiles. A ce tarif là, l'hôtel pourrait mettre des charlottes , brosses à dents dans la salle de bain. Le petit déjeuner est décevant, les oeufs et saucisses étaient froides. Personne ne débarrasse les assiettes sales. Service inexistant.
Séjour de 1 nuit en août 2020

8/10 Bien

MARIA

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

vincent

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
on n’hésite pas
Le personnel est très accueillant et très prévenant. Les conditions sanitaires pour la lutte contre le COVID sont respectées et rassurantes. La situation en plein centre ville est idéale. Je recommande
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Rudy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel Plaza
hôtel bien située proche plage et au cœur du centre-ville.
Séjour de 5 nuits en juillet 2020

6/10 Satisfaisant

Gilles

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel bien placé sans plus
Hôtel bien placé mais rien de plus ! Prix élevé pour la type d hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent !
Parfait de bout en bout. Chaleureux accueil. Chambre au calme et parfaitement propre. Lit très confortable. Hôtel en plein centre à 5 mn de la plage. Tout le personnel respectant les consignes sanitaires. Un grand bravo ! Petit bémol : Le petit déjeuner pourrait être un peu plus copieux pour un 4*.
Séjour de 2 nuits en juillet 2020

10/10 Excellent

jean-claude

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
ras sérieux tranquille bel etablissement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Guy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Karine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

jean

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

10/10 Excellent

Yolande

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bien situé. Accueil efficace et sympathique. Bar vraiment agréable avec un aperçu sur la mer, une petite restauration plus diversifiée serait la bienvenue. Chambre très confortable, aux tons chauds.
Séjour de 3 nuits en novembre 2019

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Personnel et service et équipements
Décoration très ancienne, vieillotte. Un trou dans la porte de la salle de bain et des cheveux dans la baignoire… Hôtel bien situé et personnel agréable.
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

8/10 Bien

Josseline, Biarritz

Voyage d’affaires, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre spacieuse très bien située comme demandée
Séjour de 2 nuits en novembre 2019

10/10 Excellent

Mikael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2019

10/10 Excellent

Franck

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Personnel à l’écoute des clients. Vue sur la mer exceptionnelle. Très bonne prestation dans l’ensemble.
Séjour de 2 nuits en août 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était bien sauf que la bouteille dans le frigo était déjà ouverte sinon top
Séjour de 2 nuits en août 2019