Avis voyageurs sur l’hébergement Hilton Heidelberg

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Avis sur Hilton Heidelberg

Hilton Heidelberg

Kurfuersten-Anlage 1, Heidelberg, BW

8,8

Excellent

9,0/10

Propreté

9,0/10

Personnel et service

8,4/10

Équipements

8,4/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

8/10 Bien

Voyageur vérifié

5 janv. 2020

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

Séjour de 1 nuit en décembre 2019

Réponse de Andreas Wesch, Rooms Division Manager le 6 janv. 2020

Dear Guest Thank you very much for your rating. We hope you had a great time with us and visit us again. Andreas Wesch, Rooms Division Manager

10/10 Excellent

Karl

10 déc. 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel très bien situé, personnel avenant, chambre impeccable

Séjour de 1 nuit en décembre 2019

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 16 déc. 2019

Dear Karl, Thank you very much for your great rating and kind words! We look forward to welcoming you back in the future. Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

10/10 Excellent

Pierre

18 août 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Urlaub in Deutschland

Début très prometteur d’un circuit improvisé en Allemagne. Heidelberg est une belle ville qui mérite le détour

Séjour de 1 nuit en août 2019

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 21 août 2019

Dear Pierre, Thank you so much for your great review! We wish you a great trip and look forward to welcoming you back in the future. Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

6/10 Satisfaisant

Voyageur vérifié

22 juil. 2019

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement

Très bonne situation

Globalement positif très bonne situation mais déçu par rapport au standing annoncé aspect defraichi spa piscine agréable mais pas son environnement sauna payant 5 euros jacuzzi fermé au moment du séjour

Séjour de 2 nuits en juillet 2019

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 23 juil. 2019

Dear guest, thank you for sharing your comments! We are sorry we could not fully meet your expectations. Unfortunately we have been facing some technical difficulties in the spa area, for which we would like to apologize. The Whirlpool will also not reopen in the future and thus is no longer advertised or mentioned on any booking site. We do hope to welcome you back in the future, Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

6/10 Satisfaisant

Jean-Pierre

24 juin 2019

Les points forts : Personnel et service

du bruit

chambre bruyante côté rue

Séjour de 1 nuit en juin 2019

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 26 juin 2019

Dear Jean-Pierre, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that you had trouble concerning street noise. Please do inform us on site if there is any problem as we will do our best to find a solution for you. we hope you will visit us again in the future. Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

10/10 Excellent

Romuald

17 juin 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Super hôtel, super service

Ville magnifique personnel agréable et aux petits soins. Hôtel à recommander

Séjour de 1 nuit en juin 2019

Réponse de Andreas Wesch, Front Office Manager le 21 juin 2019

Dear Romuald Thank you very much for your perfect 10 out of 10 Rating and your nice Feedback. Nice to read that you have had a great time with us and we hope to see you soon again. All the best Andreas Wesch, Front Office Manager

10/10 Excellent

Marc-Antoine

26 mai 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 1 nuit en mai 2019

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 28 mai 2019

Dear Marc-Antoine, Thank you very much for your great Rating! We look Forward to welcoming you back in the future! Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

10/10 Excellent

Denis

22 mars 2019

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bien

Séjour de 1 nuit en mars 2019

Réponse de Andreas Wesch, Front Office Manager le 25 mars 2019

Dear Denis Thank you very much for your perfect Rating and we hope you have had a pleasant stay with us. We are looking Forward to welcome you soon again. With best regards

6/10 Satisfaisant

Emilie

1 mars 2019

Les points forts : Confort de la chambre

Séjour de 1 nuit en février 2019

Réponse de Andreas Wesch, Front Office Manager le 4 mars 2019

Dear Emilie Thank you very much for your feedback. We are sad that we have just received an 6 out of 10 for your stay. Is there something what we could have done better? With best regards

8/10 Bien

Voyageur vérifié

29 déc. 2018

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Accueil et position de l'hôtel, très bien; par contre, l'hôtel n'est plus vraiment dans les standards des 4 étoiles: les chambres ont besoin du rafraîchissement(salle de bain aussi). Le service des chambres frappe à votre porte soit à 8:00 du matin (!un peu tôt pour vacances) ou 17:30 ! A l'arrivée, pas des pantoufles, pas des produits cosmétiques pour 2! Petit déjeuner très bien, pommes, oranges, à discrétion !

Séjour de 6 nuits en décembre 2018

Réponse de Andreas, Front Office Manager le 31 déc. 2018

Cher invité Merci pour vos commentaires. Je suis heureux d’apprendre que votre séjour a été agréable jusqu’à présent et je suis vraiment désolé que le ménage vous ait frappé si tôt. J'espère que vous allez nous donner un autre changement et nous rendre visite à nouveau. Cordialement

8/10 Bien

Voyageur vérifié

15 déc. 2018

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

A quelques 15 minutes de marche du coeur de la vieille ville et du centre, l'hôtel bien tenu mais qui commence un peu à vieillir, est bien placé !

Séjour de 1 nuit en décembre 2018

Réponse de Andreas, Front Office Manager le 19 déc. 2018

Cher Invité Merci pour votre note. Nous espérons que vous avez passé un bon moment avec nous et nous rendre visite bientôt. Beaucoup de Salutations Andreas Wesch, Front Office Manager

10/10 Excellent

Agustin, Paris

7 nov. 2018

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

excellent choice. Very nice people and good breakfast

Séjour de 1 nuit en octobre 2018

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 8 nov. 2018

Dear Agustin, Thank you so much for your 5 star rating! It is great to see you enjoyed your stay, especially our staff and the breakfast. We hope to welcome you back the next time you visit Heidelberg. Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

4/10 Médiocre

Geoffroy

19 juin 2018

Les points faibles : Personnel et service

Déçu de la prestation et de l’accueil

Nous avions réservé une chambre double et nous avons eu eu Twins. Rien à faire avec la personne à l’accueil qui m’a fait remarquer 2 fois en 1mn de discussion que j’avais réservé une chambre standard, qui plus est via un opérateur. Je trouve cela dommage pour un hôtel de ce standing de ne pas être écouté, surtout que l’hôtel n’était pas plein et que nous aurions pu être mis ailleurs. Par ailleurs l’hôtel est un peu vieillot. Tout le reste était globalement convenable.

Séjour de 1 nuit en juin 2018

Réponse de Andreas, Front Office Manager le 21 juin 2018

Cher Mr Geoffroy, Nous voudrions bien vous remercier pour votre évaluation et pour votre commentaire concernant la prestation de notre Hôtel. Nous somme vraiment désolés de ne pas avoir pu satisfaire votre demande pour une chambre double avec un grand lit. Nous seront bien ravis de vous acceuillir de nouveau chez nous pour pouvoir vous offrir une meilleure chambre et satisfaire votre demande. Avec nos meilleures salutations Andreas Wesch Chef de réception

4/10 Médiocre

K, Paris

2 avr. 2018

Les points forts : Propreté et personnel et service

Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel en centre ville

Chambres très petites pour un hôtel de cette catégorie, nous avons été très déçu par la taille de la salle de bains également.Les peignoirs sont tellement usés qu'ils ont des trous et des coutures qui craquent.. Personnel très accueillant en revanche et efficace. Notre séjour a été très décevant

Séjour de 4 nuits en mars 2018

Réponse de Crowne Plaza Heidelberg le 6 avr. 2018

Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des désagréments lors de votre séjour. Ceci n’est pas conforme à nos standards habituels de service et je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec nos équipes afin de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance afin que nous puissions vous montrer notre vrai niveau de service. Bien cordialement, Crowne Plaza Heidelberg

10/10 Excellent

Anne

21 févr. 2018

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Personnel charmant

Bon hotel, confortable, situé non loin du centre et près des transports en commun. Les chambres sont spacieuses, la literie très bonne. Nous avons pris le petit déjeuner en ville donc pas d’avis sur ce sujet. Petite anecdote: une de nos deux chambres se situait par malchance juste à côté des ascenseurs et le bruit était dérangeant. La réception nous a proposé une autre chambre sans discuter, et avec le sourire. Très sympa !

Réponse de Jessica le 25 févr. 2018

Chère Anne Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. J’ai le plaisir de constater que vous avez apprécié votre séjour chez nous, et je ne manquerai de partager cela avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, et vous souhaitons d'excellents voyages à venir. Bien cordialement, Jessica Hammel Guest Service Manager

8/10 Bien

Jean-Claude

20 févr. 2018

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Très bon hôtel, c'est la deuxième fois que l'on y viens et nous reviendrons l'année prochaine.

Réponse de Jessica le 26 févr. 2018

Dear Jean-Claude Thank you so much for your review of our hotel and for choosing Crowne Plaza Heidelberg City Centre. I am glad to hear that you enjoyed your stay. We look forward to your next visit. Best regards Jessica Hammel Guest Service Manager

10/10 Excellent

pierre paul

4 janv. 2018

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Séjour de 2 nuits en décembre 2017

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

14 nov. 2017

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hôtel central avec équipements

Hôtel à l’emplacement idéal et offrant de nombreux équipements

Séjour de 2 nuits en novembre 2017

Réponse de Staff le 16 nov. 2017

Dear Guest, Thank you so much for your recent stay at Crowne Plaza Heidelberg City Centre as well as for sharing this wonderful feedback with all Expedia.com users. I am delighted to read that you enjoyed the time spent at our house and that we could fulfil all your expectations concerning location and service. We are looking forward to welcoming you back again. With best regards, Miroslava Riden Hotel Management

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

9 déc. 2016

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

6 nov. 2016

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Réponse de General Manager le 8 nov. 2016

Dear Guest Thank you so much for your review of our hotel. We really hope to welcome you back soon at the Crowne Plaza Heidelberg City Centre. Best regards, Silke Scharsach, Hotel Management

8/10 Bien

Dominique, Paris

25 août 2015

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bien placé mais hôtel un peu vieillot

Dommage

8/10 Bien

Gisele, québec

13 juin 2015

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

excellent séjour.

excellent séjour. Personnel serviable; hôtel très bien situé. La formule club est très intéressante, car on a accès au Lounge, où un petit déjeuner, un goûter et un dîner sont servis, en plus d'avoir à sa disposition des boissons alcoolisées ou non illimitées, le tout compris dans le prix de la chambre.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

18 mai 2015

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

Rutaree, France

5 mai 2015

Les points forts : Propreté

Séjour famille

Hotel tranquille

10/10 Excellent

HM, Nantes

26 avr. 2015

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Grand, propre, bien placé, avec piscine interieure

Tout est dans le titre de l'avis. La Hauptstrasse est a 5 mn a pied.

6/10 Satisfaisant

othman, SFAX TUNISIE

20 mars 2015

Les points forts : Propreté et personnel et service

IL FAUT CHANGER LE SANITAIRE DES CHAMBRES

Situation stratégique en plein centre personnel qualifié mais l'équipement des chambres anciennes des années 90 maximum et surtout coté sanitaire

8/10 Bien

meumeu57

4 janv. 2015

Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre

sejour à Heidelberg

super! tres agreable. piscine et spa tres bien. buffet du petit,dejeuner énorme et savoureux.

10/10 Excellent

Chamba

9 août 2014

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

8/10 Bien

cat, 68

5 janv. 2014

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Piscine et jacuzzi super.hôtel proche rue commerçante.accueil sympa.wifi gratuite.seul bémol parking payant

10/10 Excellent

Luxembourg, LU

3 déc. 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Comfortable room for our family

We are used to staying at very nice hotels and finding rooms to bring our two little ones with us in Europe is a challenge. This hotel was great and the room was spacious. The pool is only open to children after 7pm or from Fri-Sun all day. I would have been very disappointed if we had not been able to use it (fortunately we arrived Thu night). The location wasn't great for walking to the historic area with kids, but fine overall with restaurants and convenience shops nearby. Hotel breakfast was a complete breakfast, nothing amazing, but nice enough.

8/10 Bien

Touriste67, Alsace

10 sept. 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bonne literie

Tres bonne tenue mais garage payant inadmissible à ce tarif

8/10 Bien

Roxane, Suisse

3 août 2013

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Bon emplacement

Nous avons séjourné 3 jours en famille dans cet hôtel et sommes globalement satisfaits. L'hôtel est bien placé près de la rue principale. La chambre était propre mais un peu bruyante à cause de l'ascenseur à proximité. Nous avons beaucoup apprécié le petit déjeuner et le spa. Le personnel est correct. Par contre, nous avons été surpris par le prix très exagéré du parking et du wifi. Il s'agit de services qui sont d'ordinaire inclus dans le prix de base.

8/10 Bien

LK, Suisse

22 juil. 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Emplacement idéal

Chambre spacieuse, buffet petit-déjeuner copieux et varié

8/10 Bien

Voyageur vérifié

14 juil. 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Far away from the town center.

Standard hotel a liitle bit far away from the town center.

10/10 Excellent

clairea, strasbourg

6 juin 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

chambre superbe

Séjour très confortable, chambre luxueuse ( avec des petites surprises fortes agréables ) , espace spa superbe et petit déjeuner très varié ! Seul bémol, le prix du parking, mais possibilité de trouver des places moins cher autour de l'hôtel

8/10 Bien

arborista

27 avr. 2013

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

bonnes impressions dans l'ensemble excepté le parking très cher, il est possible de se garer à proximité pour moins cher.

6/10 Satisfaisant

FOURLEGNIE

12 sept. 2012

Hotel Bien situé , le parking de l'hotel est honéreux

10/10 Excellent

Mulendorf

25 août 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Ideally situated and welcoming

Great place to stay if you want to visit this great city

8/10 Bien

Voyageur vérifié

23 août 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Hotel très sympathique

Hôtel un peu impersonnel mais très correct, accueil sympathique et piscine très jolie et agréable. attention, contrairement à ce qui est affiché sur le site expedia, le parking n'est pas du tout gratuit!

8/10 Bien

Voyageur vérifié

15 août 2012

Les points forts : Propreté

Les points faibles : Confort de la chambre

8/10 Bien

Voyageur vérifié

5 août 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Bel hôtel à proximité du centre historique

Hôtel agréable, bien situé. Dommage cependant que l'eau de la piscine soit si froide (elle n'était apparemment pas chauffée lors de notre séjour), mais il y a un jacuzzi à côté dans lequel on peut se détendre.

8/10 Bien

Abouali, Strasbourg

12 avr. 2012

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement

Hotel plaza

Les chambre sont petite contrairement au photos sur le net ,le buffet on se croirez à la cantine d'une école .la cerice sur le gâteau deux jours de parking de l'hôtel qui est payant et quand même 38euro et quelque poussière pfff.

8/10 Bien

Voyageur vérifié

1 févr. 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

Voyageur vérifié

6 janv. 2012

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

excellent hotel

Très bons équipements, piscines, jaccuzi, sauna et hamam, décorés avec gout Petits déjeuners à ne pas manquer : saumon fumé, crèpes, charcuterie, croissanterie, fruits frais , yaouts, café à volonté

10/10 Excellent

Michael, Paris

10 févr. 2011

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Rien à redire

Très bon hôtel que je peux conseiller sans aucun problème. Une seule petite critique le prix du petit déjeuner (22 euros), qui est par ailleurs très bon et qui les vaut, mais cela fait quand même un petit-déjeuner un peu cher.

8/10 Bien

Catherine, Metz

14 août 2010

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

CP Heidelberg excellente situation

Belle prestation conforme à la chaîne. Parking facile et spacieux. Belle chambre relativement bien insonorisée. Superbe buffet petit déjeuner. Hôtel très bien placé, on peut tout faire à pied. Personnel accueillant et qualifié. Clientèle internationale. Je recommande cet hôtel à tout ceux qui veulent un séjour sans surprise avec un bon niveau de prestation.

8/10 Bien

Catherine, Belgique

12 mai 2010

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

10/10 Excellent

H

18 août 2009

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

j'y retourne sans problème

Très bon hôtel avec piscine offert pour le séjour dans l'hôtel. C'est vraiment un très bon hotel.

8/10 Bien

Joseph, APO AE

Voyage en famille, Voyage en couple

12 mai 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement

Great place, quiet, and walkable to areas of interest in Heidelberg, Germany.

Séjour de 2 nuits en mai 2024

10/10 Excellent

Julian

21 avr. 2024

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement

Séjour de 2 nuits en avril 2024