Coin salon dans le hall

Avis sur Hotel Riu Plaza Fisherman's Wharf

4 out of 5
Hotel Riu Plaza Fisherman's Wharf
2500 Mason St, San Francisco, CA

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 3624 avis sur 6207." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 1563 avis sur 6207." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 569 avis sur 6207." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 242 avis sur 6207." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 209 avis sur 6207." "

9,2/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,6/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

gwendoline

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en mai 2024

8/10 Bien

Sacha

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Bien mais la douche était usée
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 mai 2024
Bonjour Sacha,Nous sommes heureux de savoir que l'emplacement de notre hôtel vous a convenu.Nous sommes également heureux de savoir que nous avons contribué à votre expérience agréable dans nos installations.Nous apprécions la gentillesse avec laquelle vous nous avez fait part de vos commentaires positifs.Soyez assuré que nous donnerons suite à vos commentaires et que nous les transmettrons aux services compétents.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Andrée-ann

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel propre et bien située
Séjour de 2 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 16 mai 2024
Cher Andrée-ann,Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et nous serions ravis que vous nous choisissiez à nouveau la prochaine fois.Nous constatons que, dans l'ensemble, nous avons répondu à vos attentes et que votre séjour parmi nous a été une expérience inoubliable.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Caroline

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé !! Parfait avec le déjeuner inclus ! Et très bon déjeuner , beaucoup de choix . Je le recommande !
Séjour de 3 nuits en mai 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 14 mai 2024
Chère Caroline,Nous vous remercions vivement pour votre excellent commentaire. Ce fut un honneur de vous accueillir dans notre établissement et de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien !
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 10 mai 2024
Chère Catherine,Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez nous rendre visite bientôt et que nous serons en mesure de vous offrir une autre bonne expérience.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

6/10 Satisfaisant

Ouafah

Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vue des chambres sur la climatisation extérieure et bruit de la soufflerie nuit et jour horrible. Bon emplacement et petit déjeuner très biz
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 3 mai 2024
Bonjour Ouafah,Merci pour votre commentaire positif concernant l'emplacement idéal de l'hôtel et le petit déjeuner.Par ailleurs, mous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez quitté nos installations avec un sentiment qui ne correspond pas du tout à nos normes de service à la clientèle qui nous caractérisent tant.Sachez que nous avons pris note de vos commentaires et que nous en discuterons avec les services concernés afin de poursuivre notre processus d'amélioration continue.Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos établissements dans un avenir proche afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience.Vos commentaires nous sont vraiment précieux car ils nous permettent d'améliorer nos services et nos produits.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Claude

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 2 mai 2024
Chère Claude,Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire une si bonne critique de notre hôtel.Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt. Nous vous souhaitons bonne continuation.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Audrey

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Il est vraiment bien situé. Les aires extérieures sont à explorer et très agréables. Le déjeuner est fabuleux mais allez-y tôt pour éviter la file d'attente.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 30 avr. 2024
Chère Audrey,Nous vous remercions pour votre commentaire, car l'opinion de nos clients est très importante pour nous.Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons sincèrement vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos établissements.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

anne-marie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
bien situé, près du wharf et des transports en commun. à 10-15 minutes des resto du quartier italien. Très bon buffet déjeuner.
Séjour de 4 nuits en mars 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 23 avr. 2024
Chère anne-marie,Nous vous remercions pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos installations et nos services.Notre objectif est d'offrir une expérience inoubliable à chacun de nos hôtes, et le fait de savoir que nous y sommes parvenus nous donne encore plus de motivation.Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Stéphanie

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté, service, proximité de lieu d’intérêt.
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Online Reputation Manager le 18 avr. 2024
Chère Stéphanie,Ce fut un véritable plaisir pour nous de recevoir vos commentaires élogieux et de constater que vous avez beaucoup apprécié les différents aspects de l'hôtel qui ont contribué à votre expérience très satisfaisante. Nous attendons avec impatience votre retour et l'occasion de vous offrir une nouvelle expérience mémorable dans nos installations. Nous esperons vous accueillir bientôt de nouveau.Cordialement, Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Dénis

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
En general tres bien stationnement tres dispendieux
Séjour de 2 nuits en avril 2024

10/10 Excellent

Nadine

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très professionnels ! Rien de négatif !!
Séjour de 10 nuits en mars 2024

8/10 Bien

JC

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon hôtel bien situé dans SF
Très bon emplacement de l'hôtel, à proximité des ports et de l'activité Fisherman's. Bon rapport qualité-prix. Le petit déjeuner est un plus incontestable ; fourni et appréciable. Personnel présent et hygiène maîtrisée.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 Excellent

Yvon Junior

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Mylène

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Nous avons bien aimé notre séjour. Chambres propres et confortables. Emplacement parfait. Et petit coup de coeur pour le buffet déjeuner. Je recommande :)
Séjour de 2 nuits en janvier 2024

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bel hôtel bon emplacement
Bel hôtel, bien placé, proche de restaurants et du Pier 39. Propre. Bon petit déjeuner. Beaucoup de monde mais le personnel gère efficacement. Parking très cher 57 dollars la nuit mais parking en face de l'hôtel à 35 dollars. Mauvaise réception wifi.
Séjour de 4 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Maryse

8/10 Bien

Jeremy

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very nice place!! The buffet as a massive selection of choices, was a bit dirthy but overall, very good! Friendly staff, nice room, great lobby, love the installation outside with the fireplace. Very pleasant and the area was amazingly great! Recommendable.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Riu Plaza Fisherman’s Wharf Online Reputation Mana le 15 déc. 2023
Dear Jeremy,We are delighted to read that you liked your stay.Our lovely staff will be very pleased to learn that all their efforts were appreciated.Knowing that you had a nice time is the best news.Thank you for choosing our hotel.Wishing you a beautiful day, Jeremy!Kindest wishes,Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

10/10 Excellent

Francois

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacements de choix. Très prêt du Pier 39. Transport en commun passe devant ou derrière l’hôtel. L’offre du déjeuner plaira à tous ( œuf, bacon, patates, fruits, toasts, café et j’en passe). Endroit sécuritaire même le soir. Quelques sans abris mais sans conséquences.
Séjour de 7 nuits en novembre 2023

10/10 Excellent

Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel super bien situé parking facile
Séjour de 1 nuit en novembre 2023

10/10 Excellent

Melanie

Voyage en groupe, Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel proche de tout le buffet déjeuner est excellent, securitaire et très propre
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

MICHELE

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Je l'ai choisi pour son emplacement et les services du petits déjeuner. Personnel agréable au moment de partir pour la réservation d'un taxi. Je pensais avoir une chambre avec vu?? mais pas du tout. Juste dommage
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Roger

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
C’est assez cher mais très bien.
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Lise

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé. Bon service à l'hôtel. Ce fut parfait
Séjour de 6 nuits en septembre 2023

10/10 Excellent

Sindy, Shawinigan

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ils ont gelé la totalité de la facture deux fois sur ma carte, au lieu de gelé en dépôt de sécurité exemple 300$ temporaire la facture, ca fait beaucoup d'un coup 2200$ sur une carte sans raison..... Je déplore cette tactique! Même a Vegas ils ne font pas ca... Le personnel est exceptionnel et d'une attention particuliere, la nourriture et le barman c'est une classe a part! Wowwwwwwwwwwww
Séjour de 2 nuits en septembre 2023

8/10 Bien

Serge

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
Malheureusement matelas trop mous!
Séjour très agréable, toutefois le confort des lits du 2604 était très insatisfaisant (matelas beaucoup trop mous).
Séjour de 5 nuits en août 2023

10/10 Excellent

Genevieve

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Great hotel, great staff, great proximity to tours and piers!
Séjour de 4 nuits en août 2023
Réponse de Online Reputation Manager le 7 sept. 2023
Dear Genevieve,Thank you for your nice words. We sincerely hope that soon you will visit us again and thus we can offer you another very pleasant stay.All the best!Hotel Riu Plaza Fisherman’s WharfOnline Reputation Manager

8/10 Bien

Josee, Châteauguay

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
le buffet déjeuner et la localisation sont les deux points culminants de cet hôtel, le service est également excellent.
Séjour de 5 nuits en août 2023

8/10 Bien

angelique

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé, très belle structure, néanmoins il faut faire la queue pour déjeuner le matin… Ceci dit le petit-déjeuner est très bon ! Il n’y a pas de micro ondes dans la chambre, ce qui est bien dommage
Séjour de 2 nuits en août 2023

8/10 Bien

guillaume

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon séjour. Hôtel bien situé chambre agréable et bon petit déjeuner
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

Francois, StPaul ile aux noix

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Superbe hotel où nous avons séjourné en 2022. Par contre, cette année, notre chambre donnait sur l'allée où les voyageurs descendent et embarquent dans les taxis. Le claquement des portières des autos se fait entendre tard le soir et dès 06.00am. La prochaine fois je vais refuser cette localisation de chambre. Pour le reste, c'est une superbe hotel.
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Nathalie

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Excellent déjeuner offert, emplacement idéal, beaucoup de services
Séjour de 6 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

la marca

Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

sebastien

Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Patrice

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Personnel très sympathique. Emplacement parfait. Insonorisation moyenne. Tarif pour garder la chambre 1h de plus est exorbitant...
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

8/10 Bien

anne-laurence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bien
Hôtel bien situé pour visiter San Francisco, alcatraz, départ des bus proche de l hôtel. Agence de location de voiture proche de l hôtel
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

alexandra

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Accueil sympathique et professionnelle Belle chambre avec PDJ garguantuesque Tres bon emplacement
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

6/10 Satisfaisant

victoria

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
chambre n’est pas bien entretenue, ménage légère, araignée fait son toil depuis plusieurs jour à la porte de toilette sans être remarqué par les femmes de ménages! on entend tous les bruits de la chambre à côté. on est obligé payer le forfait ajouter par hôtel que pour les outils qu’on a jamais utilisé : bouteilles d eaux ( on a 2 petites bouteilles seulement par notre séjour) ordinateur, imprimante, etc… le petit déjeuner, il y a un peu de tout, même chose dans les motel, mais il faut faire la queue comme pour manger la soupe populaire ! personnels ne connaissent pas la communication humaine, leurs réponses très « robotique »!
Séjour de 2 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel bien situé. Personnel aimable. Excellent déjeuner
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

Catherine

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel. Localisation bien mais dans un secteur un peu attrape touristes. Installations très bien. Déjeuner très bien
Séjour de 3 nuits en juillet 2023

10/10 Excellent

Guylaine

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bien situé près de Pier 39 et Fisherman Warf, propre, sécuritaire, tranquille. Super buffet déjeuner très bien organisé, la gestion du roulement pour les places dans les période plus achalandées est efficace. Nous y retournerions sans hésiter. Nous sommes arrivées 2h avant le Check in et on nous a quand même accordée l' accès à notre chambre, ça été très apprécié.
Séjour de 4 nuits en juin 2023

10/10 Excellent

Line

Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

Éric

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Épicerie trader Joe’s à un coin de rue pratique ,choix et abordable !!!
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

jennifer

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel et le buffet du petit déjeuner est énorme
Séjour de 2 nuits en mai 2023

4/10 Médiocre

christine

Séjour de 1 nuit en mai 2023

10/10 Excellent

Isabelle

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hyper bien situé près du Pier39
Séjour de 4 nuits en mai 2023

10/10 Excellent

andree, Sainte-Anne-de-Sorel

Voyage en famille, Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très très bien situé. Déjeuner inclus vraiment très varié et bon… exceptionnel même. Belle chambre. Tout était parfait. Si je retourne à San Francisco j’y retournerais assurément.
Séjour de 4 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Roberto

Séjour de 1 nuit en avril 2023

6/10 Satisfaisant

Olivier

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Personnel sympathique. Mais usine à touristes, ambiance bruyante, sans charme. Chambres du rdc très sombres et clim bruyante qui réchauffe mal la pièce. Bref, rapport qualité prix très moyen.
Séjour de 2 nuits en avril 2023

10/10 Excellent

Louis-Philippe

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
5/5
Séjour de 9 nuits en février 2023