Sehr geehrter Gast, wir bedanken uns für Ihre Kritik, denn, wie heißt es so schön:" Lob macht zufrieden, Kritik spornt an!" Aufgrund der personellen Situation im Gastgewerbe wird es immer schwieriger, gute Mitarbeiter zu finden, welche auch bereit sind, am Wochenende, Feiertage usw. zu arbeiten. Dennoch stehen wir hinter unserer Brigade, welche seit Jahren dem Stress gewachsen ist. Wir bitten um Entschuldigung, wenn der Service nicht nach Ihren Vorstellungen ausgefallen ist. Wir können leider nicht nachvollziehen, welche Sonderleistungen berechnet wurden. Laut unserer Preisliste werden Haustiere, Sauna, Garage und die Kurtaxe (durchlaufender Posten an die Gemeinde Baiersbronn) separat berechnet. Unsere Sauna ist eingebunden in eine Wellness-Suite und wenn diese belegt ist, kann man die Sauna nicht nutzen. Gern hätte Ihnen unsere Rezeption Auskunft erteilt!