Extérieur

Avis sur Pestana Amsterdam Riverside

5 out of 5
Pestana Amsterdam Riverside
Amsteldijk 67, Amsterdam

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 431 avis sur 731." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 189 avis sur 731." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 57 avis sur 731." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 34 avis sur 731." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 20 avis sur 731." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

9,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon rapport qualité prix
Superbe hotel ! Attention toutes les chambres ne se valent pas. Il y a 4 bâtiments, demander le bâtiment principal. Le spa est un peu petit mais belle piscine intérieure. Le petit-déjeuner est plutôt banal pour le prix. Accès facile en tramway direct depuis la gare, possibilité de prendre aussi le métro mais petite marche en plus.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023
Réponse de Team Pestana Amsterdam Riverside le 10 janv. 2024
Dear valued guest,Thank you for your positive review! We appreciate your feedback and the photo you shared. It's wonderful to hear that you enjoyed our hotel. We take note of your comments about the room buildings, spa size, and breakfast, and we'll use them to enhance our services.We hope to welcome you back in the future!Best regards,

2/10 Horrible

Mohammed

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Personnel et service
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Team Pestana Amsterdam Riverside le 10 janv. 2024
Dear Mohammed,Thank you for taking the time to provide feedback, although we are sorry to see a 2 out of 10 rating. We value all input, and if there's anything specific that led to this rating, we would appreciate more details to better address any concerns and improve our services.Please feel free to share additional insights, and we hope to have the opportunity to enhance your experience in the future.Best regards,

10/10 Excellent

Sabrina

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super hôtel Tout était fabuleux La chambre trop jolie Le personnel a notre écoute Et surtout le petit déjeuné au top 👌 Je donne 20/20 pour notre séjour
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Tiago Rodrigues le 22 nov. 2023
Chère Madame, Cher Monsieur Sabrina, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Amsterdam Riverside. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence.Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Amsterdam Riverside, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

CHRISTINE, NOUMEA

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien rénové et très bien situé
Séjour de 3 nuits en juillet 2023
Réponse de Staff Hotel Pestana Amsterdam Riverside le 27 juil. 2023
Chère Christine, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

6/10 Satisfaisant

Jérôme

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Pas a la Hauteur !!!!
Nous ne sommes pas satisfait de l accueil, les services et les prestations de cette Hôtel. Pour exemple, l état catastrophique des banquettes du petit-déjeuner côté Bar, le petit-déjeuner est tres vite saturé car trop de monde et aucune régulation. Idem pour le Spa, il n'est pas vraiment accessible, car l accès n est pas géré, on se retrouve vite a devoir partir, car trop de monde. Nous avions pris le Parking 45€/Jours, mais pour ce prix, vous amenez vous même vos valises dehors, bref on est tres tres loin du 5 Étoiles. L'hôtel est 5 Étoiles, mais uniquement sur le Papier. Je déconseille fortement.
Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de The Team at Pestana Amsterdam Riverside le 30 mai 2023
Cher Jérôme, Au nom de toute l'équipe de Pestana Amsterdam Riverside, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos avis. Votre opinion est importante pour nous, et qui nous aide à améliorer et à anticiper continuellement les besoins, les préférences et les attentes de nos clients.Nous sommes ravis d'apprendre que, dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour à Pestana Amsterdam Riverside. Au même temps, nous tenons à nous excuser pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient causé. Nous avons partagé vos remarques avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations soient apportées.Ce fut un réel plaisir pour nous de vous accueillir, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous recevoir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside et de regagner votre confiance lors de votre prochain séjour.Meilleurs voeux,L'équipe de Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Manuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 27 déc. 2022
Cher Monsieur Manuel, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Emilie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable séjour. Des prestations et une proximité du centre historique plus qu’appréciable. Le spa et la piscine sont idéaux pour se ressourcer après une belle journée de visite dans cette sublime ville.
Séjour de 3 nuits en novembre 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 7 janv. 2023
Dear Emilie,On behalf of the entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Yasmine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tout était parfait, très bon accueil et hôtel magnifique. Nous y reviendrons avec plaisir.
Séjour de 4 nuits en octobre 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Yasmine,On behalf of the entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for your kind feedback.It is delightful for us to know that you had a pleasant stay with us and that we could help you create beautiful memories.We look forward to hosting you again soon at our hotel!Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

6/10 Satisfaisant

Roy

Les points forts : Propreté et équipements
Bon, mais oreille peu confortable et emplacement pas trop accessible par transport en commun. Pour un hôtel de son niveau le déjeuner est un peu pauvre.
Séjour de 2 nuits en septembre 2022
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 4 oct. 2022
Chère Madame, Cher Monsieur Roy, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes.Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside.Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Sarah

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fais toi ton propre avis.
Hôtel raisonnable mais ne vaut pas le prix. 40€ le parking hôtel alors que dans la rue nous avons payé 17,60€ la nuit. Donc bof pour l’honnêteté. Réceptionniste peu réceptive, sourire inexistant. Petit déjeuner pas terrible pour un 5 étoiles. Je lui en donnes 3 max. Je ne pense pas y retourner.
Séjour de 1 nuit en septembre 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Sarah, On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Amsterdam Riverside. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside and regain your trust during your next visit.Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Alessandro

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside Team le 27 août 2022
Dear Mr Alessandro,On behalf of Pestana Hotels, we are pleased that you enjoyed your stay at Pestana Amsterdam Riverside. We hope to host you more times.Kind Regards,

10/10 Excellent

ismael

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en mai 2022
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Ismael,On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Guillaume

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé et personnel agréable
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 10 nov. 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Guillaume, De la part de toute l’équipe de Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Fatima

Voyage en couple
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était génial
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 19 oct. 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Fatima, Au nom de toute notre équipe du Pestana Amsterdam Riverside, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Amsterdam Riverside. Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Hugo

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour !
Excellente prestation à tout point de vue. Personnel à l'écoute, serviable et avenant. Hôtel et chambre magnifique et literie très confortable. Spa, piscine très correct et l'accès bien organisé compte tenu de la pandémie. L'hôtel est au calme dans un quartier plutôt sympa et relativement bien desservi par le tram. La gare centrale est à moins de 30 minutes.
Séjour de 3 nuits en août 2021
Réponse de Front Office/ Guest Relations le 22 août 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Hugo, Nous souhaitons saisir cette occasion pour vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est avec plaisir que nous avons lu vos commentaires enthousiastes à propos de notre emplacement. Nous sommes très fiers de pouvoir offrir une grande expérience à nos hôtes. Nous vous remercions pour votre séjour, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Pestana Amsterdam Riverside. Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Samuel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Samuel,On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Julia

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2021
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Julia,On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your positive feedback. Your opinion is crucial for us to continue improving our service and anticipate our Guests' needs.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we look forward to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside.Best regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

6/10 Satisfaisant

Teddy

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un peu déçu pour un hôtel classé 5 étoiles notamment au niveau de la propreté (moquettes......)
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Front Office le 24 mai 2021
Chère Madame, Cher Monsieur Teddy, Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Amsterdam Riverside pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Deuxième séjour dans cet hôtel, très bel hôtel. Chambre très jolie et propre. Bon emplacement quartier sympa. Attente un peu longue à la réception et petit déjeuner qui laisse à désirer.
Séjour de 1 nuit en mai 2021
Réponse de Front Office le 24 mai 2021
Chère Madame, Cher Monsieur expedia user, Nous sommes très heureux d’apprendre que votre récent séjour à Pestana Amsterdam Riverside a été très plaisant et que vous l’avez beaucoup apprécié. Notre équipe souhaiterait vous remercier pour votre très aimable avis. Merci beaucoup d’avoir choisi Pestana Amsterdam Riverside pour vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté, personnel et service, équipements
L’établissement est bien situé. Malheureusement, le personnel n’est pas à l’écoute, nous avons demandé à plusieurs reprises à l’accueil à ce que notre chambre soit nettoyée (sans demande spécifique, le service de nettoyage ne se déplacera pas), nos demandes ont bien été notées, mais personne n’est venu durant tout le séjour. Le petit déjeuner était décevant et la chambre n’était pas du tout insonorisée, nous entendions tous les bruits extérieurs. Pour un cinq étoiles, les prestations n’étaient pas aux rendez-vous.
Séjour de 3 nuits en mai 2021
Réponse de Front Office le 18 mai 2021
Chère Madame, Cher Monsieur expedia user, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Amsterdam Riverside. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Amsterdam Riverside. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, L’équipe de Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en février 2020
Réponse de Luis le 10 mars 2020
Dear Guest, Thank you very much for your review! Regards, FO Team

10/10 Excellent

Guillaume

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Weekend détente en amoureux
Très bon hôtel ! Une excellente qualité de service, accueil, spa, sauna, chambre. L'emplacement sur le bord du canal est appréciable. Hôtel à recommander
Séjour de 1 nuit en janvier 2020
Réponse de Luis B. le 9 mars 2020
Cher Monsieur Guillaume, Je souhaite vous remercier personnellement, et au nom de l’ensemble des collaborateurs du Pestana Amsterdam Riverside, pour le temps consacré à répondre à notre questionnaire, ainsi que pour vos commentaires. Il s’agit d’informations essentielles qui contribuent à améliorer nos services. Nous sommes toujours heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre hotel. Nos plus sincères salutations, Pestana Collection Hotels

8/10 Bien

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon Hôtel
Très bel hôtel historique se trouvant sur les berges du fleuve Amstel. Chambre (sorte de studio) calme très confortable dans la nouvelle partie de l’hôtel dans le bâtiment 3. L’hôtel est composé de 3 bâtiments et pas de passerelle entre les bâtiments, il faut sortir bien habillé à chaque fois pour prendre le petit déjeuner où aller au spa surtout en hiver, traverser le restaurant, la réception...Petit bémol pour la salle de bain qui était particulièrement fraîche : pas de radiateur pour chauffer cette pièce. Personnel accueillant, à l’écoute mais n’a pas expliqué par exemple que le ménage n’est pas effectué si on ne quitte pas la chambre avant 11h. Spa avec sauna, piscine intérieure et salle de sport. Les Petits déjeuners sont corrects mais peu variés et pas très « « locale » où « artisanale « mais le personnel du petit déjeuner est adorable. A 10/15 minutes du centre en taxi. Possibilité de louer des vélos à l’hôtel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Nathalie, On behalf of our entire team at Pestana Amsterdam Riverside, we would like to thank you for taking the time to provide us with your feedback. Your opinion is crucial for us to continuously improve in anticipating our Guests' needs, preferences, and expectations.We were glad to hear that, overall, you enjoyed your stay at Pestana Amsterdam Riverside. At the same time, we would like to apologize for not fully meeting your expectations in some instances. We are sorry for any inconvenience caused. We have shared your comments with our teams to ensure that improvements will be made.It was a real pleasure for us to have you as our Guest, and we hope you will give us another opportunity to welcoming you again at Pestana Amsterdam Riverside and regain your trust during your next visit.Warm regards, The Team at Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Noura

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
Réponse de Sofia le 7 nov. 2019
Thank you so much for your review, Nora. We really appreciate you taking the time out to share your experience with us! We hope te see you back in our hotel!

6/10 Satisfaisant

Frédéric

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Bien mais ... voisines très bruyante ...
Établissement impeccable en revanche un peu excentré par rapport à Amsterdam De plus j’avais une chambre prestige et j’ai été reclassé en chambre standard car mes voisines étaient très bruyante
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de PAR le 17 juil. 2019
Dear Frédéric, Thank you for your recent stay with us. We apologize for the inconvenience caused by noise neighbours. Even though we try our best to provide all guests with the best experience, however unfortunately these situations are sometimes out of our hands. We hope you did enjoy the room you were re-assigned to and we may welcome you another time. Warm regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Simon

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Res le 20 mai 2019
Dear Simon, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”. Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Réponse de r le 14 mai 2019
Dear Mr./ Ms. It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”. Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Res le 19 avr. 2019
Dear guest, Thank you for your recent stay with us. We hope we may welcome you again in the near future. Warm regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

6/10 Satisfaisant

pierre-alain

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Les points faibles : Propreté
Attente un peu longue pour l enregistrement..salle du petit déjeuner pas propre.belle hôtel personnels agréable.emplacement calme.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Res le 15 avr. 2019
Dear guest, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”. Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel chaleureux, personnel très agréable et au petit soin. Les parties communes sont très bien entretenues et là coin sport / bien être est fabuleux. La literie est très confortable. En revanche un peu déçu sur la propreté de la chambre.
Séjour de 2 nuits en mars 2019
Réponse de Reservations le 26 mars 2019
Dear Mr./Ms. Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at the Pestana Amsterdam Riverside We are delighted to hear you had a great time with us and enjoyed our facilities. We would like to apologize for the inconvenience regarding the cleanliness in the room. we of course will let the housekeeping manager know about the issue. We are looking forward welcoming you again during your next visit. Sincerely, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Fabrice

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour au Pestana Amsterdam
Excellent séjour au Pestana Amsterdam. L'hôtel est bien situé avec une ligne de tram à 5 minutes à pieds qui emmène directement en plein centre d'Amsterdam en moins de 5/10 minutes. Le quartier est calme avec quelques bons restaurants à proximité (italiens et grillades au feu de bois).
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de Res le 20 févr. 2019
Dear Fabrice, Thank you for sharing your excellent experience, we offer you our gratitude. We are extremely delighted to hear that your stay with us was beyond expectations. We hope to welcome you again at Pestana Amsterdam Riverside. Best regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2019
Réponse de res le 20 févr. 2019
Dear guest, Thank you for your recent stay with us. We hope we may welcome you again in the near future. Warm regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Pestana Amsterdam Riverside le 16 mai 2023
Dear Guest, We would like to thank you for giving us your kind opinion on your stay. Unfortunately, we did not satisfy your expectations. We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused. We have taken note of all the issues mentioned so that improvements can be made in the short-term.We appreciate that you chose Pestana Amsterdam Riverside for your stay. We hope you will give us another opportunity to demonstrate our high service standards and regain your trust during your next visit.Kind regards,The Staff Hotel Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, propre et calme. A 30mins a pieds du quartier rouge, hammam sauna et piscine en accès libre. Personnel super, mais parle très peu français.
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Reservations le 28 janv. 2019
Dear Mr/ Ms, Thank you for taking the time to post such a fantastic review regarding your recent stay at Pestana Amsterdam Riverside. We were delighted to learn you had a very enjoyable time with us! Thank you for your very kind comments. We look forward to have the opportunity to welcome you back in our Hotel. Kind Regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Réponse de Reservations le 25 janv. 2019
Dear Mr./ Ms, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life” Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Adil

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent
Séjour de 1 nuit en décembre 2018
Réponse de Reservations le 4 janv. 2019
Dear Mr. Adil, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life” Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Reservations le 4 janv. 2019
Dear Mr. Stephane, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life” Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

jouffrieau

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Res le 21 déc. 2018
Dear Jouffrieau, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life” Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

2/10 Horrible

edouard

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Service comptable minable
L'hotel m'a prelevé 361 euros sur ma carte bancaire le lendemain de mon depart par erreur. Cela fait 3 semaines que j'essaye de recuperer cette somme et je ne vois rien venir. Attitude scandaleuse et negligente de leur service comptable, fuyez!
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de Reservations le 13 déc. 2018
Dear Mr. Edouard, Thank you for your review. We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve upon guest experiences.I did a little investigation and I saw that we accidentally charged your own credit card instead of the virtual credit card from Expedia. As soon as we found out we immediately refunded the total amount. Please know that it takes a few working days before the bank releases the money. I will certainly shared your feedback with the relevant head of department to ensure we maintain the highest standards of service at all times. We hope we may welcome you soon again. Best regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Res le 27 nov. 2018
Dear guest, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”. Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Res le 27 nov. 2018
Dear guest, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life”. Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Marine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très agréable dans l'ensemble !
Tout s'est bien passé, les chambres sont agréables, de taille correcte, mais manquent un peu de luminosité et d'éclairage. Le point faible : le petit-déjeuner, peu varié, peu de quantité, mal organisé (il manque toujours de la vaisselle, elle n'est pas placée aux bons endroits - pas pratique). Le point fort : le SPA et la masseuse Lenneke qui est exceptionnelle. Le personnel est très serviable et sympathique (Merci Eugenio) & l'hôtel est très agréable dans l'ensemble & bien placé.
Séjour de 2 nuits en novembre 2018
Réponse de Res le 13 nov. 2018
Dear Marine, We are pleased to hear that you have enjoyed your stay with us. Your positive and constructive comments about our hotel have been really appreciated and we sincerely hope that will return to Amsterdam and to Pestana Amsterdam Riverside. We look forward welcoming you again. Kind regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Drap deguelasse , plein de tache inadmissible pour un hôtel de ce standing !!! Petit déjeuner sans choix très décevant Sauna HS
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Res le 13 nov. 2018
Dear guest, Thank you for your review. We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve upon guest experiences. I will certainly share your feedback with the relevant head of department to ensure we maintain the highest standards of service at all times. We hope we may welcome you soon again. Best regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

8/10 Bien

Michaël

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2018
Réponse de Reservations le 20 août 2018
Dear Michaël, It was a real pleasure having you as our Guest and being of service. We look forward to your next visit to Pestana Amsterdam Riverside and to offer you “the time of your life” Kindest regards, Team Pestana Amsterdam Riverside

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Veut faire comme mais n'est pas. Le personnel est très chaleureux mais les réflexes de cette catégorie n'y sont pas. pas de contrôle des chambres, si vous restez 3 jours, ils ne viennent pas les refaire, vous êtes obligés de demander de nouvelles serviettes, du papier WC....il manque l'essentiel, le service dans le détail. Pas à la hauteur de ce qu'il prétend être.
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Team Pestana le 24 mai 2018
Dear guest, Thank you for your review. We do take guest feedback very seriously as we are always looking for ways to improve upon guest experiences. I will certainly share your feedback with the relevant head of department to ensure we maintain the highest standards of service at all times. We hope we may welcome you soon again. Best regards, Team Pestana

8/10 Bien

François

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Heureusement que Luis a bien réagit !...
Bel hotel avec plusieurs bâtiments. Bien placé par rapport aux musées, mais un peu loin de la partie nord de la ville. Nous avions choisi cet hotel pour sa position, sa piscine (que nous n’avons pas utilisé, faute de temps) et son parking. L’accueil et quelques chambres se trouvent dans l’ancien bâtiment très stylé. C’est un 5* alors il y a chasseurs porteurs voituriers. Le processus pour garer sa voiture est compliqué, on ne peut garer sa voiture soi-même, pourtant le parking est de dimensions très respectables car très récent. Il a du être fait en même temps que les autres bâtiments de l’hôtel, qui sont récents. Nous avions une chambre dans le nouveau bâtiment coté canal, pas très pratique avec le lit au milieu de la pièce pour faire face et bien voir le canal. Mais du coup pas trop de rangement et d’endroits pour déplier ses bagages. La régulation du chauffage et de l’air ne fonctionnaient pas bien et toute la nuit j’ai eu de l’air froid qui m’arrivait sur la tête. Le matin Luis de l’accueil est venu voir et a bien constaté que ça ne fonctionnait pas (on ne pouvait pas couper cette ventilation !…) Il nous a proposé une autre chambre magnifique dans l’ancien bâtiment toujours avec vue sur le canal. Grace à lui nous conserverons un bon souvenir de cet hôtel. Merci Luis Petit déjeuner moyen pour l’établissement et le prix. WiFi performant
Séjour de 2 nuits en mai 2018
Réponse de Team Pestana le 24 mai 2018
Dear Francois, Thank you for visiting Pestana Amsterdam Riverside, and for taking the time to share your opinions and views about the hotel. We were happy to learn the services and facilities met your expectations. Your kind comments were shared with all staff members. It´s through guest feedback such as yours, that we can confirm our strong points, as well as identify any area that may require improvement. Therefore, your feedback has been extremely important and gratifying to us. We sincerely hope to welcome you again soon. Kindest Regards, Team Pestana

10/10 Excellent

pham, paris

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel chic et luxueux dans un quartier agréable
Cet hôtel est magnifique récent dans un bâtiment ancien rénové. Chambres très confortables.tres bonne literie. Spa magnifique avec sauna hammam Peignoirs et produits à volonté Salle de sport high-tech
Séjour de 2 nuits en avril 2018
Réponse de Team Pestana le 1 mai 2018
Dear Pham, We appreciate your comments regarding your stay at Pestana Amsterdam Riverside. It is always a pleasure to receive positive feedback. Looking forward to welcome you again in the near future in Pestana Amsterdam. Kindest Regards, Team Pestana

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon choix à Amsterdam
Très bon nouvel hotel. Belle piscine, sauna, hammam et salle de sport. Chambres très calme dans un quartier en plein renouveau, pas totalement central mais pas excentré non plus !
Séjour de 2 nuits en mars 2018
Réponse de Team Pestana le 22 mars 2018
Dear guest, We appreciate your comments regarding your stay at Pestana Amsterdam Riverside. It is always a pleasure to receive positive feedback. Looking forward to welcome you again in the near future in Pestana Amsterdam. Kindest Regards, Team Pestana

6/10 Satisfaisant

Julie

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Pour un hôtel 5 étoiles je n'ai pas trouvé que les prestations étaient à la hauteur. Langues parlées, la douche alternait entre chaud et froid . La situation de l'hôtel - . Cependant très bonne literie et au calme.
Séjour de 1 nuit en mars 2018
Réponse de Team Pestana le 22 mars 2018
Dear Julie, Thank you for choosing Pestana Amsterdam Riverside and we appreciate you took the time and effort to share your experience with us and sincerely apologize we did not meet your expectations in certain areas. I have shared your constructive feedback with my team as we continue to strive to not only meet but exceed our guests’ expectations. Kindest Regards, Team Pestana

8/10 Bien

Paul

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en mai 2024