Chère Marine Marie-Louise,Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous apprécions grandement vos critiques constructives car elles nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos clients.Nous nous excusons sincèrement pour le désagrément causé par la nécessité de rénovation et de propreté autour de la piscine. Vos commentaires sur le comportement de certains clients sont également notés, nous vous assurons que nous prenons toutes les remarques au sérieux.Nous nous efforçons de maintenir un environnement agréable pour tous nos clients et nous traiterons ces problèmes en conséquence. Merci de nous les avoir signalés et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau.Cordialement,Juan Marí,Assistant Manager

Cher Gamas,Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif concernant votre récente visite au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa.Merci pour vos retours positifs sur nos chambres spacieuses et propres. Cependant, nous nous excusons pour tout désagrément causé par le bruit dans la zone du restaurant. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe pour traiter cette préoccupation.Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour une autre excellente expérience au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Dear Nicolas, First of all, we are so grateful that you took your time to give us a positive score. We are very thankful to you that you decided to choose our Resort. For us, our principal mission is that all our guests have the most amazing experience. We really hope to see you again here with us to have another amazing vacation. Kind regards, Monica GarciaAssistant Manager

Dear Michelle, Thank you for sharing your positive experience at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. We are thrilled to hear that you love it and look forward to welcoming you back for a third visit next year. Your continued support means the world to us, and we cannot wait to provide you with another memorable stay. Safe travels, and see you soon. Kind Regards,Monica GarciaAssistant Manager

Chère Isabelle,Merci d'avoir partagé votre expérience délicieuse au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience de la plongée avec tuba avec vos enfants et que vous avez pu apprécier la grande variété de poissons et la végétation magnifique.Votre retour d'expérience est grandement apprécié, et nous espérons vous accueillir à nouveau pour un autre séjour merveilleux dans un avenir proche.Cordialement,Mónica GarcíaAssistant Manager

Estimada Narcy, En primer lugar, estamos muy agradecidos de que se haya tomado el tiempo para otorgarnos una calificación positiva. Le agradecemos enormemente que haya elegido nuestro resort y nos alegra saber que tuvo una experiencia increíble. Gracias por disfrutar de nuestras instalaciones.Esperamos sinceramente volver a verle aquí con nosotros para otra maravillosa vacación.Saludos cordiales,Mónica GarcíaAsistente de Dirección

Cher Monsieur Marc,Nous sommes attristés de constater que vous avez eu une expérience moins que satisfaisante lors de votre séjour. Nous prenons les commentaires des clients au sérieux et nous nous efforçons de fournir le meilleur service possible.Étant donné que vous n'avez pas fourni de commentaires spécifiques, il nous est difficile de traiter les problèmes que vous avez rencontrés. Cependant, nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez partager davantage de détails sur votre séjour afin que nous puissions enquêter et travailler à améliorer nos services.Votre satisfaction nous tient à cœur, et nous nous engageons à rendre votre prochaine visite plus agréable. N'hésitez pas à nous contacter avec des informations supplémentaires, et merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous.Cordialement,Monica GarciaAssistante de Direction

Dear Mrs. Brigitte, Thank you for your positive score and feedback regarding your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Our main goal is to achieve full joy from all our guests.It is of great value for us to learn that Marlene Castro was able to give meaningful information and book a la carte restaurants for you to ensure your dining experience. We are pleased to read that you enjoyed the food options at the buffet and the pools as well as the different activities with a stunning view given by wildlife. Thank you for enjoying great moments at our hotel, rest assured that we will continue working hard to provide the best service. We look forward to welcoming you back soon. Thank you for choosing our resort!Kind Regards,Mónica GarcíaAssistant Manager

Dear DamienFirst of all, we are so grateful that you took your time to give us a positive score. We are very thankful to you that you decided to choose our Resort.For us, our principal mission is that all our guests have the most amazing experience.We really hope to see you again here with us to have another amazing vacation.Kind regards, Monica GarciaAssistant Manager

Bonjour Sylvie Andree,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous apprécions vos aimables mots à propos de notre hôtel et de notre équipe, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel sympathique et professionnel.Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec le fonctionnement du coffre-fort de votre chambre malgré vos trois demandes. Nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer pendant votre séjour. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de maintenance afin que ce problème soit rapidement résolu.D'autre part, nous sommes heureux de savoir que le service de nettoyage de votre chambre était impeccable. Cependant, nous regrettons que vous ayez trouvé la qualité des plats dans les restaurants avec réservation moyenne. Nous apprécions vos commentaires et les partagerons avec notre équipe de cuisine afin qu'ils puissent améliorer la qualité des aliments et offrir une expérience culinaire plus satisfaisante.Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les buffets à volonté, car nous nous efforçons de proposer une variété d'options gastronomiques pour satisfaire les goûts de nos clients.Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires et votre franchise. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à prendre des mesures pour remédier aux points à améliorer mentionnés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une expérience exceptionnelle dans tous les aspects de votre séjour.Cordialement,Monica GarciaAssistant Manager

Bonjour Fedelich philippe et,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service.Nous sommes vraiment heureux de lire que vous avez tout apprécié de votre séjour, et nous vous remercions de remarquer tous les efforts que chaque employé met dans ses activités. Pour nous, notre mission principale est que tous nos invités aient l'expérience la plus incroyable.Nous espérons vraiment vous revoir ici avec nous pour passer d'autres vacances incroyables.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Bonjour CHARLOTTE MARGUERITETout d'abord, un salut cordial et au nom de toute l'équipe de Grand Sirenis, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Pour nous, les commentaires des clients sont très importants pour identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Vos commentaires ont été pris à considération et je passerai les informations au respectif manager pour améliorer des services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau car nous sommes sûrs de transformer cette dernière expérience en une autre excellente.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Dear CarolineFirst of all, we are so grateful that you took your time to give us a positive score. We are very thankful to you that you decided to choose our Resort.For us, our principal mission is that all our guests have the most amazing experience.We really hope to see you again here with us to have another amazing vacation.Kind regards, Monica GarciaAssistant Manager

Bonjour Audrey ,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris votre temps pour nous donner cette critique car c'est notre façon de savoir l'importance que nos clients ont pour nous d'être entendus.Nous sommes ravis de savoir qu'en général votre séjour a été agréable, j'ai transmis vos remarques concernant le bruit à notre service de sécurité pour renforcer la surveillance des bâtiments pendant la nuit.Nous espérons vraiment vous revoir ici avec nous pour passer d'autres vacances.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Dear Gilles First of all, we are so grateful that you took your time to give us a positive score. We are very thankful to you that you decided to choose our Resort.For us, our principal mission is that all our guests have the most amazing experience.We really hope to see you again here with us to have another amazing vacation.Kind regards, Monica GarciaAssistant Manager

Bonjour Josée ,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris votre temps pour nous donner cette critique car c'est notre façon de savoir l'importance que nos clients ont pour nous d'être entendus.Nous apprécions le score dans votre avis que vous avez eu une expérience agréable et cela nous rassure.Nous espérons vraiment vous revoir ici avec nous pour passer d'autres vacances incroyables.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Bonjour Karim,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris votre temps pour nous donner cette critique car c'est notre façon de savoir l'importance que nos clients ont pour nous d'être entendus.Nous apprécions le score dans votre avis que vous avez eu une expérience agréable et cela nous rassure.Nous espérons vraiment vous revoir ici avec nous pour passer d'autres vacances incroyables.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Bonjour Marie-Clovis,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris votre temps pour nous donner cette critique car c'est notre façon de savoir l'importance que nos clients ont pour nous d'être entendus.Je viens de finir de lire votre avis et je suis très déçu d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes, vos commentaires ont été transmis aux responsables correspondants afin de continuer à améliorer nos services.Enfin, j'espère que les bons moments vécus à l'hôtel pourront être plus forts que les mauvais et auront l'opportunité de dépasser vos attentes lors de futures vacances en compagnie de vos proches.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Dear Kam,Thank you so much for giving us an excellent score. It makes me happy to know that you enjoyed your recent vacation at Grand Sirenis RIviera Maya Resort & SPa.And I really hope to welcome you back again very soon.Kind regards.

Bonjour CYRIL,Tout d'abord, un salut cordial et au nom de toute l'équipe de Grand Sirenis, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Pour nous, les commentaires des clients sont très importants pour identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Vos commentaires ont été pris à considération et je passerai les informations au respectif manager pour améliorer des services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau car nous sommes sûrs de transformer cette dernière expérience en une autre excellente.Cordialement,Mónica GarciaAssistant Manager

Bonjour Gabriel ,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris votre temps pour nous donner cette critique car c'est notre façon de savoir l'importance que nos clients ont pour nous d'être entendus.Nous apprécions le score dans votre avis que vous avez eu une expérience agréable et cela nous rassure.Nous espérons vraiment vous revoir ici avec nous pour passer d'autres vacances incroyables.Cordialement,Mónica Garcia

Bonjour Karine,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris votre temps pour nous donner cette critique car c'est notre façon de savoir l'importance que nos clients ont pour nous d'être entendus.Nous apprécions le score dans votre avis que vous avez eu une expérience agréable et cela nous rassure.Nous espérons vraiment vous revoir ici avec nous pour passer d'autres vacances incroyables.Cordialement,Mónica Garcia

Bonjour Elodie,Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous donner cet avis car c'est notre façon de savoir à quel point il est important pour nous, nos clients, d'être entendus.Je viens de terminer la lecture de votre avis et nous sommes désolés que vous ayez eu ce détail lors de votre séjour, je vous demande la prochaine fois que vous séjournez à l'hôtel avec nous et que vous avez une situation similaire, contactez-nous afin de canaliser notre équipe de sécurité et de vous fournir avec une nuit plus agréable.Tous vos commentaires ont été envoyés aux responsables correspondants afin de continuer à améliorer nos services.D'autre part, je suis heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et que le service fourni par notre personnel était excellent.Enfin, j'espère que les bons moments vécus à l'hôtel pourront être plus forts que les mauvais, et que j'aurai l'opportunité de dépasser vos attentes lors de futures vacances en compagnie de vos proches.Cordialement,Monique García

Bonjour Serge Merci pour vos commentaires concernant votre récent séjour au Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients la meilleure expérience et le meilleur service. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous donner cet avis car c'est notre façon de savoir à quel point il est important pour nous, nos clients, d'être entendus. Je viens de terminer la lecture de votre avis et je suis très déçu d'apprendre que nous n'avons pas répondu à 100% à vos attentes et en profitons pour vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Tous vos commentaires ont été envoyés aux responsables correspondants afin de continuer à améliorer nos services. D'autre part, je suis heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et notre rivière à courant. Enfin, j'espère que les bons moments vécus à l'hôtel pourront être plus forts que les mauvais, et que j'aurai l'opportunité de dépasser vos attentes lors de futures vacances en compagnie de vos proches. Avec nos meilleures salutations, Monique García

Bonjour HELENE, Tout d'abord, un salut cordial et au nom de toute l'équipe de Grand Sirenis, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Pour nous, les commentaires des clients sont très importants pour identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Vos remarques sont précieuses car elles nous permettent de réagir et de corriger nos imperfections. Nous regrettons vivement que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère que vous pourrez nous donner une autre chance non seulement de répondre, mais de dépasser ces attentes et de vous accueillir à nouveau très bientôt... Cordialement, Mónica Garcia Assistant Manager

Cher Fabrice Maurice, Merci beaucoup pour avoir pris de votre temps pour nous ponctuer et pour nous partager de son expérience de votre dernière vacance dans notre hôtel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous sommes très heureux d'accueillir vous et de lui faire sentir qu'il fait partie de notre famille Sirenis. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre restaurants et le service de nos employés. Vos commentaires sont très importants pour nous, parce qu’il nous aide à détecter nos domaines d’amélioration. Tous les commentaires ont été pris en compte. Nous espérons que vous nous permettez l'occasion de vous servir de nouveau et de lui démontrer comment sera votre séjour à Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Cordialement,

Dear Alexandra, Thank you for let us know your punctuation about the Grand Sirenis Riviera Maya. We hope you afford us another opportunity to serve you again in the near future. Kind Regards,

Cher Trinidade, Merci beaucoup pour avoir pris de votre temps pour nous ponctuer et pour nous partager de son expérience de votre dernière vacance dans notre hôtel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous sommes très heureux d'accueillir vous et de lui faire sentir qu'il fait partie de notre famille Sirenis. Vos commentaires sont très importants pour nous, parce qu’il nous aide à détecter nos domaines d’amélioration. Tous les commentaires ont été pris en compte. Je présente des excuses sincères et les améliorations seront lancées immédiatement pour éviter des situations similaires à l'avenir avec d'autres invités. Nous espérons que vous nous permettez l'occasion de vous servir de nouveau et de lui démontrer comment sera votre séjour à Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Cordialement,

Cher Veronique, Merci beaucoup pour avoir pris de votre temps pour nous ponctuer et pour nous partager de son expérience de votre dernière vacance dans notre hôtel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous sommes très heureux d'accueillir vous et de lui faire sentir qu'il fait partie de notre famille Sirenis. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre restaurants et le service de nos employés. Vos commentaires sont très importants pour nous, parce qu’il nous aide à détecter nos domaines d’amélioration. Nous espérons que vous nous permettez l'occasion de vous servir de nouveau et de lui démontrer comment sera votre séjour à Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Cordialement,

Cher Damien, Merci beaucoup pour avoir pris de votre temps pour nous ponctuer et pour nous partager de son expérience de votre dernière vacance dans notre hôtel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous sommes très heureux d'accueillir vous et de lui faire sentir qu'il fait partie de notre famille Sirenis. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre restaurants et le service de nos employés. Vos commentaires sont très importants pour nous, parce qu’il nous aide à détecter nos domaines d’amélioration. Tous les commentaires ont été pris en compte. Je présente des excuses sincères et les améliorations seront lancées immédiatement pour éviter des situations similaires à l'avenir avec d'autres invités. Nous espérons que vous nous permettez l'occasion de vous servir de nouveau et de lui démontrer comment sera votre séjour à Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Cordialement,

Cher Emmanuel, Merci beaucoup pour avoir pris de votre temps pour nous ponctuer et pour nous partager de son expérience de votre dernière vacance dans notre hôtel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous sommes très heureux d'accueillir vous et de lui faire sentir qu'il fait partie de notre famille Sirenis. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre restaurants et le service de nos employés. Vos commentaires sont très importants pour nous, parce qu’il nous aide à détecter nos domaines d’amélioration. Tous les commentaires ont été pris en compte. Nous espérons que vous nous permettez l'occasion de vous servir de nouveau et de lui démontrer comment sera votre séjour à Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Cordialement

Cher Amina, Merci beaucoup pour avoir pris de votre temps pour nous ponctuer et pour nous partager de son expérience de votre dernière vacance dans notre hôtel Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Nous sommes très heureux d'accueillir vous et de lui faire sentir qu'il fait partie de notre famille Sirenis. Nous sommes très fiers de savoir que vous avez apprécié nos installations, notre restaurants et le service de nos employés. Vos commentaires sont très importants pour nous, parce qu’il nous aide à détecter nos domaines d’amélioration. Nous espérons que vous nous permettez l'occasion de vous servir de nouveau et de lui démontrer comment sera votre séjour à Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Cordialement,

Dear David, First of all, we are so grateful that you took your time to give us a positive score. We are very thankful to you that you decided to choose our Resort. For us, our principal mission is that all our guests have the most amazing experience. We really hope to see you again here with us to have another amazing vacation. Kind regards,

Dear Brandon, We are saddened to notice that you had a less-than-satisfactory experience during your stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa.Since you have not provided any comment, it is challenging for us to address the issues you encountered. However, we would greatly appreciate it if you could share more details about your stay so that we can investigate and work to improve our services. Your satisfaction is important to us, and we are committed to making your next visit a more enjoyable one. Kind Regards, Juan Marí Assistant Manager

Dear Jana, Thank you for your heartwarming feedback regarding your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. At our complex, we aim to create a home away from home experience for all our guests. We are thrilled to hear that you enjoyed every aspect of our services and we contributed to making your stay memorable. Your recommendation means the word to us. We cannot wait to welcome you back for another unforgettable stay filled with warmth and hospitality. Best regards, Juan Marí Assistant Manager

Estimada Elvira, En primer lugar, estamos muy agradecidos de que hayas dedicado tiempo para enviarnos una calificación positiva. Para Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa, es muy importante saber que nuestros huéspedes se van felices al final de sus vacaciones. Para nosotros, es de vital importancia recibir los comentarios, sugerencias, opiniones,de nuestros huéspedes ya que nos reflejan si nuestro objetivo principal que es la plena satisfacción del huésped, se está logrando, por la calificación de su reseña podemos notar que su estancia fue satisfactoria y estamos felices por ello. Una vez más, gracias por tu valiosa calificación. Esperamos recibirte pronto para otra estancia increíble.Saludos cordiales,Juan MaríAsistente de Dirección

Estimado Eliezer, Nos entristece saber que usted tuvo una experiencia menos satisfactoria durante su estadía en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Dado que no has proporcionado ningún comentario, nos resulta difícil abordar los problemas que encontró. Sin embargo, le agradeceríamos mucho si pudiera compartir más detalles sobre su estadía para que podamos investigar y trabajar para mejorar nuestros servicios. Su satisfacción es importante para nosotros y estamos comprometidos a hacer que su próxima visita sea más placentera. No dude en comunicarse con cualquier información adicional y gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros.Atentamente, Juan Marí Asistente de Dirección

Dear James, Thank you for sharing your wonderful experience at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa.It is fantastic that you enjoyed our beautiful setting amidst the jungle near the coast, encountering a relaxing environment. We are delighted that our diverse culinary offerings service contributed to making your stay enjoyable. However, we apologize for the inconvenience caused by the presence of seaweed on our beach. We have a dedicated team that works diligently on a daily basis to keep our shores as clean as possible.We appreciate your visit and hope to welcome you back for another amazing experience soon.Warm regards, Juan Marí Assistant Manager

Dear Annete, Thank you for sharing your positive feedback of your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. We highly appreciate your complimentary comments on the kindness of our helpful staff. Rest assured that we will share your kind words with our entire team. Your feedback encourages us to continue providing top-notch service. We sincerely hope to have the pleasure of hosting you for another fantastic experience. Best regards, Juan Marí Assistant Manager

Dear Andriy, Thank you for sharing your positive feedback of your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. We are delighted to hear that you had a nice overall stay with us. We take pride in creating memorable experiences for all our guests. Your satisfaction is our greatest reward and nothing causes us more joy than knowing that we achieved that goal. We sincerely await your return for another enjoyable holiday. Best regards, Juan Marí Assistant Manager

Estimada Alma, Qué emoción recibir su generosa calificación de 4 sobre su reciente experiencia en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Estamos encantados de que haya tenido una estancia excepcional Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. Su felicidad es nuestra recompensa y esperamos brindarle más experiencias inolvidables en el futuro.Atentamente, Juan Marí Asistente de Dirección

Dear Sandy, We are saddened to notice that you had a less-than-satisfactory experience during your stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa.Since you have not provided any comment, it is challenging for us to address the issues you encountered. However, we would greatly appreciate it if you could share more details about your stay so that we can investigate and work to improve our services. Your satisfaction is important to us, and we are committed to making your next visit a more enjoyable one. Kind Regards, Juan Marí Assistant Manager

Dear Scott, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa. We are truly disappointed to hear that your experience fell short of your expectations. Your comments are incredibly important to us as they highlight areas where we can improve. Please accept our sincerest apologies for the inconveniences you encountered during your stay. Rest assured, we are taking immediate steps to address the concerns you have raised to enhance our services. Your feedback is valuable, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide an experience that exceeds your expectations. Warm regards, Juan MaríAssistant Manager