Hôtels 3 étoiles à Santa Susana

"L’hôtel ne mérite absolument pas ses 3 étoiles. Dès l’arrivée, les draps étaient sales +poils ou cheveux ? Cela sentait le renfermé et une odeur désagréable émanait du placard, ce qui ne donnait pas envie de s'installer. L’ensemble n’était pas accueillant. Au fil du séjour, la situation s’est aggravée : de l’eau de la climatisation coulait directement dans la chambre, puis une fuite importante est apparue. L’hôtel a simplement placé une poubelle dessous pour récupérer l’eau. La dernière nuit, une autre fuite dans la salle de bains, le rideau a dû être condamné et toute l’eau stagnait dans la baignoire, dégageant une odeur nauséabonde. Quand j’ai demandé une solution, on m’a proposé une petite pièce avec un lit simple, qui ressemblait plus à un placard qu’à une vraie chambre. Il faut savoir que c'est une nuit à plus de 130 €. Résultat : je n’ai pas dormi la dernière nuit, ni les 2 premières nuits, faute de draps propres, j’ai dû être hébergée dans l’hôtel d’une autre personne. Le réceptionniste, bien que calme et accueillant, se contentait de répéter que ce n’était pas de sa faute. Je n’ai rien à lui reprocher personnellement et c’est uniquement grâce à son attitude que je mets 3 étoiles pour le personnel. L’emplacement de l’hôtel est correct. Le remboursement de la dernière nuit m’a été refusé. Je ne recommande pas du tout cet établissement, d’autant qu’il existe à proximité d’autres hôtels bien meilleurs – mais je ne l’ai découvert qu’une fois sur place."

"Séjour très bien dans un cadre très agréable. Personnel très sympathique "