Annulation par le client

Ils peuvent annuler jusqu'à 24 heures à l'avance et obtenir un remboursement intégral
Ils bénéficieront toujours d'un remboursement intégral si l'annulation est due à un cas de force majeure.
En cas de modification de l'itinéraire, ils ont toujours le choix entre l'accepter, changer la date ou obtenir un remboursement intégral.
Annulation par le prestataire :
Vous devez procéder à un remboursement intégral si le client n'accepte pas les modifications que vous avez proposées
En cas de mauvaises conditions météorologiques, vous pouvez proposer un report, mais cela ne saurait se substituer à un remboursement. Cette option doit également être proposée.