Guten Morgen Florian, Es tut uns leid, dass Sie auf diese Probleme gestoßen sind und der Aufenthalt nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wenn wir diese Probleme früher gewusst hätten, hätten wir alles getan, um sie vor Ort zu lösen. Es tut uns sehr leid!

Grazie sig.ra Oksana per il suo feedback positivo. A presto a Rocchette. Saluti

Grazie sig.ra Sara per il suo commento positivo. Ci fa molto piacere che si sia trovata bene! La aspettiamo in un futuro. Saluti

Buonasera signor Marco, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il nostro Camping Village e per aver apprezzato la bellezza della nostra piscina di 2000 mq, fiore all'occhiello della nostra struttura. Per quanto riguarda i bungalow siamo dispiaciuti di leggere quanto da lei riportato; infatti siamo soliti intervenire tempestivamente per recuperare eventuali imprevisti o criticità che possono verificarsi durante il soggiorno dei nostri Ospiti, fino a renderli completamente soddisfatti della vacanza, che è il nostro obiettivo principale! di seguito la mail della responsabile qualora voglia illustrare nel dettaglio le criticità riscontrate a cui fa riferimento in maniera generica: irene@rocchette.com

Grazie per aver condiviso il suo giudizio positivo sul web, ed aver apprezzato la bellezza della nostra piscina e del nostro ristorante! la aspettiamo per un'altra bella esperienza nel nostro campeggio / glamping / villaggio dal 1 aprile 2021!

Thank you for your good feedback! Hope to welcome you again next season (1st April 2021 - 23th October 2021), see you soon :)

Gentile Ospite, il suo commento relativo alla nostra animazione lo consideriamo puramente soggettivo. Rispettiamo la sua opinione, ma le assicuriamo che la maggior parte degli ospiti che ci scelgono apprezzano la tipologia di animazione da noi offerta, proprio perché presente ma mai invadente, con uno staff che lascia spazio agli ospiti nel rispetto della linea tenuta dal nostro villaggio; si tratta di un lavoro mirato al divertimento con una impronta artistica differente dalle solite animazioni. Le attività sono molte, sia incentrate sui piccoli che sugli adulti, senza pretendere che tutti si sentano obbligati a partecipare. Il personale manutenzione si occupa quotidianamente della pulizia del nostro villaggio e più volte al giorno. Ci sorprende leggere che abbia trovato sporco. Se così è stato, si sarà sicuramente trattato di un momento sporadico durante la giornata e non continuato durante tutto l’arco del suo soggiorno. Curiamo ogni singolo angolo della nostra struttura, cercando di mantenere tutto al meglio. Teniamo, infine, a precisare che il personale reception è sempre molto attento alle informazioni fornite sui servizi principali offerti dalla struttura, in particolare all’utilizzo dei nostri nuovi campi sportivi di beach tennis/volley, padel, tennis e calcetto, del bagno turco e delle attività animazione. Riceviamo moltissime prenotazioni dei campi e richieste dei nostri Ospiti che desiderano provarli. Li pubblicizziamo al check-in e siamo sempre disponibili a fornire informazioni. Cordialmente,

Thank you so much!!! We are really happy to know that you spent a pleasant holiday at our Camping Village. See you soon! Camping Village Rocchette

Gentile Ospite, La ringraziamo per aver apprezzato il nostro camping village e ci auguriamo che abbia trascorso dei giorni piacevoli. Il lavoro di cura e gestione del nostro camping Village è per noi una priorità assoluta, a cui il nostro personale si dedica minuziosamente, con competenza e dedizione. L’accesso al mare, come giustamente citava e come riportato sulla pagina pubblica di questo portale sul quale ha effettuato la prenotazione, non è diretto e la ringraziamo per aver precisato che il percorso verso la spiaggia è agevole: servirà sicuramente ai futuri ospiti. Sempre sulla pagina pubblica, ben in evidenza nelle informazioni importanti da sapere, visibili anche prima della prenotazione, si trova l’informazione relativa alla tessera club, il costo e i servizi inclusi, gli stessi che sono esplicitati in maniera chiara dal nostro personale reception al vostro arrivo e che per completezza informativa riportiamo qui di seguito: la tessera club include l’accesso a tutti i nostri campi sportivi, quali tennis, calcetto, padel, beach tennis e volley, tavoli da ping-pong, tutte le attività dell’animazione e l’utilizzo del bagno turco, il tutto a fronte di un davvero esiguo costo giornaliero per tutta la famiglia e senza limitazione alcuna d’utilizzo! Un cordiale saluto Camping Village Rocchette

Gentile Ospite, Ci fa molto piacere sapere che siate stati bene e ci auguriamo che vogliate tornare a trovarci in futuro, grazie! Per quanto riguarda il l Wi-Fi, desideriamo informarla che ha sempre funzionato correttamente e fino ad adesso non ci sono state anomalie, perdipiù il nostro personale controlla quotidianamente il funzionamento. Se solo ci avesse segnalato la sua impossibilità a navigare, il personale reception avrebbe potuto aiutarla nella procedura di registrazione e utilizzo della connessione. A presto, Camping Village Rocchette

Gentile ospite, I nostri punti di forza sono senz’altro i servizi che offriamo agli ospiti che decidono di sceglierci per le loro vacanze in Maremma, ma non sarebbe possibile mantenere questo tipo di standard qualora i nostri punti di forza non si rispecchiassero anche nell’efficienza e nella professionalità del lavoro del nostro staff, che giornalmente si occupa della cura e della manutenzione del Camping Village tutto, compresa l’igiene della struttura tutta, fattore assolutamente prioritario per noi. Altro punto di forza, la bellissima location naturale che la Maremma ci presta per fare in modo che i nostri ospiti vivano una vacanza a contatto con la natura, senza rinunciare a tutti i comfort del caso. La presenza di alcune zanzare, per cui attuiamo immancabilmente i dovuti trattamenti di disinfestazione e pulizia degli acquitrini, è in conseguenza a questo tipo di location, che compensa con l’estetica, la rigogliosa vegetazione, la quiete e la privacy che garantisce ai tutti i nostri ospiti. Non facciamo mistero di non essere direttamente sul mare, la mappa stessa di google a piè di pagina sul portale dove ha prenotato ci geolocalizza dove effettivamente siamo. La aspettiamo qualora voglia tornare a trovarci in futuro, Cordialmente Camping Village Rocchette