Hall

Avis sur Mövenpick Hotel Berlin

4 out of 5
Mövenpick Hotel Berlin
Schoeneberger Str. 3, Berlin, BE

Avis

8,8

Excellent

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 555 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 335 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 71 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 25 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 15 avis sur 1001." "

9,2/10

Propreté

8,8/10

Personnel et service

8,6/10

Équipements

8,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

jean christophe Latour

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Super emplacement et buffet au top
Séjour de 4 nuits en novembre 2023
Réponse de Michelle Stuke, Guest Relation Manager le 8 déc. 2023
Dear Jean Christophe,Thank you for such a positive review.Nous sommes ravis d'apprendre que votre sejour a Moevenpick hotel etais tres bien et vous avais trouver location deux L'hotel tres satisfait, offrant des accès facile aux diverses attractions de la ville ainsi qu'à une variété d'options de restaurants et de divertissement. Il est également gratifiant de constater que notre buffet etais aussi bien. Enfin, nous tenons à vous remercier pour votre commentaires positifs concernant la proprieté de notre chambres et la condition de l'hôtel, reflétant notre engagement envers des standards élevés.Encore une fois Mr. Jean Christophemercie pour votre commentair positif.Michelle Stuke, Guest Relation Manager

10/10 Excellent

Dominique

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023
Réponse de André Lange, Directeur général le 9 juin 2023
Bonjour Dominique,Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.Nous sommes heureux que vous ayez passé un super séjour parmi nous.Nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour réussi. Bien à vous,André Lange, Directeur général

10/10 Excellent

Mickaël

Séjour de 2 nuits en mai 2023
Réponse de André Lange, Directeur général le 6 juin 2023
Cher Mickael.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement,André Lange, Directeur général

10/10 Excellent

Sophie

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en mars 2023
Réponse de André Lange, Directeur général le 23 mars 2023
Chère Sophie,Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.Nous sommes enchantés que vous ayez passé un magnifique séjour et que vous ayez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre chambre.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,André Lange, Directeur général

8/10 Bien

Brigitte, Paris

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Petit televiseur pour une chambres très grande . Baignoire très haute d’où un danger de chute . Pas d’accessoire de toilette : shampoing hair conditionnel . Absence de personnel à la réception le 31 décembres . Les placards de rangements dans la chambre sont à deux mètres de haut je mesure 1,6. Hôtel très excentre du centre . Les places principales ne sont pas à 10/11 mn à pied mais a 2/3 km !!! Mauvaise indication sur la brochure . Excellent petit déjeuné .

8/10 Bien

Luc

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel bien situé, proche des transports (sbahn, ubahn, bus, taxis). Assez moderne bien que datant un peu Chambre assez grande, salle de bain propre et fonctionnelle
Séjour de 3 nuits en septembre 2022

8/10 Bien

claire

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent séjour
Hôtel bien placé. Très bon petit déjeuner. Chambre donnant sur la cour très agréable. A cause des restrictions Covid, certains services n'étaient pas disponibles. Si je dois retourner à Berlin, j'aurai plaisir à retourner à cet hôtel.
Séjour de 2 nuits en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre confortable, hôtel très agréable, buffet du petit-déjeuner excellent
Séjour de 7 nuits en août 2021

10/10 Excellent

Sabine

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 11 nuits en juillet 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent hôtel
Chambre spacieuse et propre, personnel serviable et efficace, bonne localisation entre Postdamer platz et Checkpoint Charlie,… J’y retournerai en cas de nouveau séjour à Berlin.
Séjour de 4 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en septembre 2020

8/10 Bien

Francis

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en septembre 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
A very Movenpich hotel : nice design, plenty of space in the room, very confortable and very central.
Séjour de 4 nuits en août 2020

8/10 Bien

luis benjamin

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2020

8/10 Bien

Mohamed

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
hotel très agréable
Hôtel très agréable
Séjour de 5 nuits en février 2020

8/10 Bien

Marief, Le mans

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout aimé. Ce qui manquait? Un peu de langue française pour se comprendre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Sacha

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2019

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 3 nuits en novembre 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 13 nov. 2019
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are very happy to see that you enjoyed the stay and we hope to welcome you again soon. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

jean françois

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en août 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 14 août 2019
Dear Jean François, We would like to thank you very much for taking the time to share your feedback with us. Great to see that you definitely enjoyed the stay and we wish you a great time and all the best to the next visit in our hotel. Kind regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

THERESE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
Réponse de Ass. Front Office Manager le 22 juil. 2019
Dear Therese, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Johanna Schneider Ass. Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Le personnel de l accueil n etait pas très accueillant contrairement au reste du personnel
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
Réponse de Ass. Front Office Manager le 22 juil. 2019
Dear guest, We would like to thank you very much for your comments as it is really important to us to get feedback from our guests such as yours. It helps us to identify our potential for improvement to take the corrective measures to assure our guests a comfortable and pleasant stay in our beautiful city. We hope to welcome you soon again. Kind regards, Johanna Schneider Ass. Front Office Manager

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Localisation clim wifi efficace bon petit déjeuner
Séjour de 7 nuits en juin 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 23 juin 2019
Dear guest, Thank you very much for your positive feedback about your stay with us. We are very pleased to see that you enjoyed the stay and we hope that you had a lovely time in Berlin. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

AnnieLegall

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien situé en plus en face d’un jardin et à 10 mn à pied du Gropius Bau.
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 11 juin 2019
Dear Annie, thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are happy to read that you enjoyed the stay and that you were satisfied with our central location. We hope to see you again soon and we wish you a great time and all the best. Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Emplacement, chambre famille tops ! Belle décoration dans ancienne usine. Petit déjeuner et restaurant extras !
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de FO le 6 mai 2019
Dear guest, Thank you very much for your great feedback about our Mövenpick Hotel Berlin. We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us so much, especially our breakfast. We are looking forward to welcome you soon again and wish you a great time. Kind regards from Berlin, Johanna Schneider Ass. Front Office Manager

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tout était bien, je recommande sans hésiter. Chambre spacieuse, calme et propre
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Front Office le 5 mai 2019
Dear Guest, thank you for your nice feedback. We are always happy when we read that our guest where satisfied with our Service. We hope you had a safe trip back home and hope to get the chance to welcome you soon again. Kind regards from Berlin. Lena Albiez

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Style moderne dans un batiment historique. Localisation idéale.
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 29 avr. 2019
Dear guest, Thank you very much for your great feedback about our Mövenpick Hotel Berlin. We are very pleased to read that you enjoyed your stay with us so much, especially our famous Mövenpick breakfast. We are looking forward to welcome you soon again and wish you a great time. Kind regards from Berlin, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Propreté, service et bon emplacement. Très bon rapport qualité - prix
Séjour de 3 nuits en avril 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 22 avr. 2019
Dear guest, Thank you very much for taking the time to share your experiences with us. We are glad to read that you enjoyed the stay and that you experienced our service. We hope to see you again soon and we wish you a good start in the new week. Best wishes from Berlin, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

LEHAIN, Le lans

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Les chambres semblent récentes et très bien entretenues . La bouteille d eau , La cafetière et le thé et le petit chocolat ont été très appréciés. Nous n avons pas pris nos petits déjeuner et repas à l hôtel ( pas dans notre budget)
Séjour de 4 nuits en avril 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 19 avr. 2019
Dear Mr. Lehain, Thanks a lot for your stay in our hotel and for taking the time to share your feedback with us. We are very happy to see that you had enjoyable time in our hotel and that you had a lovely time in our beautiful city. We are looking forward to welcome you again soon and we wish you a great time and all the best. Sunny greetings and Happy Easter, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L emplacement. Le grandeur des chambres le restaurant sur place est un plus
Séjour de 2 nuits en avril 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 11 avr. 2019
Dear guest, Thanks a lot for your positive feedback. We are very pleased to read that you definitely enjoyed the stay and we hope to welcome you again soon. With best regards, Evelyn Koziarski

6/10 Satisfaisant

Claudia Marcela

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bien.
Le chambre n'est pas totalment commen dsns les photes de l'hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 11 avr. 2019
Dear Claudia Marcela, Thank you very much for your positive feedback about your stay with us. We are happy to see that you definitely enjoyed the stay and we are looking forward to welcome you again very soon. Sunny greetings from Berlin, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 2 nuits en février 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 1 avr. 2019
Dear guest, thank you very much for your positive feedback. Great to see that you were satisfied and that you enjoyed the stay. We are looking forward to welcome you agin soon and we wish you a great time and all the best. Sunny greetings, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Noelly

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 5 nuits en février 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 21 févr. 2019
Dear Noelly, Thank you for your positive feedback. We are happy to see that you had enjoyed time with us and hope to see you again very soon. With best wishes from Berlin, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’alignement de la douche est parfait en terme technique et ingenieurement. Aucune goute d’eau qui sort dehors. Un ancien immeuble bellement renové. Tres chique.
Séjour de 3 nuits en février 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 20 févr. 2019
Dear guest, thank you very much for your visit in our hotel and for taking the time to share your experiences with us. We are very pleased to read that you had enjoyable stay and that you were satisfied with the unique design of our hotel. We hope to welcome you again soon and we wish you a great time and all the best. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

frederic

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Réponse de Guest Relations Supervisor le 26 janv. 2019
Dear Frederic, Thanks a lot for your positive feedback about your stay with us. We are happy that you enjoyed the time with us and hope to welcome you again in the near future. With best wishes from Berlin, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel accueillant, très bien situé : dès transports et des différents sites touristiques incontournables. Chambre spacieuse, confortable et très propre.
Séjour de 7 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 3 janv. 2019
Dear guest, We would like to thank you very much for your positive feedback. We are very pleased to see that you enjoyed the time with us and we hope to have the pleasure of welcoming you again soon. With best wishes for 2019, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bon emplacement, personnel efficace. Bon petit déjeuner
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 3 janv. 2019
Dear guest, Thank you for your positive feedback. We are happy to see that you had a enjoyable time in our hotel and we hope to welcome you again soon in our beautiful city. With best wishes for 2019, Evelyn Koziarski

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Personnel et service et confort de la chambre
Pas de rangements dans la chambre, très petite et sombre. Personnel désagréable, pas sympathique ni serviable. Petit-déjeuner très cher
Séjour de 3 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 2 janv. 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We wish you had a better experience. We would like to apologize for your experienced inconvenience concerning our staff and your room. Please be assured that this is not our standard and that we will do everything possible to prevent something like this from happening again in the future. As the friendliness of the staff is one of the most important issues in hospitality business, it is very important to us that our guests feel welcomed and in good care by all our staff members. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. We wish you a great time and all the best for the New Year. Best regards from Berlin, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel très bien situé: proche métro, facilement accessible depuis l'aéroport, dans un quartier permettant de se rendre rapidement à peu près partout. Chambre confortable, très silencieuse et propre. Personnel accueillant et très professionnel.
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 28 déc. 2018
Dear guest, Thank you very much for your wonderful feedback. We are very happy to see that you enjoyed the time in our hotel and that you were satisfied with our personal service and your room. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon and we wish you until then all the best and a wonderful beginning of the New Year. Best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
super bien situé, très bon hôtel! personnel accueillant
Séjour de 2 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 24 déc. 2018
Dear guest, Thank you very much for your positive review about your stay with us. We are very happy to see that you enjoyed the time in our hotel and we hope to see you again soon. Best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel tres bien situé personnel compétent tres bien équipé
Séjour de 4 nuits en décembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 7 déc. 2018
Dear guest, Thank you very much for your wonderful feedback. We are happy to see that you enjoyed the stay with us and that you were satisfied with our personal service. We are looking forward to welcome you again soon and we wish you a great winter season. Best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Stéphane

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Fabulous experience
Great location, comfortable rooms, friendly staff and above all a great concierge service. We had a fabulous experience in Berlin thanks to Kai who gave us invaluable advice about restaurants, beer places, and the best visits in the city. And it was so relaxing to get back to this lovely hotel in the evening.
Séjour de 4 nuits en novembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 6 nov. 2018
Dear Stéphane, We would like to thank you very much for your wonderful feedback about your stay in our hotel. Great to see that you definitely enjoyed the time with us and that you were satisfied with your room our location, our personal service especially with our lovely concierge. Please be assured that I’m going to forward your lovely compliments to our staff and especially to Kai. We hope to see you again soon and we wish you a wonderful time. Best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Julie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour pour un we prolongé
Hôtel très agréable. Le personnel est accueillant et serviable. Les chambres sont très propres, spacieuses et calmes. Seul bémol, la literie: à notre goût le matelas était trop mou. Le petit déjeuner est top: très diversifié et de bons produits. L'hôtel est très bien situé, à proximité d'une station de s-bahn et à 5 minutes à pieds de la potsdamer platz. Il y a aussi une station de taxis au pied de l'hôtel. Je recommande cet établissement, très bon rapport qualité/prix.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 6 nov. 2018
Dear Julie, Thank you ver much for your wonderful feedback about your stay with us. We are very pleased to see that you definitely enjoyed the stay in our hotel and that you had a lovely time in Berlin. We are looking forward to welcome you again soon and we wish you all the best. With best regards, Evelyn Koziarski

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très pratique situation géographique Calme Personnel disponible
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 3 nov. 2018
Dear guest, We would like to thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are happy to see that you enjoyed the stay in our hotel and that you were satisfied with our central location and our helpful and friendly staff. We are looking forward to welcome you again soon. With best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

D, Poitiers

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel tres agreable et confortable , tres proche du metro et bus. Chambre spacieuse bien agencee bouilloire et refrigerateur.
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 29 oct. 2018
Dear guest, We would like to thank you very much for your positive review about your stay with us. We are glad to see that you definitely enjoyed the stay in our hotel and that you were satisfied with your room and our design. We are looking forward to welcome you again soon and we wish you a great time and all the best. With kind regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Mireille

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel.
L’hotel mérite ses 4* ,chambre très spacieuse. La situation permet de visiter à pieds le centre de Berlin. A la réception il est dommage de ne pas pouvoir communiquer en français. L’allemand (normal nous sommes en Allemagne) et l’anglais sont seulement pratiqués. Un hôtel 4* devrait avoir du personnel parlant la langue de Molière. Cela ne nous empêchera de revenir car nous parlons la langue de Goethe. Mais que fait le Français qui ne parle que français? Et oui j’en connais beaucoup...
Séjour de 2 nuits en octobre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 22 oct. 2018
Dear Mireille, thank you very much for you wonderful and honest feedback about your stay with us. Great to see that you had a enjoyable time in our hotel and in our beautiful city. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon and we wish you all the best. With best regards, Evelyn Koziarski

8/10 Bien

Alexandre

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Arrivée sur les lieux
Attention. Le mail d’hotels.com indique chambre libre a 14h, mais en réalité elles sont libre vers 15h
Séjour de 5 nuits en octobre 2018
Réponse de Guest Relations Supervisor le 27 oct. 2018
Dear Alexandre, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad that you enjoyed the stay in our hotel and we hope to welcome you again soon in Berlin and in our hotel. Sunny greetings, Evelyn Koziarski

6/10 Satisfaisant

Anja

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en mai 2024
Réponse de Michelle Stuke, Leiter Gästebetreuung le 20 mai 2024
Liebe Anja,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Wir bedauern zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht vollständig geniessen konnten und wir möchten uns für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen und wüschen Ihnen einen schönen Start in die Woche!Michelle Stuke, Leiter Gästebetreuung

10/10 Excellent

Anil

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really happy with the property. Great location and the staff were amazing. The room was clean for the most part but the sofas/chair was really dusty. That's my only qualm about my stay.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle Stuke, Guest Relation Manager le 10 mai 2024
Dear Anil, Thank you for taking the time to review your stay.We are thrilled to hear that our central location and the professionalism of our staff met your expectations and contributed to a great experience during your stay with us.However, we regret to learn that the cleanliness of the sofas/chairs in your room did not fully meet our own high standards. Please rest assured that we are addressing this oversight to ensure our future guests do not encounter a similar situation. Cleanliness is a cornerstone of the service at Mövenpick Hotel Berlin, and we're grateful for your remarks as they help us to improve.Additionally, we are pleased to know that the overall condition of our hotel, the service provided, and the amenities in your room were to your satisfaction. Ensuring the comfort and well-being of our guests is our utmost priority, and it is always rewarding to receive such positive comments.We are looking forward to welcoming you again. All the best and have a great weekend!Michelle Stuke, Guest Relation Manager

8/10 Bien

Nicole

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Schöne Lage, ein sehr ruhiges Zimmer, Frühstück für Vegetarier in Ordnung
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Réponse de Michelle Stuke, Leiter Gästebetreuung le 6 mai 2024
Liebe Nicole,vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Feedback.Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie unsere zentrale und dennoch ruhige Lage sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers positiv hervorheben.Wir bedauern, dass unser Frühstücksangebot für Vegetarier nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat und nehmen Ihre Rückmeldung dankbar auf, um unser Angebot stetig zu verbessern. Ebenso bedanken wir uns für Ihr Feedback zum Service und den Annehmlichkeiten im Zimmer, welches für uns von großer Bedeutung für die kontinuierliche Optimierung unseres Gästeerlebnisses ist.Es ist uns eine Ehre, dass die Gesamtzustand unseres Hotels sowie die Ruhe, die Sie während Ihres Aufenthalts genießen konnten, Ihre positive Anerkennung gefunden haben.Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen und einen schönen Start in die Woche!Michelle Stuke, Leiter Gästebetreuung

10/10 Excellent

Aidan

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great location. Would definitely recommend.
Séjour de 4 nuits en avril 2024
Réponse de Michelle Stuke, Guest Relation Manager le 1 mai 2024
Dear Aidan,Thank you for such a great review.It is truly rewarding to know that you appreciated the impeccable cleanliness of our rooms, as our housekeeping team strives to maintain the highest standards. The condition of our hotel is something we take great pride in, reflecting the careful attention to detail and preservation of our unique historical charm combined with modern amenities. We are also thrilled that the service provided by our staff met your expectations, ensuring a memorable experience at Mövenpick Hotel Berlin.Should your travels bring you back to Berlin, we look forward to the pleasure of welcoming you again for another enjoyable stay.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Michelle Stuke, Guest Relation Manager