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Avis sur AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt

AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt
Am Sandtorkai 4, Hamburg, HH

Avis

9,4

Exceptionnel

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 669 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 284 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 33 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 11 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 4 avis sur 1001." "

9,6/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,0/10

Équipements

9,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,2/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Bien

Janine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2023
Réponse de Jennifer Schönau le 31 juil. 2023
Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung auf Expedia zu Ihrem Aufenthalt.Mit herzlichen Grüßen aus der Speicherstadt,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Philippe

Séjour de 1 nuit en février 2023
Réponse de Jennifer Schönau le 6 avr. 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Wie schön, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Mit besten GrüßenJennifer SchönauGeneral Manager

10/10 Excellent

Andra-Flavia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Magnifique hôtel
Nous avons vraiment aimé l’hôtel pour sa belle vue sur le canal. Le petit déjeuner par personne est de 23 euro ce qui est extrêmement cher. Pour un chien ca coute 20 euro la nuit qui est également cher et le parking 24 euro.
Séjour de 1 nuit en janvier 2022
Réponse de Jennifer Schönau le 1 févr. 2022
Dear guest, thank you very much for staying at our hotel during your visit in Hamburg and thank you for your nice comments about our hotel and the view. We hope to welcome you back again soon. Best wishes from Hamburg Jennifer Schönau General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre calme et très propre
Chambre très agréable et bien insonorisée même si elle était située côté route. L'espace sauna était le bienvenu en soirée. Nous n'avons pas pris le petit-déjeuner sur place (22€/pers tout de même)
Séjour de 3 nuits en novembre 2021
Réponse de Jennifer Schönau le 19 nov. 2021
Dear guest, thank you very much for your very positive feedback. We were delighted to read that you enjoyed your stay with us and would like to thank you for having taken the time to share your experience of your last stay at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt. Best wishes Jennifer Schönau General Manager

10/10 Excellent

Vincent

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Chambre assez grande mais un peu chargée. Salle de bain ouverte sur la chambre. Hôtel très bien situé
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Jennifer Schönau le 27 août 2021
Dear guest, thank you so much for rating and recommending AMERON Hotel Speicherstadt. We are delighted to read that you enjoyed your stay and the location of our hotel. We hope to welcome you back soon. Best regards, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Sylvie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait endroit
Bien placé et magnifique Perit déjeuner trop cher
Séjour de 4 nuits en juillet 2020
Réponse de Jennifer Schönau le 17 août 2020
Dear guest, thank you very much for your positive review. We are glad you enjoyed your stay. Best regards, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en juin 2020
Réponse de Jennifer Schönau le 1 juil. 2020
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Lob. Kommen Sie doch bald wieder. Herzliche Grüße, Jennifer Schönau, General Manager

8/10 Bien

Noellie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Very good hotel
Very good experience at this hotel. It was our fist stay in a hotel after covid crisis. Everything was very clean. Good check in, very polite and helpful receptionist. I will come again
Séjour de 1 nuit en juin 2020
Réponse de Jennifer Schönau le 1 juil. 2020
Dear guest, thank you very much for staying at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt during your visit in Hamburg and thank you for your nice comments about our hotel. We are glad that you had a pleasant stay and will be happy to forward your nice comments to our receptionists. We hope to welcome you back in the future, Best regards, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Etienne

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Modern hotel in a nice area
The hotel is modern and very clean, in a nice historical neighborhood . The room is comfortable. The bridge on the channel to go from the room area to the restaurant is very nice . The breakfast is a good buffet but expensive if you do not eat a lot. The service is good but could be a little bit improved (no robes in the room to go to the sauna, no minibar, restaurant fully booked when we asked the reception but available through online booking...).
Séjour de 4 nuits en décembre 2019
Réponse de Jennifer Schönau le 5 janv. 2020
Dear guest, Thank you so much for rating and recommending AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt. We are very sorry about your experiences. I want to apologize to you formally for this inconveniences and assure you that we will investigate this matter with our staff. We hope to welcome you back to our hotel in the future. Best regards, Jennifer Schönau General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Proximité de l’hotel. Personnel courtois. Déjeuner bien
Séjour de 1 nuit en août 2019
Réponse de Jennifer Schönau le 19 août 2019
Cher invité, Merci beaucoup pour l'évaluation positive de votre séjour dans notre maison. Bien que cela vous ait plu avec nous, nous avons pu vous convaincre de l’emplacement de notre hôtel, de la gentillesse de notre équipe et de convaincre notre cantinetta ristorante. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt. Meilleures salutations de la Speicherstadt Jennifer Schönau General Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La localisation de l’hotel situé dans un endroit magnifique
Séjour de 2 nuits en mai 2019
Réponse de Jennifer Schönau le 6 juin 2019
Dear Guest, Thank you very much for staying at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt during your visit in Hamburg and thank you for your nice comments about the location of our property. We looking Forward to your next stay. Best regards Jennifer Schönau General Manager

8/10 Bien

Laurent

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Tres agreable mais un peu cher.
L'hotel est tres bien place proche du centre ville. Toutes les commodites d'un hotel de ce standard meme si le prix semble un peu eleve par rapport aux etablissements "voisins". Un bon petit dejeuner type buffet, chambres spacieuses et comfortable. Internet un peu leger mais uniquement aux heures de pointe. Seul regret le bar est tout petit.
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Jennifer Schönau le 2 mai 2019
Dear Guest, Thank you very much for your very positive feedback. We highly appreciate it and we would like to thank you for having taken the time to share your experiences during your recent stay at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt. We hope to welcome you again. Best regards Jennifer Schönau General Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très bel hôtel dans un très beau quartier, chambre chaleureuse et donnant sur le canal, vue magnifique. Bar et salon très accueillant.personnel efficace, discret et professionnel. agréable spa. Petit déjeuner cher comme souvent dans ces hôtels
Séjour de 5 nuits en avril 2019
Réponse de Jennifer Schönau le 2 mai 2019
Dear Guest, Thank you very much for your very positive feedback. We were delighted to read that you enjoyed your stay with us and would like to thank you for having taken the time to share your experience of your last stay at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt. We looking forward to welcome you again. Best regards Jennifer Schönau General Manager

10/10 Excellent

Jeff, Saint Cloud

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
superbe hotel, au calme, bien situé, proches de tous les grand musées et 10 - 15 minutes a pied du centres!! Les chambre sont modern et confortable
Séjour de 1 nuit en novembre 2018
Réponse de Jennifer Schönau le 27 nov. 2018
Dear guest, Thank you very much for your very positive feedback. We were delighted to read that you enjoyed your stay with us and would like to thank you for having taken the time to share your experience of your last stay at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt. We hope to welcome you back to our hotel in the future. Best regards, Jennifer Schönau General Manager

8/10 Bien

Tino, Zwickau

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Ansprechendes Hotel in historischer moderner Lage
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jennifer Schönau, le 22 mai 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unsere Lage in einer historischen Umgebung mit modernem Flair ansprechend fanden. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen eine einzigartige Kombination aus Tradition und Moderne zu bieten, und es ist schön zu hören, dass Ihnen dies aufgefallen ist.Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Harry

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Unique blend of historic buildings upgraded and renovated to modern standards. Progressive yet quaint at the sane time. Safe and clean.
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 8 mai 2024
Dear guest,thank you so much for having taken the time to share your feedback with us. We are delighted you have appreciated our unique blend of historic buildings upgraded to modern standards.Maintaining a balance beteween preserving the charm of the past while incorporating modern conveniences is something we strive for. Ensuring safety and cleanliness of our premises is of utmost importance to us and we are pleases you have feld secured and comfortable during your stay. We would be glad to welcome you back again soon. Best regards from Hamburg,Jennifer Schönau, General Manager

8/10 Bien

Naozumi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 8 mai 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns.Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt mit 4 von 5 Punkten bewertet haben. Das gesamte Team und ich freuen sich, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Geraldo

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 30 avr. 2024
Sehr geehrte Gäste,wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel bedanken! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie einen gelungenen Aufenthalt bei uns hatten.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage en couple
Les points forts : Propreté et équipements
Interesting design, cozy rooms
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau, le 26 avr. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre fünf von fünf Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie eine angenehme Zeit genießen konnten und sich wohlgefühlt haben. Mit besten Grüßen,Jennifer Schönau,General Manager

10/10 Excellent

Anita, Fair Oaks

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The area is best for business travelers. Not as good for tourists. Rooms are very nice. Hotel is modern, clean and attractive. Excellent dinner and service in the restaurant. The bar service was not good.
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 23 avr. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read you have enjoyed a good time in our property and have felt comfortable. We would be happy to welcome you back again soon. Best regards, Jennifer Schönau,General Manager

10/10 Excellent

Xun

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A hotel I have been staying for sometime as the office is within walking distance. Well managed and helpful staff.
Séjour de 2 nuits en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 23 avr. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us and have felt comfortable. We especially appreciate your kind words regarding the friendliness of our staff. We are happy to welcome you back again soon.Best regards,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Emma

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Front reception staff are absolutely brilliant, great service and friendly. The rooms were clean and modern. On a minor note In the bar there were 3 staff but all more interested in cleaning rather than serving 2 single guests. Maybe the service spirit from the front desk could rub off on them,
Séjour de 1 nuit en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 8 avr. 2024
Dear Guest,The entire AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt team is very pleased to receive your positive review and compliments on our front office team as well as on our interior design concept.We will address your comments regarding our employees in the bar with the responsible department manager with regard to further training programmes.We would be delighted to welcome you to our doors again.With best regardsJennifer SchönauGeneral Manager

10/10 Excellent

Michael

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Frühstücksbüffet war großartig und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit! Zimmer waren sehr sauber und generell liegt das Hotel günstig und man kann viele Sehenswürdigkeiten rund um die Speicherstadt sowie den Hafen gut zu Fuß erreichen! Kurz gesagt wir kommen gerne wieder!
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 8 avr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Hause. Es freut uns zu erfahren, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und wir Sie mit der Qualität und der Auswahl der Speisen auf unserem AMERON Frühstücksbuffet, mit dem Service unseres Teams sowie der Lage unseres Hotels im Weltkulturerbe begeistern konnten.Gerne nehmen wir Sie beim Wort und freuen uns bereits heute, Sie auch zukünftig zu unseren geschätzten Gästen zählen zu dürfen.Mit besten Grüßen aus HamburgJennifer SchönauGeneral Manager

10/10 Excellent

Sylvia, Gurabo

Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 23 avr. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben. Wie schön zu erfahren, dass Sie eine angenehme Zeit genießen konnten und sich wohlgefühlt haben.Wir freuen uns, bald schon wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.Mit besten Grüßen,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Vivien

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Sehr freundliches Personal. Zimmer war sauber. Die Matratzen waren leider etwas durchgelegen und die Betten sind in der Nacht etwas auseinander gerutscht. Die Lage ist sehr schön, man kann abends noch schön durch die Speicherstadt spazieren gehen.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 25 mars 2024
Sehr geehrte Gäste,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Personal als sehr freundlich empfunden haben und dass Ihr Zimmer sauber war. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Matratzen und Betten ernst. Wir bedauern es aufrichtig, dass Sie nicht vollständig mit dem Komfort unserer Betten zufrieden waren. Ihre Rückmeldung ermöglicht es uns, Verbesserungen vorzunehmen, und wir werden sicherstellen, dass Ihre Anmerkungen an unser Housekeeping-Team weitergegeben werden, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste einen angenehmen Schlaf genießen können.Es freut uns zudem zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat und Sie die Möglichkeit hatten, abends durch die malerische Speicherstadt zu spazieren. Wir sind stolz darauf, in einer solch schönen Umgebung zu liegen und unseren Gästen die Möglichkeit zu bieten, die charmante Atmosphäre unserer Stadt zu erleben.Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Steffen

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rundum zufrieden. Positiv hervorzuheben ist auch das kostenlose Angebot rund um Wellness/Sauna.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 26 mars 2024
Sehr geehrter Gast, wir möchten uns herzlich bei Ihnen für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus bedanken. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie rundum zufrieden waren und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Besonders erfreulich ist es für uns, dass Sie unser kostenloses Wellness- und Saunaangebot positiv hervorheben. Wir setzen uns stets dafür ein, unseren Gästen eine erholsame und angenehme Zeit zu ermöglichen, und es ist großartig zu hören, dass unser Wellnessbereich zu Ihrem Wohlbefinden beigetragen hat.Wir danken Ihnen nochmals für Ihr positives Feedback und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Kari

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
The Hotel staff was friendly, the rooms were quiet and very clean. Parking was conveniently attached to the hotel. This hotel is located on a canal and everything you’d need is in walkable distance. We enjoyed our weekend stay.
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 19 mars 2024
Dear Guest,Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your stay at AMERON Hamburg Hotel Speicherstadt. Thank you for highlighting the cleanliness of our guest rooms and sharing your overall experience with us.We hope we will have the chance to welcome you back to our doors in the not-too-distant future.With warm regards from Hamburg,Jennifer SchönauGeneral Manager

10/10 Excellent

Lene

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Great Hotel
Had a Big birthday to celebrate and the staff was super attentive and helpful ..so nice and super clean and a great spa and surroundings…absolutely worth a visit. Genius attached parking (28 for 24 hours). Good breakfast..not overwhelming..but fine
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 21 févr. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read you have enjoyed your stay with and have felt comfortable. We are happy to welcome you back again with us soon.Best regards, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Ian Michael

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Great staff and comfortable rooms. Very good breakfast too. Highly recommended as a great place to stay in Hamburg!
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 20 févr. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read, you had a good time in our property and have felt comfortable with us.Best regards from Hamburg,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Franz

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Dieses Hotel kann ich nur empfehlen 👍
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 20 févr. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Wie schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und Sie einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Hans-Peter

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 26 mars 2024
Sehr geehrter Gast, besten Dank für ihre fünf von fünf Punkte Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Bis bald in der Speicherstadt, Jennifer Schönau,General Manager

10/10 Excellent

Wolfgang

Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 16 févr. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns. Wie schön zu erfahren, dass Sie sich wohlgefühlt haben und Sie eine angenehme Zeit bei uns in der Speicherstadt genießen konnten. Das gesamte Team und ich würden sich freuen, Sie bald schon wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit besten Grüßen, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Nico, Einbeck

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 14 févr. 2024
Sehr geehrter Gast, besten Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben und insgesamt eine angenehme Zeit genießen konnten. Das gesamte AMERON Hamburg Team und ich freuen sich, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.Mit besten Grüßen, Jennifer Schönau,General Manager

8/10 Bien

Jana

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Wie erwartet angenehmer und unkomplizierter Aufenthalt. Direkter Zugang vom öffentlichen Parkplatz in das Hotel. Netter Empfang, Zimmer war sauber. Die Frage nach einem Regenschirm am Abend wurde mit „das weiß ich nicht“ beantwortet. Man muss nicht alles wissen, aber nachfragen wäre ja eine Möglichkeit gewesen. Doppelt blöd wenn einem andere Gäste 500m vom Hotel entfernt mit einem Ameron Schirm entgegen kommen.
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 12 févr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und Ihren Aufenthalt bei uns positiv und ausführlich bewertet haben.Wie schön zu erfahren, dass wir Sie insbesondere mit der Lage des Hotels sowie der Sauberkeit begeistern konnten. Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten an der Rezeption zu entschuldigen und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.Mit besten Grüßen,Jennifer Schönau,General Manager

8/10 Bien

Jamie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 12 févr. 2024
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie Ihre Zeit bei uns bewertet haben.Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihre Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen,Jennifer Schönau,General Manager

8/10 Bien

Peter

Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 8 févr. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns. Wie schön zu erfahren, dass Sie eine angenehme Zeit genießen konnten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit besten Grüßen, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 5 févr. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet haben.Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt genießen konnten.Herzliche Grüße,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Rene

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Schönes Hotel an guter Lage
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 5 févr. 2024
Sehr geehrter Gast, besten Dank für Ihre Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns.Wie schön zu erfahren, dass Sie eine angenehme Zeit genießen konnten und sich wohlgefühlt haben.Das gesamte Team und ich freuen sich schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.Mit besten Grüßen,Jennifer Schönau,General Manager

10/10 Excellent

Niels Erik

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Fremragende hotel med meget central beliggenhed
Dejligt 4-stjernet hotel med alle faciliteter i orden, herunder parkering i umiddelbar tilknytning til hotellet, Meget central beliggenhed: Få hundrede meter fra Elbphilharmonien, fra Kunsthalle, fra Rådhuset, fra Miniature Wunderland, som alle var en del af formålet for vores besøg
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 5 févr. 2024
Dear guest, thank you so much for rating and recommending your stay with us.We are delighted to read you had a good time with us and have felt comfortable. We would be glad to welcome you back again with us soon.Best regards from Hamburg, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Karsten

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 29 janv. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns. Wie schön zu erfahren, dass Sie eine angenehme Zeit genießen konnten und sich wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen. Mit besten Grüßen, Jennifer Schönau,General Manager

8/10 Bien

Kenneth

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
The location was perfect! Close to the city and the airport. The restaurant and bar was amazing.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 29 janv. 2024
Dear guest, thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read you had a good time with us and have especially enjoyed the location of our property as well as the restaurant. Best regards, Jennifer Schönau,General Manager

10/10 Excellent

Alex

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 23 janv. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us.We are delighted to read you have enjoyed your time with us.We would be glad to welcome you back again with us soon.Best regards,Jennifer Schönau,General Manager

10/10 Excellent

Stefan Klaus

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Weiterzuempfehlen! Sauber, freundlich, sehr gute Lage, Busverbindung vor der Tür! Frühstück erstklassig!
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 16 janv. 2024
Sehr geehrter Gast,lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wie schön, dass es Ihnen so rundum gut gefallen hat. Das gesamte Team fände es toll, wenn wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen dürften. Mit besten GrüßenJennifer SchönauGeneral Manager

10/10 Excellent

Kenneth

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 16 janv. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre postive Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße,Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Tim

Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 16 janv. 2024
Sehr geehrter Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung via Hotels.com.Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut gefallen hat und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten GrüßenJennifer SchönauGeneral Manager

10/10 Excellent

Karen

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 16 janv. 2024
Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu Ihrer Zeit bei uns. Wie schön, dass Sie sich insgesamt so wohlgefühlt haben.Mit herzlichen Grüßen, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Joanna

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great hotel with excellent service. The staff was very helpful.
Séjour de 3 nuits en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 10 janv. 2024
Dear guest, thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read you have enjoyed your time in our property. We especially appreciate your kind words regarding the friendliness of our staff. We would be happy to welcome you back again with us soon.Best regards, Jennifer Schönau, General Manager

2/10 Horrible

Voyageur vérifié

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Unfortunately I booked this stay for the New Year's Eve in Hamburg. Upon our arrival to the hotel we were told that the hotel is overbooked. We were then transferred to a poor quality hotel where the service and stay was not exceptional.
Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Jennifer Schönau le 16 janv. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us.We apologize the caused circumstances regarding your booking in our property. Please be advised that this does not correspond to our standards and we would be glad, to welcome you to another time in our hotel. If you have any further questions, please do not hesitate to contact me directly. Best regards from Hamburg, Jennifer Schönau, General Manager

10/10 Excellent

Satoshi

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
良好
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Jennifer Schönau le 11 janv. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read you have enjoyed your time with us and have felt comfortable. We would be glad to welcome you back again with us soon. Best regards from Hamburg,Jennifer Schönau, General Manager

8/10 Bien

Henriette

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Manglede kaffe på værelset..
Super fint hotel. Ligger centralt . Dog et skrabet værelse til 1500 kr i døgnet. Ingen mulighed for at lave kaffe elle the. Kunne ikke købes på hotellet.. Vi var der 3 overnatninger..
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Jennifer Schönau le 16 janv. 2024
Dear guest,thank you so much for rating and recommending your stay with us. We are delighted to read you have enjoyed your time with us. We would be glad to welcome you back again with us soon. Best regards,Jennifer Schönau,General Manager