Veuillez patienter au point de rendez-vous lieu de prise en charge 10 minutes avant l'heure prévue prise en charge.
Les conducteurs n'attendent pas plus de 5 minutes après l'heure de prise en charge prévue.
Bien que nous fassions tout notre possible pour que vous arriviez à l'heure à votre destination prise en charge ou à votre point de dépose, des retards sont à prévoir en raison d'un trafic dense. Veuillez prévoir un temps de trajet supplémentaire afin d'arriver à l'heure à votre destination.

Politique en matière de bagages :
Un bagage en soute et un bagage à main sont gratuits. Des frais de « $10 » s'appliquent à chaque bagage supplémentaire (à régler au chauffeur sur place). Si vous avez des sacs de ski ou des caisses à vélo (bagages hors gabarit), veuillez nous en informer lors de la réservation ; nous utiliserons alors un véhicule plus spacieux afin de pouvoir vous accueillir, vous et vos bagages.

Annulation
Pour bénéficier d'un remboursement complet, vous devez annuler au moins 24 heures avant la date de début de l'expérience. Ce service nécessite des conditions météorologiques favorables. S'il est annulé en raison du mauvais temps, une date différente ou un remboursement complet vous sera proposé.

Retard ou absence :
Les arrivées tardives et les absences ne donneront lieu à aucun remboursement.