Hôtel près de Collégiale de Santa María de los Reales Alcázares (Úbeda)

"Annonce de réception et stationnement alors qu’il n’y avait ni l’un ni l’autre! Pas capable d’effectuer le paiement en ligne, plusieurs appels à la centrale, qui a fini par nous aider. "

"Dès notre arrivée, la climatisation ne fonctionne pas. Après une nuit à plus de 26 ° je me rends à la réception où l'on m'indique connaître le problème et que cela sera réparé dans l'après-midi. Finalement le soir rien n'était réglé et l'on a passé une nuit pire que la première (la température s'approchant des 30°). Le matin je retourne à la réception (qui est climatisée) ou l'on me dit que cela sera réparé dans l'après-midi. En insistant fermement : j'apprends que le deuxième étage est concerné par cette panne et qu'ils sont impuissant. J'exige soit une chambre au 1er étage (climatisé) soit un remboursement de la dernière nuit (et changer d'hôtel). Il m'a fallu batailler jusqu'à midi pour avoir une chambre. La climatisation fonctionne mais aucun réglage n'est possible, il fait si froid qu'il faut la couper régulièrement y compris la nuit. Cerise sur le gâteau : un des deux lits avait les deux draps taché de sang. Retour à la réception pour les échanger. Finalement la première chambre était en panne de climatisation dès le premier jour. Aucun geste commercial, aucune excuse pour un hôtel 3 *** "

"Generally great! The hotel was undergoing extensive renovations during our stay, but we nevertheless enjoyed it very much. There is no parking on site and there is no ramp to bring the luggage inside, which is a bit of a bummer. The restaurant of the hotel is terrific!"