2 restaurants, spécialités Cuisine internationale
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Avis sur Best Western Hotel Arctic Eden

3 out of 5
Best Western Hotel Arctic Eden
Foraregatan 18, Kiruna, Norrbotten

Avis

8,4

Très bien

Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 259 avis sur 675." "
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 314 avis sur 675." "
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 80 avis sur 675." "
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 16 avis sur 675." "
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 6 avis sur 675." "

8,6/10

Propreté

8,6/10

Personnel et service

8,8/10

Équipements

7,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,2/10

Écoresponsabilité

Avis

2/10 Horrible

CEDRIC

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Check in not ready at 3pm, no massage despite being supposedly offered, sauce malfunction and dirty, poor neighborhood.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023
Réponse de Receptionen le 9 sept. 2023
Hi Cedric,Thank you for your review.Best regardsTina

10/10 Excellent

Zoé

Séjour de 1 nuit en décembre 2022
Réponse de Jenny le 29 déc. 2022
Hello Zoè, Thank you for your review! We really appreciate it. It seems you had a good stay here with us and that is really good for us to hear. Most welcome back!Kind regards, Jenny

8/10 Bien

Gabriel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Hôtel très bien situé au cœur de la vieille ville. Facile d’accès. Dommage que les matelas soient trop profonds, que la piscine ne soit pas très chaude et que le restaurant n’ouvre pas le midi. Je recommande si voyage de courte durée
Réponse de Tindra Ekepil Eriksson le 25 déc. 2022
Hi, Thanks for you recension, welcome back :)

8/10 Bien

STEPHANE

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en décembre 2021
Réponse de Reception le 3 janv. 2022
Dear Stephanie, thank you for your review. You are welcome back at any time.

6/10 Satisfaisant

Cedric

Les points forts : Confort de la chambre
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Meh
The rooms are a bit tired (#302) and the cleanliness of the bathroom left to be desired. The access ramp is pure gravel, that's an easy fix, such a shame. Good service though, the staff is between OK and friendly.
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Réponse de Reception le 27 juil. 2021
Dear Cedric, thank you for your review. We are happy to hear you were happy with the staff working at the hotel. Of course it is less fortune that you weren't completely satisfied with the room. I will forward this to the apartment responsible for room amenities. Have a great day!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en octobre 2020
Réponse de Reception le 30 oct. 2020
Tack för din recension! Med vänliga hälsningar, Julia.

8/10 Bien

Diego

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Tranquila y limpia
Séjour de 3 nuits en mars 2024
Réponse de Receptionen le 26 mars 2024
Hi Diego,Thank you for your review.I hope you enjoyed your stay here with us!Kind regardsTina

10/10 Excellent

Jonathan

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The breakfast buffet was very good, pancakes for the kids, fresh bread with an excellent variety of toppings including smoked and cured salmon. The sauna was very nice (note that it is a co-ed shared sauna). But the indoor pool was not heated (at least not sufficiently for my taste). Much of the area around the hotel was under construction. The library room was closed due to remodel. The room was very nice with a bunk bed for the kids.
Séjour de 2 nuits en mars 2024
Réponse de Receptionen le 25 mars 2024
Hello Johanthan! Im so glad that you enjoyed your stay at our hotel, and sorry about the pool. I wish you a lovely day and I hope you will consider staying with us again so we can give you a exellent stay next time! Best regards Ebba

10/10 Excellent

Gia

Les points forts : Propreté
Nice lobby and restaurant
Séjour de 1 nuit en mars 2024
Réponse de Receptionen le 20 mars 2024
Hi Gia,Thank you for the review.Kind regardsTina

8/10 Bien

Jürgen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit, Carmen ist ein echter Sonnenschein. Das Frühstück war sehr lecker und vielfältig, auch mit Räucherlachs, marinieren Heringen oder Rentierwurst. Die Zimmer sind in die Jahre gekommen, insbesondere sind die Fenster nicht wirklich dicht, auch wurde manchmal die tägliche Reinigung vergessen. Bezüglich der Umgebung muss man sich im Klaren sein, dass das Hotel im alten Teil von Kiruna liegt, der nach und nach stirbt und abgerissen wird. Das macht eine etwas eigenartige, morbide Atmosphäre. Auch wenn es viele hübsche Holzhäuser im skandinavischen Stil in der Umgebung gibt und der Bahnhof über 1,5km Fußweg erreichbar ist, sind doch die Einkaufs-und Restaurantangebote begrenzt. Das Hotelrestaurant ist aber gemütlich und auch für abends durchaus eine Empfehlung.
Séjour de 5 nuits en mars 2024
Réponse de Tindra Ekepil Eriksson le 17 mars 2024
Thanks for your rewiev, welcome back :)Best regards

8/10 Bien

Kurt

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Decent Pace to Stay in Kiruna
We stayed in the new building and it was quiet and comfortable. The comforters on the bed were very effective in keeping us warm at night and the heated bathroom floor was appreciated. The location is close to the old police station bus stop, a plus for those coming from or to the airport.
Séjour de 3 nuits en février 2024
Réponse de Receptionen le 28 févr. 2024
Hi Kurt,Thank you for the review.Nice to hear that you had a pleasant stay with us!Kind regardsTina

8/10 Bien

Philip

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en février 2024

8/10 Bien

Mary

Les points forts : Personnel et service et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rooms were clean and simple, quiet despite lots of people staying. Only complaint was that WiFi was really spotty- would drop frequently and poor signal at our room. Otherwise OT was all fine!
Séjour de 5 nuits en février 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Mary,Thank you for the review.Yes we have had a little bit of a problem with the WiFi lately, unfortunately.Hope that you had a pleasant stay depspite of this.Kind regardsTina

8/10 Bien

Monica, Rochelle Park

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Breakfast at the hotel is delicious and you can pick from a variety of options. Bread is just made fresh and delicious. Pub is also nice, good ambiance, good drinks, and burgers are great
Séjour de 2 nuits en février 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Monica,Thank you for the review.Im glad to hear that you have enjoyed your stay here with us.Kind regardsTina

8/10 Bien

Mattias

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Mattias,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

10/10 Excellent

Therese

Voyage en famille, Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en février 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Therese,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

6/10 Satisfaisant

Tommy

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Tommy,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

10/10 Excellent

Elna

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Elna,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

10/10 Excellent

Anneli

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Anneli,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

8/10 Bien

Rebecca

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Rebecca,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

4/10 Médiocre

Markus

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Restaurangens service var för dålig. Ny personal vilket är förståeligt men överlag otrevlig personal. Personalen i receptionen var också kort, smått otrevlig och inte alls hjälpsam.
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Markus,Tack för din recension.Tråkigt att höra att du upplevt personalen som otrevliga och ohjälpsamma, så vill vi givetvis inte ha det.Hoppas att du kommer tillbaka så vi får en chans att ge ett bättre bemötande och en bättre upplevelse.Med vänliga hälsningarTina

10/10 Excellent

Brian J

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Property was nice. It has a few dining options that are good. Breakfast was very good.
Séjour de 4 nuits en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Brian,Thank you for the review.Kind regardsTina

6/10 Satisfaisant

Mathias

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Confort de la chambre
Dyrt hotell med ojämn standard!
Kallt på rummet, gick inte höja temperaturen mer. Svajigt Wi-Fi. Fick inte plats i frukosten på normal tid, det var fullbokat.
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Mathias,Tack för din recension.Vi har haft lite problem med vårat Wi-Fi men förhoppningsvis så har det blivit bättre nu.Med vänlig hälsningTina

8/10 Bien

Rasmus

Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Rasmus,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

10/10 Excellent

Brian

Les points forts : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
Réponse de re le 19 févr. 2024
Hi Brian,Thank you for the review.Hope you had a great stay here with us!Kind regardsTina

10/10 Excellent

Fariba

Voyage en groupe
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi,Thank you for the review.Kind regardsTina

2/10 Horrible

peter

Séjour de 1 nuit en janvier 2024
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Peter,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

10/10 Excellent

Joy

Voyage en famille
Les points forts : Équipements
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Joy,Thank you for your review.Kind regardsTina

10/10 Excellent

Rachel Louise

Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Rachel Louise,Thank you for the review.Hope you had a pleasant stay here with us!Kind regardsTina

10/10 Excellent

María

Séjour de 2 nuits en décembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hej Maria,Tack för din recension.Med vänlig hälsning Tina

10/10 Excellent

Ethan

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
This hotel was a great place to stay for a few days in Kiruna. Several great dining options were available at the hotel as well as nearby. The accomodations were clean and comfortable even with below freezing temperatures outside. This hotel will be top of my list to stay at when I return to Kiruna.
Séjour de 3 nuits en décembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Ethan,Thank you for the review.Im happy to hear that you have enjoyed your stay here with us.Hope to see you here again!Kind regardsTina

4/10 Médiocre

tatyana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Nous sommes arrivés pr Noël, une horreur car l entrée de l hôtel s est transformée en boîte de nuit avec voiture de flics et arrestation d un homme ivre !!! Nous avons dû ns frayer un passage entre les gens ivres pour atteindre le desk de la réception !! Le personnel de réception était plus occupés à servir à boire aux gens du bar que de réceptionner les clients de l hôtel. Inadmissible que les clients de l hôtel soient traités de la sorte. Les escaliers allant aux chambres envahi par les jeunes verres à la main... Ns aurions aimé en être informé lors de la réservation car av une journée de voyage intolérable cette situation. Impossible de laisser la voiture devant l entrée pr décharger les Valises. La chambre n était pas celle réservée. Bref une horreur !!!
Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi Tatyana,Thank you for your review.Im sorry to hear that it was such a chaos during check in, this is not what we want of course.The receptionist is suppose to welcome the guests but sometimes we need to help out in the pub as well.But of course we should help our guests check in as soon as we can.Hope that regardsless of this, that you had a pleasant stay with us.Kind regardsTina

2/10 Horrible

Vaibhav

Séjour de 1 nuit en décembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 févr. 2024
Hi,Thank you for the review.Kind regardsTina

6/10 Satisfaisant

Annika

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et personnel et service
Väldigt kallt och slitet i korridorerna men trevlig personal och härlig pool
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

10/10 Excellent

Timothy, Washington

Séjour de 5 nuits en décembre 2023

8/10 Bien

Are Magnus

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
Séjour de 1 nuit en octobre 2023

2/10 Horrible

Anna-Lena

Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Christian

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Leonardo

Séjour de 3 nuits en décembre 2023

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Trivsamt med hö kvalitet till bra pris
Séjour de 1 nuit en décembre 2023

8/10 Bien

Nattaporn

Voyage en groupe
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 5 déc. 2023
Hej Nattaporn,Tack för din recension.Med vänlig hälsningTina

6/10 Satisfaisant

Stig

Voyage en famille
Les points forts : Propreté et personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Jeg booket dette stedet utelukkende pga basseng. Basseng og garderobeområdet var uoversiktlig samt at bassengområdet og flere andre områder var veldig kalde. Nå virker det som hotellet gjennomgår en sårt trengt renovering, og da blir nok disse tingene utbedret
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 25 nov. 2023
Hej Stig!Tack för att du lämnade feedback. Vi anstränger oss mycket för att göra alla vistelser hos oss så bra som bara möjligt och vi beklagar verkligen att vi inte har kunnat uppfylla dina förväntningar den här gången. Vi beklagar verkligen att poolen inte var som du hoppats, och att ombyggnationen stört vistelsen och hoppas att allt är färdigställt och fungerar som det ska nästa gång ni bor hos oss.Med vänlig hälsning,Josefin

10/10 Excellent

Gabriel

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 24 nov. 2023
Hej Gabriel.Tack för din recension.Med vänlig hälsningTina

10/10 Excellent

Mats

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Kjempeflott familiehotell med god parkering, store rom og basseng 👍 Prisgunstig og gir lyst til å komme tilbake. Hyggelig personell og god frokostbuffet 👍
Séjour de 2 nuits en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 nov. 2023
Hej Mats,Tack för din recension.Roligt att höra att ni har haft det bra hos oss!Med vänlig hälsningTina

10/10 Excellent

Piyush, Katy

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
@
Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 nov. 2023
Hi,Thank you for the review.Kind regardsTina

6/10 Satisfaisant

Patrik

Voyage d’affaires
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Séjour de 3 nuits en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 19 nov. 2023
Hej Patrik,Tack för din recension.Med vänlig hälsningTina

8/10 Bien

Steffen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Eine empfehlenswerte Unterkunft. Zimmer sind groß und richtig gemütlich eingerichtet. Hier kommt die skandinavische Architektur durch. Es gibt kostenlose Warmgetränke in Form von Kaffee, Tee und heißer Schokolade. Das Frühstücksbuffet ist üppig und und lässt somit nichts vermissen. Der Mitteleuropäer darf sich auf seine Brötchen mit Aufschnitt und Gelee freuen, während der Brite oder Amerikaner seine heißgeliebten Scrambled Eggs und Sausages zum Frühstück bekommt. Aber auch die regionalen Spezialitäten (Lachs und Wildwurst) sind eine Empfehlung wert. Aufgerundet wird das ganze durch ein Pub im Hotel mit Restaurant sowie durch einen Thai-Grill nur ca. 2 Gehminuten vom Eingang entfernt. Ein Tante-Emma-Laden sowie eine Tankstelle befinden sich auch in Reichweite (ca. 3 - 5 Gehminuten entfernt). Das Personal ist freundlich und sehr kulant (gerade was einen vorzeitigen Check-In betrifft, bei welchem man in anderen Hotels einen horrenden Aufpreis zahlen würde). Jetzt zu den negativen Dingen: Hier gibt es nur 2 Sachen, die mir aufgestoßen sind, für die das Hotel selbst aber nichts kann. 1. Bebt es gerade nachts des Öfteren und die Wände wackeln, als ob das Gebäude kurz davor wäre, einzustürzen. Das ist jedoch auf die unterirdischen Sprengungen in der nicht weit entfernten Mind zurückzuführen, da dort seltene Erden und Eisenerz abgebaut wird. 2. Die betrunkenen Leute, die teils nachts aus dem hoteleigenen Pub kommen und draußen vor dem Eingang rumgrölen, bis sie irgendwann gehen.
Séjour de 8 nuits en novembre 2023
Réponse de Reception le 13 nov. 2023
Hi Steffen,Thank you for the review.Nice to hear that you have enjoyed your stay with us.Yes every night at the same time they have the explosions in the mine, we who live here arent bothered by it anymore and hardly notice it at all unless we are awake but i can understand that it might be a little bit scary if you dont know about it.Hope you choose to come back to us should you ever visit Kiruna again :)Kind regardsTina

10/10 Excellent

Jenny

Séjour de 1 nuit en novembre 2023
Réponse de Receptionen le 11 nov. 2023
Hej Jenny, Tack för din fina recension! Jag hoppas att du haft det bra här hos oss. Varmt välkommen åter.Med vänlig hälsning,Josefin

8/10 Bien

John

Voyage en famille
Les points forts : Personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Modern + comfy with super gym, under construction
Hotel is comfortable and modern, tho they are doing some construction, so parking is limited. The gym is the best I've ever seen in a hotel for weight training. Seriously- more stuff than my local gym. Awesome. No cardio equipment. Not sure why the stairwell stank so much - I assume it's a temporary problem.
Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Receptionen le 4 nov. 2023
Hi John,Thank you for the review.Nice to hear that you have enjoyed your stay with us.Kind regardsTina

10/10 Excellent

Hugo

Séjour de 1 nuit en octobre 2023
Réponse de Receptionen le 2 nov. 2023
Hej Hugo,Tack för din recension.Vänliga hälsningarTina