Madame Marahiti,La satisfaction client étant notre priorité, j'ai eu le plaisir d'échanger avec vous par téléphone suite à votre mauvaise note sans détail (ni remarque lors de votre séjour). Par téléphone, vous m'avez indiqué être "très satisfaite de votre séjour et qu'il doit s'agir d'une erreur". L'erreur, comme mentionné par vos soins, n'est pas corrigée et pénalise l'ensemble de notre équipe ainsi que l'image de notre établissement sur internet. L'impact des notes sur les réseaux n'est plus à démontrer aujourd'hui, ainsi il est toujours difficile de garder une équipe motivée et investie dans son travail lorsqu'un(e) client(e) attribue une si mauvaise note à son séjour sans aucun retour négatif à nous communiquer.Convaincu par votre bienveillance, suite à notre échange téléphonique, nous attendons la mise à jour de la note/commentaire en cohérence avec votre satisfaction.Une nouvelle fois, je me tiens à votre entière disposition pour échanger si besoin et espère avoir le plaisir de vous revoir en Anjou.Bien cordialement,Ophélie

Bonjour Madame, Monsieur,Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience au Novotel Angers ! C'est toujours un plaisir pour l'ensemble des équipes de pouvoir lire votre satisfaction.Au plaisir de vous recevoir de nouveau ! Bien cordialement

Bonjour Madame,Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre séjour au Novotel Angers !Nous sommes ravis de pouvoir constater votre satisfaction. C'est toujours un plaisir de pouvoir lire vos retours d'expérience, nous y sommes particulièrement attentifs et ne manqueront pas de partager votre retour avec l'ensemble des équipes ! Bien cordialement,

Alassane, Nous vous remercions vivement pour ce retour! La satisfaction client est notre cœur de métier alors recevoir une telle note ne manquera pas de faire plaisir à toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Anjou. Bien cordialement, Léna

Monsieur Fred, nous vous remercions pour votre retour avec une très belle note qui ne manquera d'encourager nos équipes à continuer de donner son maximum pour vous satisfaire au quotidien.Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Novotel Angers Centre Gare.Bien cordialement, Léna

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au Novotel Angers Centre Gare. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons lors d'un éventuel prochain séjour. Bien cordialement, La réception

Cher Monsieur, C'est avec plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire concernant notre établissement. Nous sommes toutefois navrés des déconvenues que vous avez expérimenté lors de votre séjour concernant la climatisation et sachez que le problème est maintenant résolu. Cordialement

Cher Alexandre, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous,

Cher Jean-François, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous,

Madame Chantal, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Bien cordialement

Monsieur Cédric, Nous vous remercions très chaleureusement pour ce retour suite à votre séjour. La satisfaction client est notre priorité et recevoir un "parfait" de votre part fera extremement plaisir à l'ensemble de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement, Léna

Monsieur, Nous vous remercions pour cette superbe note, nous ne pouvons espérer mieux comme retour! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Anjou. Bien cordialement, Ophélie

Madame, Monsieur, Nous ne connaissons pas votre identité mais nous vous remercions vivement pour ce superbe retour qui ne manquera pas de satisfaire l'ensemble des collaborateurs. La satisfaction client est notre priorité alors merci d'avoir pris le temps de vous exprimer. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour en Anjou. Bien cordialement, Ophélie

Bonjour Damien, Nous vous remercions pour votre séjour chez nous au Novotel Angers Centre Gare. Que demander de mieux que cette parfaite note de 10/10? Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos espérances et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Nous vous souhaitons une belle fin de journée, Cordialement Morgane La réception

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour au Novotel Angers. N'hésitez pas à nous indiquer ce qui aurait pu être amélioré pour que votre satisfaction atteigne un 5/5. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien cordialement, Ophélie

Bonjour Philippe, Quel plaisir de lire votre retour suite à votre séjour chez nous au Novotel Angers Centre Gare! C'est avec grand plaisir que nous partagerons vos compliments avec l'ensemble de notre équipe. Il est indéniable que notre proximité avec la gare (moins de 200m) et le château d'Angers (500m) est un atout. Nous sommes ravis que vous l'ayez remarqué et que vous ayez pu profiter de notre belle ville pendant votre séjour. En éspérant vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons une belle fin de journée. Cordialement Morgane La réception

Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre commentaire et nous vous remercions pour votre superbe note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au novotel Angers. Bien cordialement, Léna, La Réception

Bonsoir, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre établissement. En effet, l'emplacement du Novotel Angers est un atout pour nos clients. Au plaisir de vous revoir de nouveau, Bien cordialement, Léna, La Réception

Bonjour Madame, Monsieur, Je vous remercie d'avois pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous apprécions que vous ayez remarqué que nous appliquons avec rigueur les règles élémentaires de limitations des points contacts et par conséquent les éléments du plateau de courtoisie sont remis directement à nos clients sur demande. Après partage de votre avis avec l'ensemble de l'équipe nous sommes surpris de votre appréciation du personnel ainsi que de nos chambres. L'hôtel, et par conséquent le mobilier est neuf, chaque chambre dispose de 4 coussins exclusif Novotel dont deux spéciaux pour le maintien de la nuque. Votre retour étant malheureusement anonyme je ne peux vous faire un retour sur l'isolation phonique de votre chambre mais soyez assuré qu'un contrôle sera fait dans l'ensemble du bâtiment. Je reste à votre disposition pour échanger avec vous sur notre travail, Cordialement, Arthur Dichamp Directeur

Bonjour Monsieur Brice, Merci infiniment pour votre commentaire qui nous fait chaud au coeur. Nous sommes sensibles à vos remarques et espérons vous revoir pour l'un de vos futurs séjours dans la région. Cordialement, Valentin | Réception

Bonjour Hicham, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour. N'hésitez pas à nous indiquer ce qui aurait pu être amélioré afin de répondre pleinement à vos attentes. A bientôt au Novotel Angers. Bien cordialement, Ophélie

Bonjour Laurent, Nous vous remercions vivement pour ce super retour que nous ne manquerons pas de transmettre à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour en Anjou. Bien cordialement, Ophélie

Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre séjour. N'hésitez pas à nous indiquer ce qui aurait pu être amélioré afin de répondre pleinement à vos attentes. A bientôt au Novotel Angers. Bien cordialement, Ophélie

Bonjour Alice, C'est un plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, nous sommes ravis de savoir que avez passé un excellent séjour au Novotel et espérons vous accueillir lors d'un prochain séjour. A bientôt ! Léa La réception