Dear Yacine,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that your experience at our hotel did not meet your expectations.First and foremost, we apologize for the lapse in our housekeeping services. This is certainly not reflective of the standards we strive to uphold, and we will address this issue with our team to ensure it does not happen again in the future.Additionally, we are disappointed to learn of your dissatisfaction with the behavior of some of our staff members. Providing excellent service with genuine warmth and hospitality is paramount to us, and we regret that you did not feel well attended to during your stay. Your concerns will be addressed internally to ensure our guests are treated with the utmost respect and courtesy at all times.Regarding your feedback about our amenities, we appreciate your honest assessment. We continuously strive to enhance our offerings and will take your comments into careful consideration as we work to improve our facilities.We sincerely apologize for any inconvenience or discomfort you experienced during your time with us. Your feedback is invaluable to us as we work towards providing a better experience for all our guests. We hope you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations in the future.Warm regards,

Dear Placido,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your recent stay at our hotel.While we are glad to hear that you found our hotel to be clean and appreciated the service provided by our staff, we regret that we did not meet your expectations in other areas.We understand your concerns regarding the noise from the building construction opposite and on the side, as well as the discomfort caused by this. Please know that we strive to minimize disruptions for our guests, and we regret any inconvenience this may have caused during your stay.Additionally, we are deeply sorry to hear about your negative experience with one of our staff members. We hold ourselves to the highest standards of professionalism and customer service, and it is unacceptable for any guest to be treated poorly. Rest assured, we will address this matter with our team to ensure that it does not happen again in the future.Your feedback is invaluable to us, and we take your comments seriously. We hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you back for a much-improved experience in the future.Warm regards,

Dear Yasmina Fadelah,Thank you for taking your valuable time to post a review of your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. I am delighted to read that you enjoyed the whole experience with us and that we met your expectations. We have shared your feedback with the entire team here at the hotel. Once again, we would like to thank you and we are looking forward to welcoming you back in the future.Sincerely yours,Samir AroraGeneral Manager

Dear Ferdaous,Thank you for sharing your feedback with us through Expedia.We are delighted to read that you had an amazing time The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Your kind words about our products and services are highly appreciated and the team will be delighted to know of your 5 star rating.Thank you once again and we look forward to welcoming you back at our resort in future.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager

Dear Melina,Thank you for taking the time to share your feedback with us. Your kind words are greatly appreciated, and we are delighted to hear that you found your experience with us to be wonderful.We value your input and are always looking for ways to improve our services, so please do not hesitate to reach out to us with any further feedback or suggestions you may have.Once again, thank you for choosing us and for your valuable feedback. We look forward to serving you again in the future.Best regards,

Dear Brice Rene,Thank you for taking the time to rate our Hotel services. We are thrilled to see that you had a positive experience with us and we appreciate your kind words.We are committed to providing our guests with the highest level of service and it is wonderful to hear that we were able to meet your expectations. Your feedback is very important to us as it helps us to continue improving our services and facilities.Thank you again for your rating and we look forward to welcoming you back soon.Best regards,

Dear Loubna AIT EL,It was a pleasure to host you at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. I am glad that your stay was comfortable.We really appreciate your high rating and thank you for taking the time to review your stay with us. We look forward to welcoming you again in the near future.Best regards,Samir AroraGeneral Manager

Dear Emmanuelle, Thank you for visiting The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are overwhelmed to know that you had an enjoyable stay and appreciated the impeccable service delivered by our heartists. Thank you for your rating and we look forward to welcoming you back soon. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Dear Abdelkarim, Thank you for the excellent rating of our hotel. It is always worth knowing that we have met our guests' expectations. I will definitely share your nice review with the team for taking good care of you. We hope that the next time you visit Dubai, we will have the opportunity to welcome you again. Best regards, Samir Arora General Manager

Cher Monsieur Julien, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre récent séjour au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes extrêmement reconnaissants de vous avoir comme invité. Bien que je réalise que je ne peux pas revenir en arrière et annuler ce qui a été fait, je peux au moins faire de mon mieux pour démontrer que nous sommes sincèrement désolés pour ce qui s'est passé. Ce n'est certainement jamais notre intention de contrarier ou de décevoir un invité. Bien qu'il soit passionnant de voir l'investissement réalisé dans la destination de Dubaï dans son ensemble, nous comprenons et apprécions votre déception et votre frustration face au bruit causé par les travaux d'aménagement autour de l'hôtel. Malheureusement, c'est quelque chose qui échappe à notre contrôle ou à notre supervision. Nous nous sommes efforcés de communiquer les œuvres sur notre site Internet et auprès de l'ensemble de nos agences partenaires, et je suis désolé que cette communication ne vous soit pas parvenue. Nous avons partagé tous les désagréments mentionnés qui ont eu lieu pendant votre séjour avec l'équipe de direction et soyez assurés qu'il est actuellement en cours de révision pour mieux éviter de tels cas à l'avenir. N'hésitez pas à me contacter directement pour toute aide supplémentaire ou un futur séjour, Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Cher Jamel, Merci d'avoir pris le temps de partager cet avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Soyez assuré que nous partagerons vos commentaires avec les départements respectifs où les améliorations nécessaires seront apportées. Ici à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel, notre équipe est toujours dédiée à assurer des expériences de qualité, s'efforçant de traiter chaque invité de la meilleure façon possible et nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de restaurer votre confiance lorsque vous nous rendrez visite à nouveau dans le futur proche. Cordialement, Samir Arora General manager

Dear Kristel, Thank you very much rating The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. I am very glad to know that the level of our services and facilities met your expectations, giving you an enjoyable holiday experience. I will certainly share your review with the entire team. We are looking forward to welcome you back again in the near future. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Cher Anonymous, Merci d'avoir partagé vos commentaires suite à votre récente visite au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour votre déception. Nous regrettons sincèrement les nuisances sonores. Notre proximité avec la nouvelle construction peut signifier une activité supplémentaire, dans la mesure où nous essayons de la contenir. Soyez assuré que vos commentaires ont été pris très au sérieux et ont été partagés avec l'équipe pour des améliorations à apporter. Néanmoins, nous sommes heureux qu'il vous reste des souvenirs positifs et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de nous racheter à l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Cher Fabrice, Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour offrir un service de luxe à nos clients. C'est pourquoi cela leur apporte une grande fierté chaque fois qu'ils entendent des commentaires aussi merveilleux de la part des clients. Je suis certain qu'ils seront ravis de savoir comment s'est passé votre séjour. Vos aimables paroles seront transmises à tous nos ambassadeurs pour les motiver continuellement à offrir l'expérience mémorable que nos clients attendent de nous. Ce fut certainement un plaisir pour nous d'être à votre service et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Cher Oualid, Merci beaucoup pour votre avis sincère sur votre récent séjour au Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Vos commentaires sont extrêmement précieux pour nous, car nous nous efforçons de nous améliorer à chaque séjour de nos clients. J'apprécie grandement vos commentaires sur les aspects de l'hôtel qui ont besoin d'être améliorés. C'est un plaisir de vous informer que nous allons travailler sur toutes les préoccupations mentionnées dans votre sondage. De plus, notre principale priorité est d'offrir une atmosphère très bien entretenue et confortable à nos invités et nous regrettons d'avoir échoué à cette occasion. Nous espérons que nous pourrons vous convaincre de changer d'avis au sujet d'une autre visite dans notre propriété. Ce serait un grand plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau pour voir les améliorations que nous avons apportées. Avec beaucoup d'appréciation, Samir Arora General Manager

Cher Anonymous, Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances avec nous. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous accueillir de nouveau bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Dear Gregoire, Thank you for taking the time to write a review of your stay at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are all looking forward to your next stay with us and look forward to welcome you soon. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Cher Monsieur Malik, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours constructifs que je partagerai avec toute l'équipe. Je suis convaincu qu'ils s'efforceront davantage d'améliorer la qualité de nos services. J'ai pris note de vos commentaires concernant la réduction de 20% et je les ai discutés avec le responsable respectif. Veuillez noter que nous avons commencé à recycler nos associés pour être plus efficaces et pour assurer la satisfaction de la clientèle. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera plus mémorable que la précédente. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Chère Patrice, Nous vous remercions d’avoir choisi The Retreat Palm Dubai MGallery de Sofitel pour votre séjour à Dubaï. Vos commentaires sont importants pour nous, car c’est un outil d’amélioration continue. Veuillez accepter nos sincères excuses pour le bruit ennuyeux de la construction. Nous sommes en contact permanent avec nos partenaires municipaux concernant la construction afin de réduire la situation actuelle. J'espère sincèrement que cet incident n'affectera pas la confiance que vous nous accordez et nous attendons avec impatience une nouvelle occasion d'être à vos côtés à l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Cher Damas, Merci pour vos commentaires positifs, que je partagerai avec plaisir avec toute l'équipe. C'est toujours un plaisir de lire que nos clients sont satisfaits de nos services et c'est notre meilleure récompense. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Cher Taha, Merci d'avoir choisi notre hôtel, et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Ce que nous avons particulièrement aimé, c'est votre commentaire élogieux sur Kamilia que je lui ai partagé. Nous espérons que vous reviendrez à Dubaï et espérons vous revoir dans l'avenir. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Dear Marie-Laure, Thank you very much for staying at The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are glad to hear that you had a wonderful time and really appreciate your feedback. Our associates try every day to provide quality customer service and rest assured, I have shared your review with the entire team. We all look forward to another opportunity to host you and thank you once again for your lovely comments. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Sehr geehrter Herr Mohamed, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen bei The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel zu erzählen. Es tut mir leid, dass Ihre Erfahrung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bitte erlauben Sie mir, mich aufrichtig zu entschuldigen. MGallery Hotels geben ihr Bestes, um Ihnen bei jedem Aufenthalt die beste Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist daher für uns von größtem Interesse. Wir freuen uns erneut, dass Sie uns Ihre Meinung , und wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Sie in naher Zukunft willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Sehr geehrter Herr Robin et orania, Vielen Dank, dass Sie uns nach Ihrem letzten Aufenthalt im The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel geschrieben haben. Obwohl wir uns freuen zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben, sind wir enttäuscht zu lesen, dass Sie keine angenehme Ankunftserfahrung hatten. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Kommentare berücksichtigt werden und berücksichtigt werden, um in Zukunft einen besseren Service zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Ihr nächster Aufenthalt bald sein wird und freuen uns, Sie für einen besseren Aufenthalt im Voraus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Samir Arora General Manager

Dear Anonymous, Thank you for your excellent rating of our services. It is always worth knowing that we have met our guests' expectations. I will definitely share your nice rating with the team and we hope that The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel will be your preferred hotel the next time you visit Dubai. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Cher Monsieur Philippe, Merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur concernant votre récent séjour à The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour - grâce au service de qualité offert par nos associés avec qui vous pouvez être certains que nous partagerons vos compliments. Nous sommes heureux de noter que tous les services et installations proposés vous ont pleinement satisfait et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Dear Guest, We are delighted that you chose The Retreat Palm Dubai MGallery for your holiday and thank you for taking the time to provide a feedback of your stay. It is pleasing to know that you were impressed with our facilities and service. The Retreat Palm Dubai team work hard in order to ensure that our guests experience our attentive service. Thank you once again for your feedback and we hope to welcome you back in the near future. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Dear Anonymous, Thank you for taking the time to share your 5 star feedback after your recent visit to The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are pleased that you have enjoyed the very clean room with the amenities we offer. It was a great pleasure for us to welcome you as our guest. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Cher invité, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour à l'hôtel The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. C'est toujours un plaisir de recevoir des retours positifs que je partagerai avec mon équipe. Je suis vraiment désolée que votre séjour n’ait pas été conforme à vos attentes à cause des enfants qui hurlaient et criaient et voudrait s’excuser pour ce désagrément. Merci encore une fois de partager votre expérience et espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement, Samir Arora General Manager

Dear Guest, I would like to thank you for taking the time to write a feedback of your recent stay with us. All feedback sent to us is greatly appreciated as we are always looking for ways to improve our services. I would like to apologise for the experience you may have had with us. I will be looking into this feedback as a matter of urgency and will investigate in detail. If you could contact me via email with some additional information regarding your concerns, I would really appreciate it. I look forward to hearing from you soon. Yours sincerely, Samir Arora General Manager

Cher Invite, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis en ligne suite à votre séjour dans notre hotel. Nous sommes ravis d'apprendre que les services et prestations proposés aient été à la hauteur de vos attentes. En effet, votre satisfaction et votre bien-être sont au coeur de nos priorités. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir encore lors de vos prochains séjours au sein de notre resort. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Cher Monsieur Roland, Merci de prendre le temps de partager votre avis en ligne après votre séjour à notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que les services offerts étaient à la hauteur de vos attentes. Cependant, je suis désolé que votre séjour n’ait pas répondu aux attentes et j’espère que, malgré le manque d’alcool, nous continuerons de vous compter parmi nos clients. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Meilleures salutations, Samir Arora General Manager

Dear Guest, Thank you for choosing The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel for your recent stay in Dubai. We are indeed very glad you liked our hotel and the facilities. We hope that on your next travel to Dubai, you will stay with us again. Best regards, Samir Arora General Manager

Cher invité, Merci pour votre aimable critique et je suis ravi que vous ayez apprécié votre récent séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé l'hôtel et nos associés amicaux et serviables. Je partagerai certainement vos aimables commentaires avec l’ensemble de l’équipe et en particulier avec Hanine du concierge. De même, nous apprécions vos précieux commentaires sur les domaines que nous pouvons améliorer et soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec l'équipe afin d'améliorer davantage notre produit global. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous fournir un meilleur service lors de votre prochaine visite à Dubaï. Meilleures salutations Samir Arora General Manager

Dear Nicolas We thank you for your very nice review. We are happy to read that you had a very relaxing day with us and appreciated the room, bathroom, the cleanliness, the view and the breakfast buffet. We look forward to welcoming you back soon. Best regards Samir Arora General Manager

Dear Guest We are very pleased to know that you had a wonderful stay at our hotel. Thank you for appreciating the hotel and the facilities. My team along with me look forward to welcoming you again for a more memorable stay at our hotel. Kind regards Samir Arora General Manager

Dear Yasin,Thank you so much for your review and for awarding us a 5 out of 5 rating! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that we were able to meet your expectations.We strive to provide exceptional service to all our guests, and it is rewarding to know that our efforts have been recognized.We hope to welcome you back again soon for another wonderful stay.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager

Thank you for sharing your experience! We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location, delicious breakfast options, and excellent staff service. It's fantastic to know that we exceeded your expectations and that you appreciated the stunning sea view. We look forward to welcoming you back for another exceptional stay in the future!

We regret any disturbance caused by the construction noise. While this is beyond our control, we're continually striving to enhance our guests' experience. Thank you for your understanding, and we hope to have the opportunity to welcome you back for a more peaceful stay in the future.

Dear MarleneThank you so much for your glowing review and for awarding us a perfect 5 out of 5 rating! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that we were able to meet your expectations.Your kind words mean a lot to us, and we truly appreciate your feedback. We strive to provide exceptional service to all our guests, and it is rewarding to know that our efforts have been recognized.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon for another wonderful stay.

Dear Eamonn,Thank you for taking the time to leave a review of The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. Naturally it is always a concern when our guests leave the hotel dissatisfied, particularly as we pride ourselves in providing our guests with a high level of customer service and attention to details. There is certainly room for improvement and we hope you can give us a chance to serve you better in the future.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager

Sehr Geehrte Theresia, Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit und die Lage unseres Hotels zu schätzen wissen. Bitte beachten Sie, dass wir ein Wellness- und Rückzugshotel sind, daher servieren wir das ganze Jahr über keinen Alkohol. Wir hoffen, dass Sie den Aufenthalt dennoch genossen haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit Herzliche Grüße, Samir AroraGeneral Manager

Dear Arijon,Thank you for taking the time to leave a review of The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are glad to hear that you had a good experience with us. We strive to provide our guests with excellent service and a pleasant stay. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager

Dear Beniamino,Thank you for taking the time to leave a review of The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel. We are glad to hear that you had a good experience with us. We strive to provide our guests with excellent service and a pleasant stay. Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future for an even better experience.Yours sincerely,Samir AroraGeneral Manager

Dear Siavash, Thank you for sharing your feedback with us. We apologize for the inconvenience you experienced during breakfast. We have noted your comments regarding the crowded atmosphere and the delay in clearing tables. Your feedback is valuable to us, and we will take it into account for future improvements. Thank you for bringing this to our attention. Sincerely yours,Samir Arora General Manager

Dear Nora,Thank you for sharing your feedback with us. We appreciate your honest review and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you experienced during your stay.We regret that the check-in process did not meet your expectations. As several rooms arrived before the standard check-in time, our team tried to accommodate the early arrivals and sent the luggage to the ready rooms as per one of your group member requests. However, we acknowledge the confusion caused, and we will review our procedures to prevent such situations in the future.We're sorry to hear about the challenges with the room ergonomics and the tripping hazard of the area rugs. Your comments have been shared with our team to address these issues promptly and make necessary adjustments for the comfort and safety of our guests.We are delighted that you enjoyed the superb food in our buffet. We appreciate your acknowledgment of this aspect of your experience.Your feedback is invaluable to us, and we are committed to improving our services based on your insights. We apologize for any disappointment and hope you would consider giving us another opportunity to provide you with a more seamless and enjoyable stay.Thank you for sharing your feedback with us, and we appreciate your understanding.Warm regards,

Dear Christian,I wanted to personally express my gratitude for the exceptional rating you gave us. It truly warms our hearts to know that you had such a positive experience during your stay with us.Your feedback is invaluable to us, as it motivates our team to continue delivering top-notch service. We strive to create a memorable and comfortable environment for all our guests, and it is incredibly rewarding to see that reflected in your review.Once again, thank you for choosing The Retreat MGallery by sofitel Palm Dubai and for providing us with such a positive review. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Warm regards,