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Avis sur Hotel Eden Palace Au Lac

4 out of 5
Hotel Eden Palace Au Lac
11 Rue Du Theatre, Montreux, VD

Avis

8,0

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 328 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 405 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 174 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 64 avis sur 1001." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 30 avis sur 1001." "

8,4/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

7,6/10

Équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

7,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Excellent

Patricia

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Établissement magnifique très bien situé
Séjour de 1 nuit en février 2024

10/10 Excellent

daniel

Séjour de 1 nuit en janvier 2024

10/10 Excellent

Igor

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le séjour très agréable et confortable
La charme de l’immeuble permet de faire un voyage au XIX siècle! Salle de bain au top, très cocooning. L’accueil est parfaite, le petit déjeuner est très bon, un grand choix des produits, surtout parmi des plats chauds! Le restaurant Gaston est de haute qualité, le service est parfait et les plats sont succulents! Nous sommes très contents d’avoir choisi cet hôtel. Et j’ai oublié de dire que l’emplacement est excellent, juste à deux pas du lac avec une vue de la chambre miraculeuse!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Éric

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Mario

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Très propre
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

Stephane

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Merci
Séjour de 5 nuits en octobre 2023

10/10 Excellent

gregory

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel très bien placé, vue magnifique, chambres rénovées récemment Accueil chaleureux Bon séjour
Séjour de 1 nuit en août 2023

8/10 Bien

stephane

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très belle vue
personnels sympas, petit déjeuner moyen par rapport au standing de l'hôtel, chambre avec vue sur le lac magnifique , parking hôtel très cher.
Séjour de 1 nuit en juillet 2023

10/10 Excellent

myriam

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Vue magnifique
Séjour de 1 nuit en août 2023

10/10 Excellent

Nicole

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en juin 2023

6/10 Satisfaisant

Stanislas

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Chambre vétuste, pas de mini bar.... Accueil moyen....
Séjour de 1 nuit en janvier 2023

10/10 Excellent

Anna

Séjour de 1 nuit en janvier 2023

8/10 Bien

Sandrine

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en décembre 2022
Réponse de Juliana Ferreira/Cheffe de Réception le 26 déc. 2022
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir séjourné à l’hôtel Eden Palace au Lac. Nous vous sommes reconnaissants de partager votre ressenti avec nous, cela nous est important afin de pouvoir améliorer les services proposés.Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement à Montreux et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
très belle situation
Séjour de 2 nuits en novembre 2022
Réponse de Juliana Ferreira / Cheffe de Réception le 17 nov. 2022
Cher Monsieur Coudurier, Nous vous remercions d’avoir séjourné à l’hôtel Eden Palace au Lac. Nous vous sommes reconnaissants de partager votre ressenti avec nous, cela nous est important afin de pouvoir améliorer les services proposés.Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement à Montreux et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

8/10 Bien

Francis

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Réponse de Juliana Ferreira / Front Office Manager le 17 nov. 2022
Dear Mr Fortin, We thank you for your stay at the Eden Palace au Lac Hotel. We are grateful for your feedback, which is important to us in order to improve our services.We look forward to welcoming you soon in Montreux and remain at your disposal for any further information.With our best care and attention,

4/10 Médiocre

Frédéric

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Il pleuvait et il faisait chaud , pas de Clim dans la chambre, un ventilo, le bruit de la pluie et de la rue le matin Pas d utilisation de la petite piscine Pas de parking 3 nuits non remboursables, partis au bout de 2
Séjour de 3 nuits en août 2022
Réponse de Juliana / Réception le 23 août 2022
Cher Monsieur Prost, Nous vous remercions d’avoir séjourné à l’hôtel Eden Palace au Lac. Nous vous sommes reconnaissants de partager votre ressenti avec nous.Les chambres standards ne sont pas climatisées, mais nous fournissons des ventilateurs sur demande. Notre piscine extérieure est ouverte pendant l'été tous les jours de 9h à 19h, sauf en cas de pluie pour la sécurité de nos clients. Nous disposons de 10 places de parking extérieur, uniquement sur réservation et disponibilité. Nous sommes navrés d’apprendre que nos services n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. Ceci est important pour nous afin de pouvoir les améliorer.Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Montreux et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

10/10 Excellent

BERNARD

Séjour de 1 nuit en août 2022
Réponse de Juliana / Front office le 16 août 2022
Nous vous remercions d’avoir séjourné à l’hôtel Eden Palace au Lac. Nous vous sommes reconnaissants de partager votre ressenti avec nous, cela nous est important afin de pouvoir améliorer les services proposés. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement à Montreux et restons à votre disposition pour tout complément d'information.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un séjour qui déconnecte
La dame la plus âgée a la réception (je n’aime pas dire cela mais je ne connais pas son nom) était très aimable et très professionnelle. 3 reproches ( pas de Clim mais canicule exceptionnelle, réfrigérateur pas assez froid et pas de mitigeur dans la baignoire. Sinon site, localisation et service parfaits.
Séjour de 4 nuits en août 2022

8/10 Bien

Thierry

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en juin 2022
Réponse de Juliana / Front office le 6 août 2022
We thank you for your stay at the Eden Palace au Lac Hotel. We are grateful for your feedback, which is important to us in order to improve our services. We look forward to welcoming you soon in Montreux and remain at your disposal for any further information. With our best care and attention,

10/10 Excellent

Robin

Séjour de 1 nuit en juin 2022
Réponse de Juliana / Front office le 6 août 2022
We thank you for your stay at the Eden Palace au Lac Hotel. We are grateful for your feedback, which is important to us in order to improve our services. We look forward to welcoming you soon in Montreux and remain at your disposal for any further information. With our best care and attention,

10/10 Excellent

Samantha

Séjour de 4 nuits en avril 2022

10/10 Excellent

Manuella

Super séjour
Super vue sur les alpes, bon accueil, magnifique bâtisse, séjour parfait
Séjour de 1 nuit en février 2022

6/10 Satisfaisant

Jean-Luc

Les points faibles : Équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2022

10/10 Excellent

David

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Idéalement placé
Superbe salle de petit déjeuner art déco avec vue sur le lac, magnifique. Staff de réception sympathique et à l'écoute. Accés direct pour les promenades au bord du lac
Séjour de 3 nuits en décembre 2021

10/10 Excellent

Brice

Séjour de 1 nuit en décembre 2021

10/10 Excellent

Elodie

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 Excellent

Eric

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Face au lac
Très bel emplacement où j’ai mes habitudes
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

8/10 Bien

Marc

Les points forts : Propreté
Un palace en sommeil
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
L’emplacement
Séjour de 1 nuit en août 2021

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Grande chambre
Séjour de 1 nuit en juillet 2021

6/10 Satisfaisant

Philippe

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Confort de la chambre
literie de mauvaise qualité
Nous avions réservé une chambre standard. Contrairement aux chambres Deluxe, les lits étaient de mauvaise qualité (sommier à ressorts assez anciens). Nous avons eu tous les deux mal au dos. Pour un quatre étoile, on pourrait s'attendre à une literie de meilleure qualité.
Séjour de 2 nuits en juillet 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2021

4/10 Médiocre

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points faibles : Propreté
La chambre 🙈🙈est trop vieux
Séjour de 1 nuit en juin 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
La vue sur le lac et le repas du soir.
Séjour de 1 nuit en mai 2021

6/10 Satisfaisant

Tamara

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en mai 2021

10/10 Excellent

Thomas

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en mars 2021

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2020

10/10 Excellent

Gabriel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A conseiller.
Emplacement idéal pour visiter la ville et les environs. Piscine et parc agréable. Personnel accueillant et souriant. L’hôtel mérite une rénovation.
Séjour de 2 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en août 2020

2/10 Horrible

Frederic

Voyage en famille
Les points faibles : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en août 2020

8/10 Bien

Fabienl

Séjour de 3 nuits en août 2020

10/10 Excellent

Richard

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hôtel avec beaucoup de charme
Séjour de 3 nuits en août 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Séjour de 1 nuit en juin 2020

6/10 Satisfaisant

Céline

Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Hôtel qui a vraiment besoin d'un bon rafraîchissement !! Très déçu Heureusement le personnel est d'une gentillesse remarquable.
Séjour de 1 nuit en février 2020

10/10 Excellent

Laurence

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
L’accueil fut très bien, la chambre spacieuse, par contre si tu oublies ton adaptateur tu ne peux pas utiliser ton sèche cheveux
Séjour de 1 nuit en janvier 2020

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Tres belle terrasse et ensemble de l'établissement
Séjour de 1 nuit en décembre 2019